Questo articolo spiega come completare l'onboarding self-service (SSO) di Vrbo in Guesty, collegare i tuoi annunci e gestire più account Vrbo in Guesty, che funge anche da software di gestione delle proprietà (PMS). Questa integrazione semplifica la configurazione e garantisce la corretta sincronizzazione delle impostazioni di account, annunci e contenuti.
Prima di iniziare
- Per ridurre il numero di tentativi di connessione inattivi, Guesty convalida l'indirizzo email fornito durante la registrazione. Se inserisci un indirizzo email già associato a una richiesta di connessione attiva, il sistema ti impedisce di crearne una nuova. Se non riesci ad avviare una nuova connessione, assicurati che non ci sia già una richiesta in corso con lo stesso indirizzo email.
- Per evitare che il tuo account si blocchi o venga bloccato definitivamente, non eliminare, archiviare o creare nuovi annunci su Vrbo finché la procedura di registrazione non sarà completata. Apporta modifiche al tuo inventario di annunci solo dopo aver finalizzato la configurazione iniziale.
- La protezione dai danni di Vrbo non è supportata una volta collegato il tuo account a Guesty.
Comprendere il tuo stato utente
Il tuo stato utente determina le modalità di importazione del tuo account e dei tuoi dati in Guesty durante il processo di onboarding.
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Utenti che non possiedono un account Vrbo e desiderano che Guesty sia la loro soluzione PMS.
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Utenti esistenti:
- Utenti che possiedono già un account Vrbo e non dispongono di un PMS integrato.
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Utenti che dispongono già di un account Vrbo integrato con un altro PMS e desiderano passare a Guesty.
Nota:
Quando si collega il proprio account Vrbo esistente a Guesty, Vrbo richiede che tutti gli annunci siano pubblicati o archiviati. È possibile archiviare un massimo di 250 annunci tramite Guesty durante il processo di collegamento.
- Gli annunci pubblicati saranno gestiti da Guesty.
- Gli annunci archiviati su Vrbo verranno disconnessi definitivamente da Guesty. Non è possibile ricollegare un annuncio archiviato.
Procedi in base al tuo stato utente.
1. Seleziona un marchio Vrbo
Vrbo gestisce diversi siti web di marchi internazionali. Durante la configurazione dell'account, seleziona il marchio a cui collegarti.
La lingua e la valuta dell'annuncio su Guesty devono corrispondere al marchio selezionato. Ad esempio, se si sceglie Abritel, tutti i contenuti dell'annuncio devono essere in francese. Se la lingua non corrisponde al marchio, si verifica un errore durante la pubblicazione.
Il marchio scelto non influisce sulla distribuzione. Ad esempio, un annuncio in Australia può comunque apparire su altri siti web internazionali di Vrbo. Tuttavia, ogni marchio Vrbo supporta solo determinate lingue e valute. Se la tua azienda non rientra in nessuna delle categorie seguenti, seleziona prima il marchio Vrbo in base alla valuta e poi alla lingua.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina 37 della guida di onboarding self-service di Vrbo.
| Posizione | ID del sito | Paese | Lingua | Valuta |
|---|---|---|---|---|
| www.abritel.fr | 731 | Francia | Francese (fr) | euro |
| www.fewo-direkt.de | 651 | Germania | Tedesco (de) | euro |
| www.vrbo.com/de-at | 656 | Austria | Tedesco (de) | euro |
| www.vrbo.com/en-nz | 133 | Nuova Zelanda | Inglese (en) | NZD |
| www.vrbo.com/en-gb | 611 | Inghilterra | Inglese (en) | GBP / EUR |
| www.homeaway.com | 121 | USA | Inglese (en) | USD / CAD |
| www.vrbo.com/en-au | 130 | Australia | Inglese (en) |
Importante:
Una volta collegato un account Vrbo a Guesty, non è possibile modificarne il marchio. È invece possibile collegare a Guesty più account Vrbo, ciascuno con un marchio diverso.
2. Avviare l'SSO da Guesty
Segui le istruzioni riportate di seguito per avviare la procedura SSO da Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione canali , seleziona Distribuzione .
- Individua l'anteprima di Vrbo e fai clic su Connetti .
- Segui le istruzioni riportate di seguito in base al tuo tipo di utente Vrbo: nuovo utente o utente esistente .
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Durante la procedura di Single Sign-On (SSO) ti verranno poste diverse domande. È fondamentale selezionare le risposte corrette in base al proprio stato utente, come indicato di seguito, per evitare di essere bloccati. |
- Nuovi utenti:
- Hai un account su Vrbo? → NO
- Attualmente utilizzi un software di gestione immobiliare? → SÌ
- Utenti esistenti:
- Hai un account su Vrbo? → SÌ
- Attualmente utilizzi un software di gestione immobiliare? → SÌ
Gestione degli account in attesa dell'approvazione dell'SSO
Quando si avvia il flusso di connessione, ma il processo SSO in Vrbo non è ancora completato, viene creato un account in bozza. È possibile eliminare un account in bozza per mantenere organizzata la pagina di integrazione 7 giorni dopo l'avvio.
Per evitare che il sistema attenda una risposta da Vrbo, è possibile rimuovere un account solo se:
- Guesty non ha ricevuto la conferma SSO da Vrbo.
- Sono trascorsi almeno 7 giorni dalla richiesta di connessione iniziale.
Gli account di bozza idonei alla cancellazione mostrano un 
a destra dell'account. Questa icona appare solo se Guesty non ha ricevuto conferma da Vrbo che la procedura SSO è stata completata.
3. Collega il tuo account e le tue inserzioni
Segui le istruzioni riportate di seguito per collegare il tuo account Vrbo e i tuoi annunci, in base al tuo stato utente.
Segui le istruzioni riportate di seguito per creare un account Vrbo e pubblicare annunci da Guesty.
Passo dopo passo:
- Fai clic su Crea un nuovo account Vrbo. Guesty genererà il tuo ID inserzionista e lo invierà a Vrbo.
- Nella nuova scheda di Vrbo, fai clic su No quando ti viene chiesto se hai già un account e segui le istruzioni per la registrazione.
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Torna alla scheda precedente in Guesty.
- Se hai completato la procedura SSO su Vrbo, fai clic su " Già terminato? Continua" .
- Se non sei riuscito a completare la procedura SSO su Vrbo, fai clic su "La scheda non si è aperta? Riprova" .
Guesty ti avviserà via email al termine della procedura SSO.
- Una volta completata la procedura SSO, è possibile proseguire in uno dei seguenti modi:
- Fai clic sul link presente nell'email di conferma del completamento dell'SSO che Guesty ti ha inviato.
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Nel tuo account Guesty, vai alla pagina di integrazione con Vrbo, individua l'account pertinente e fai clic su Continua a connettere l'account.
Nota:
Se hai completato la procedura SSO ma visualizzi ancora il messaggio "Continua Vrbo SSO", attendi qualche minuto affinché la sincronizzazione sia completata.
Definisci le impostazioni del tuo account e del tuo annuncio su Guesty:
Le informazioni fornite durante la procedura di SSO verranno visualizzate in Guesty nella parte superiore della pagina. Queste informazioni non possono essere modificate.
Inserisci le impostazioni dell'account pertinenti.
Assegna un soprannome al tuo account Vrbo per riconoscerlo facilmente in Guesty. Questo è utile quando colleghi più account Vrbo. Il soprannome sarà visibile solo all'interno di Guesty.
Se uno qualsiasi dei tuoi annunci Guesty è impostato con una valuta diversa, Guesty converte automaticamente il prezzo dell'annuncio nella valuta selezionata quando aggiorna i prezzi su Vrbo. Quando ricevi una prenotazione, Guesty converte automaticamente il prezzo nella valuta dell'annuncio Guesty. Questo consente di riscuotere i pagamenti tramite Stripe.
Specifica l'età minima richiesta per effettuare una prenotazione. Si tratta dell'età dell'ospite principale, non dell'età massima consentita a tutti gli ospiti della struttura. Questa impostazione può essere modificata in seguito nell'annuncio.
Scegli se desideri che gli ospiti effettuino le prenotazioni immediatamente o se debbano inviare una richiesta per prenotare. Questa impostazione può essere modificata in seguito a livello di annuncio. Vrbo non consente prenotazioni per il giorno stesso.
Seleziona una politica di cancellazione tra le opzioni disponibili oppure crea una politica personalizzata da impostare come predefinita per il tuo account Vrbo. Questa impostazione potrà essere modificata in seguito a livello di annuncio.
Hai due opzioni:
- Riscuoti i pagamenti automaticamente: utilizza un processore di pagamento integrato, come Stripe, GuestyPay, Merchant Warrior o HYP, e configura le regole di pagamento automatico per addebitare gli ospiti tramite Guesty. Questa opzione automatizza la riscossione dei pagamenti in base alle tue regole.
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Raccogli i pagamenti manualmente tramite Bill me: Guesty non addebita nulla all'ospite. Raccogli i pagamenti, ad esempio con carta di credito, assegno, carta di debito o contanti, e registrali manualmente in Guesty a scopo di tracciamento.
Nota:
Se ti trovi nella regione Asia-Pacifico (APAC), Vrbo richiede che tu riscuota i pagamenti tramite Guesty. Se scegli di riscuotere i pagamenti al di fuori di Guesty, seleziona le opzioni di pagamento da accettare. Queste impostazioni possono essere modificate in seguito per ogni singolo annuncio.
Processori di pagamento supportati
- Stripe: supportato a livello globale.
- GuestyPay: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, UE
- Merchant Warrior: Australia, Nuova Zelanda (ANZ)
- HYP: Israele
Se scegli di inviare un contratto di locazione agli ospiti da firmare prima del loro arrivo, puoi utilizzare il modello di contratto di locazione di Guesty o caricare il tuo. Al termine, seleziona la casella "Accetto i termini di utilizzo".
Nota:
Il contratto di locazione si applica a tutti i tuoi annunci. Non è consentito caricare un contratto di locazione diverso per ogni annuncio.
Seleziona le caselle relative alle proprietà che desideri pubblicare su Vrbo. In alternativa, seleziona la casella "Seleziona tutto" per selezionare tutte le proprietà.
Se l'immobile selezionato è composto da più unità, è necessario selezionare sia l'unità principale che le sue unità secondarie. La pubblicazione di una singola unità secondaria non è supportata.
- Le proprietà che soddisfano i requisiti di Vrbo sono contrassegnate da un'etichetta verde con la dicitura "Idoneo".
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Le proprietà che non soddisfano i requisiti sono contrassegnate da un'etichetta rossa con la dicitura "Non idoneo". Clicca su "Correggi il requisito mancante" per essere reindirizzato alla pagina pertinente, dove potrai apportare le modifiche necessarie e seguire le istruzioni.
In alternativa, puoi risolvere i problemi in sospeso in un secondo momento dalla coda di pubblicazione, dove puoi cercare gli annunci per nome, filtrare per città, tipo di proprietà e tag e correggere i problemi di pubblicazione.
I tuoi contenuti verranno sincronizzati con Guesty. Questa operazione potrebbe richiedere alcune ore, a seconda della quantità di dati.
Una volta completata la registrazione, potrai gestire i tuoi annunci direttamente da Guesty. Qualsiasi modifica apportata all'annuncio su Guesty viene automaticamente aggiornata su Vrbo, inclusi i contenuti dell'annuncio, il calendario, le prenotazioni, le comunicazioni con gli ospiti e le recensioni. Le modifiche apportate agli annunci su Vrbo non verranno sincronizzate con Guesty.
Esistono due tipologie di utenti con un account Vrbo e l'importazione delle prenotazioni dipende da come gestisci le tue proprietà.
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Se Vrbo è la tua unica soluzione PMS:
- Le prenotazioni vengono sincronizzate con Guesty come blocchi di calendario. Se le prenotazioni sono necessarie per motivi contabili, è necessario crearne una manualmente.
- Non utilizzare la sorgente
uploaded_VRBO.
- Hai integrato il tuo account Vrbo con un'altra soluzione PMS e stai passando a Guesty come PMS:
- Le prenotazioni create dopo l'integrazione con il tuo precedente sistema PMS vengono sincronizzate con Guesty come prenotazioni.
Queste prenotazioni vengono importate con una singola voce per tasse e commissioni, senza includere i dati della carta di credito. Scopri come aggiungere manualmente i dati della carta di credito. - Tutte le prenotazioni esistenti gestite in precedenza direttamente in Vrbo vengono sincronizzate con Guesty come blocchi di calendario. Se le prenotazioni sono necessarie per scopi contabili, è necessario crearne una manualmente.
- Non utilizzare la sorgente
uploaded_VRBO.
- Le prenotazioni create dopo l'integrazione con il tuo precedente sistema PMS vengono sincronizzate con Guesty come prenotazioni.
Prima di iniziare
- Conferma se gestisci le tue proprietà direttamente su Vrbo, utilizzando Vrbo come sistema di gestione immobiliare (PMS), oppure tramite un altro fornitore di PMS collegato a Vrbo.
- Assicurati che tutte le proprietà siano disattivate da qualsiasi PMS precedente per evitare problemi di sincronizzazione del calendario durante l'onboarding su più canali.
- Guesty non supporta l'importazione di annunci da Vrbo. Gli annunci di Vrbo possono essere abbinati solo ad annunci già presenti in Guesty. Crea i tuoi annunci Vrbo in Guesty prima di procedere.
Segui le istruzioni riportate di seguito per collegare il tuo account esistente e inserire i tuoi annunci.
Passo dopo passo:
- Fai clic su Collega account esistente.
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Verrai indirizzato a completare la procedura SSO in Vrbo in una nuova scheda.
Importante:
Per completare correttamente la procedura SSO, è necessario utilizzare l'indirizzo email associato al proprio account utente Vrbo.
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Se il processo SSO è incompleto:
Guesty ti avviserà via email al termine della procedura SSO.
Una volta completata la procedura SSO, è possibile proseguire in uno dei seguenti modi:
- Fai clic sul link presente nell'email di conferma del completamento dell'SSO che Guesty ti ha inviato.
-
Nel tuo account Guesty, vai alla pagina di integrazione con Vrbo, individua l'account pertinente e fai clic su Continua a connettere l'account.
Nota:
Se hai completato la procedura SSO ma visualizzi ancora il messaggio "Continua Vrbo SSO", attendi qualche minuto affinché la sincronizzazione sia completata.
- A questo punto ci sono tre modi per procedere:
- Torna alla scheda Guesty precedente.
- Torna alla pagina di integrazione con Vrbo e seleziona l'account pertinente.
- Fai clic sul link che ti è stato inviato via e-mail.
- Verificare lo stato del processo SSO:
- Se la procedura SSO su Vrbo è completa, fai clic su "Già terminato? Continua".
- Se la procedura SSO su Vrbo non è completa, fai clic su "La scheda non si è aperta? Riprova" per essere reindirizzato a Vrbo in una nuova scheda e completare la procedura.
- Se si è verificato un errore durante la convalida SSO, visualizzerai una notifica rossa. L'errore può verificarsi se il processo SSO non è stato completato o se Guesty non è stato informato del suo completamento. Attendi qualche minuto e poi fai clic su "Hai già finito? Continua".
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Collega i tuoi annunci Vrbo a Guesty:
È possibile identificare l'annuncio in base all'immagine, al nome e all'indirizzo visualizzati. Guesty fornirà un suggerimento corrispondente in base al nome e alle coordinate, che potrai approvare o modificare a seconda delle necessità. Assicurati di esaminare attentamente ogni suggerimento.
Importante:
La selezione degli annunci durante il processo di collegamento è definitiva. Una volta confermati, i link non possono essere modificati o rimossi. Ricontrolla attentamente la tua selezione per assicurarti che sia corretta prima di procedere.
Una volta completata la procedura SSO, l'ID inserzionista associato in Guesty viene collegato automaticamente al tuo account Vrbo. Ogni account Vrbo riceve un ID inserzionista univoco. Puoi avviare più procedure SSO contemporaneamente e accedervi singolarmente. Per accedere a una procedura SSO per un ID inserzionista specifico, vai alla pagina di integrazione con Vrbo, individua l'account corrispondente e fai clic su Continua procedura SSO.
Filtra i risultati
Utilizza la barra di ricerca oppure filtra i risultati in base alla posizione e alla tipologia di immobile per visualizzare gli annunci su Vrbo. Ad esempio, potresti voler filtrare i risultati della tua ricerca su Vrbo per appartamenti a Barcellona.
Azione
Seleziona una delle seguenti azioni dal menu a tendina per collegare un annuncio Vrbo a una proprietà su Guesty.
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Collegamento alla proprietà: approva la proprietà suggerita se è corretta.
In alternativa, seleziona l'opzione per modificare la corrispondenza dell'immobile suggerito in Guesty.
- Seleziona un'opzione: se non è stata trovata alcuna corrispondenza con la proprietà suggerita.
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Archivia l'annuncio: seleziona questa opzione se non desideri collegare l'annuncio Vrbo a una proprietà Guesty o se non gestisci più questo annuncio. Puoi archiviare un massimo di 250 annunci tramite Guesty durante il processo di collegamento.
Nota:
Un annuncio archiviato rimane visibile su Vrbo e può essere ripristinato, tuttavia viene scollegato definitivamente da Guesty e archiviato su Vrbo. Questa azione è irreversibile. Non è possibile ricollegare un annuncio archiviato. Se in futuro desideri collegare questa struttura, dovrai ricrearla e pubblicarla come nuova struttura.
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- Esamina e approva la corrispondenza dell'immobile suggerito.
Se non viene suggerita alcuna proprietà corrispondente, oppure per modificare la proprietà suggerita, seleziona la proprietà desiderata dal menu a tendina per associare un annuncio Vrbo a una proprietà diversa su Guesty. - Cerca l'annuncio nella barra di ricerca.
- Se la struttura non è presente su Guesty, fai clic su "Crea una nuova struttura". Verrai reindirizzato a una nuova scheda di Guesty per creare la struttura. Una volta creata e salvata, torna alla pagina precedente "Collega annunci" e seleziona la struttura dal menu a tendina.
Struttura ricettiva
È necessario collegare tutti i propri annunci prima di procedere al passaggio successivo. Selezionare l'immobile pertinente tra le opzioni seguenti:
Fai clic su Avanti una volta che tutti i tuoi annunci Vrbo sono collegati alle proprietà su Guesty.
In alternativa, fai clic su Annulla per annullare il processo di collegamento.
Nota:
Quando annulli il processo di collegamento, questo viene eliminato completamente. Se intendi interrompere l'utilizzo di Guesty come PMS, contatta l'assistenza clienti di Vrbo per aggiornare il tuo account Vrbo.
4. Rivedi la tua selezione:
Se un annuncio non soddisfa i requisiti di Vrbo, verrà visualizzato un avviso.
Segui le istruzioni riportate di seguito per intervenire sugli annunci che non soddisfano i requisiti di pubblicazione di Vrbo.
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Fai clic sulla freccia a discesa accanto all'avviso per visualizzare un elenco di proprietà con requisiti mancanti.
Nota:
Le proprietà presentate mostreranno i titoli Vrbo precedenti, tuttavia i requisiti mancanti sono relativi all'annuncio Guesty a cui hai scelto di collegarti. Poiché Guesty diventerà la fonte di riferimento per l'annuncio, è fondamentale assicurarsi che tutti i requisiti siano soddisfatti.
- Accanto alla proprietà pertinente, fai clic su Requisiti mancanti.
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Nella finestra a comparsa, sotto la voce "Azione", fai clic su "Correggi requisito mancante" per ogni elemento. Verrai reindirizzato a una nuova scheda dove potrai apportare le modifiche necessarie.
Se scegli di saltare questo passaggio, potrai tornare in seguito per esaminare i problemi di pubblicazione.
In alternativa, fai clic su Indietro per apportare altre modifiche, ad esempio per collegare una proprietà diversa.
Se pertinente: l'inserzione verrà archiviata:
- Fai clic sulla freccia a discesa per visualizzare gli annunci selezionati per l'archiviazione.
- Fai clic su "Indietro al collegamento" per apportare modifiche. Tieni presente che l'archiviazione di un annuncio lo rimuove definitivamente da Guesty, senza possibilità di ricollegarlo.
Se non viene visualizzato alcun avviso, procedi al passaggio successivo.
5. Fai clic su "Elenco link".
Le impostazioni dell'annuncio, come la politica di cancellazione, il contratto di locazione e il requisito di età minima, vengono sincronizzate dal tuo account precedente a Guesty. Qualsiasi modifica apportata all'annuncio deve essere effettuata su Guesty.
L'importazione delle prenotazioni dipende da come hai gestito le tue proprietà:
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Se Vrbo era la tua unica soluzione PMS, i blocchi del calendario si sincronizzano con Guesty, mentre le prenotazioni non vengono importate in Guesty e devono essere gestite direttamente in Vrbo, poiché Vrbo non fornisce dati completi sulle prenotazioni. La modifica di una prenotazione importata non è supportata.
Nota:
Non caricare manualmente le prenotazioni di Vrbo su Guesty. Se lo fai, Guesty le invia a Vrbo come prenotazioni offline, il che potrebbe creare conflitti. Utilizza invece i blocchi del calendario che si sincronizzano automaticamente e gestisci le prenotazioni confermate direttamente su Vrbo. Una volta completata la procedura di onboarding, le prenotazioni future si sincronizzeranno automaticamente in base alle tue impostazioni.
- Se hai integrato il tuo account Vrbo con un'altra soluzione PMS e stai passando a Guesty come PMS, Guesty importer le prenotazioni degli ultimi 45 giorni dal tuo account, incluse quelle dell'anno precedente a fini contabili, e tutte le prenotazioni future. I dati delle prenotazioni importati includono recensioni e messaggi.
Sebbene al momento non sia possibile collegare la ripartizione specifica di commissioni e imposte da altre piattaforme, questi importi vengono importati come voci generiche di imposte e commissioni per garantire il trasferimento di tutti i dati finanziari.
Una volta completata la registrazione, potrai gestire il tuo annuncio direttamente da Guesty. Qualsiasi modifica apportata all'annuncio su Guesty viene automaticamente aggiornata su Vrbo, inclusi i contenuti dell'annuncio, il calendario, le prenotazioni, le comunicazioni con gli ospiti e le recensioni. Le modifiche apportate all'annuncio su Vrbo non verranno sincronizzate con Guesty.
Risolvere i problemi di pubblicazione
Si consiglia di risolvere tempestivamente eventuali problemi relativi agli annunci che dovessero emergere durante la procedura di registrazione. Tuttavia, possibile seguire le istruzioni riportate di seguito per risolvere i problemi di pubblicazione in qualsiasi momento.
Gli annunci collegati che mostrano "Mostra errori" nella pagina di integrazione con Vrbo in Guesty indicano che l'annuncio non soddisfa i requisiti di pubblicazione di Vrbo. Per correggere eventuali errori, accedi alla pagina di integrazione con Vrbo in Guesty e fai clic su "Mostra errori" accanto all'account corrispondente. Segui le istruzioni visualizzate nella finestra a comparsa.
Segui le istruzioni riportate di seguito per visualizzare in qualsiasi momento gli annunci che richiedono un intervento dalla coda di pubblicazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Gestione canali , seleziona Distribuzione .
- Fai clic sulla miniatura di Vrbo
- Seleziona l'account pertinente.
- Fai clic su Coda di pubblicazione in alto a destra.
- Per risolvere i problemi, fai clic su "Correggi i requisiti mancanti" nella colonna "Azione", apporta le modifiche necessarie e fai clic su "Fine". Quando sei pronto a procedere, fai clic su "Pubblica annunci idonei".
- Se desideri pubblicare un annuncio su un account diverso, passa il mouse sopra l'annuncio e fai clic sulla X per rimuovere l'assegnazione dell'annuncio.
Una volta pubblicati, gli annunci vengono rimossi dalla coda di pubblicazione e aggiunti alla pagina di integrazione di Vrbo in Guesty.
Lo stato dell'annuncio verrà visualizzato come "Connesso" entro pochi minuti e i tuoi annunci saranno pubblicati su Vrbo.
Riceverai una notifica a comparsa a conferma dell'avvenuta procedura di onboarding.
Nota:
Contattaci se un annuncio risulta bloccato nello stato "In sospeso" da più di 24 ore.
Per altri errori di inserzione, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi.
Prossimi passi
Una volta collegato l'account, verifica che l'indirizzo email di integrazione con Guesty sia inserito nel tuo account Vrbo. In questo modo, i messaggi degli ospiti verranno ricevuti in Guesty e viceversa.
Per ogni annuncio che desideri pubblicare su Vrbo, devi impostare delle regole di pagamento automatico in Guesty, altrimenti si verificherà un errore. Le regole di pagamento automatico devono essere configurate in modo da riscuotere l'intero importo prima del check-out dell'ospite.
Vrbo richiede che una parte del pagamento totale venga addebitata al momento della conferma. Se le tue regole di pagamento automatico non prevedono un pagamento programmato "alla conferma", Vrbo addebita automaticamente un piccolo importo, in genere inferiore allo 0,25% del pagamento totale, al momento della conferma. Il saldo rimanente verrà addebitato secondo le tue regole di pagamento automatico.
Passaggi aggiuntivi per gli utenti con account Vrbo già esistenti
Se gestivi il tuo account Vrbo tramite Rentals United (RU) e RU è già collegato a Guesty, le prenotazioni preesistenti saranno già presenti in Guesty come prenotazioni RU.
Dopo il passaggio del software da Rentals United a Guesty, le prenotazioni vengono migrate all'integrazione diretta con Vrbo, in modo che qualsiasi modifica apportata venga sincronizzata con Vrbo. Tuttavia, i codici di conferma della prenotazione rimangono quelli di Rentals United (RU-XXXXXX).
I metodi di pagamento degli ospiti non vengono trasferiti a Guesty. Dovrai gestire i pagamenti direttamente dal tuo account Vrbo. In alternativa, puoi contattare gli ospiti per richiedere i loro dati di pagamento e aggiungerli a Guesty , oppure inviare loro una fattura .
I messaggi relativi a prenotazioni preesistenti potrebbero non essere ricevuti in Guesty, poiché queste prenotazioni sono associate all'indirizzo email del channel manager/integrazione PMS. Si consiglia di passare alla comunicazione via email con questi ospiti.