La funzione di trasferimento a metà soggiorno consente di spostare gli ospiti tra le unità abitative durante una prenotazione diretta attiva, mantenendo lo stesso ID prenotazione e lo stesso codice conferma, senza dover cancellare e riprenotare.
Importante:
Il servizio di trasferimento in un'altra camera durante il soggiorno è disponibile solo per le prenotazioni dirette.
Requisiti
Prima di spostare un ospite, assicurati che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
- È possibile spostare gli ospiti solo durante una prenotazione attiva, ovvero dopo il check-in e prima del check-out.
- Entrambi gli annunci devono avere la stessa valuta, lo stesso fuso orario e lo stesso paese.
Considerazioni finanziarie
- Le tariffe non relative all'alloggio rimangono collegate all'annuncio originale, ma possono essere modificate manualmente.
- Utenti della contabilità: le spese di prenotazione e gli addebiti proprietario rimangono associati all'annuncio originale. Se necessario, è possibile aggiungere manualmente le spese o gli addebiti proprietario per il nuovo annuncio.
- I pagamenti continuano a essere elaborati in base alle impostazioni dell'annuncio originale. Se necessario, è possibile associare una nuova carta di credito.
Per un'analisi completa, scopri come i trasferimenti a metà soggiorno influiscono sui dati finanziari e sulla scheda ospite.
Limitazioni
- Non è possibile spostare un ospite se un periodo di blocco impedisce l'aggiornamento dei dati storici.
- Una volta completata una ricollocazione, non è possibile modificarla o annullarla. Se necessario, è possibile ricollocare nuovamente l'ospite.
- Gli Ospiti non possono tornare nelle unità già prenotate nell'ambito della stessa prenotazione.
- Dopo un trasferimento, è possibile modificare la prenotazione solo per la proprietà definitiva.
Proprietari
- Non è possibile spostare le prenotazioni del proprietario.
- Per gli utenti non contabili, il campo dati "ricavi stimati del proprietario" non è temporaneamente disponibile per gli account con la funzione di trasferimento a metà soggiorno abilitata.
Spostare una prenotazione
È possibile spostare le prenotazioni in corso sia dalla pagina Prenotazione che dal Calendario multiplo.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione desiderata.
- Nella scheda Panoramica, fai clic sul riquadro Proprietà oppure nella sezione Azioni rapide, fai clic
e seleziona Cambia proprietà dal menu a tendina.
- Nel pannello di destra, seleziona se trasferire l'ospite per l'intera durata della prenotazione o durante il soggiorno.
- Nella finestra a comparsa, seleziona la proprietà di destinazione dal menu a tendina oppure cerca il nome della proprietà nella barra di ricerca. L'elenco proprietà è ordinato in base alla vicinanza alla proprietà corrente.
- Nell'angolo in basso a destra, fai clic su Avanti.
- Nella finestra a comparsa, recensisci e configura le impostazioni finanziarie correlate.
- Seleziona la casella "Confermo di voler spostare questa cabina ospite".
- Fai clic su Sposta con il prezzo originale oppure Sposta con il nuovo prezzo.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Ho capito.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Calendario multiplo. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nella barra laterale destra, fai clic sull' e seleziona Modifica prenotazione.
- Fai clic su Annuncio e poi su Trasferisci ospite a metà soggiorno.
- Nella finestra a comparsa, seleziona la proprietà di destinazione dal menu a tendina oppure cerca il nome della proprietà nella barra di ricerca. L'elenco proprietà è ordinato in base alla vicinanza alla proprietà corrente.
- Fai clic su Gestisci tariffa proprietà.
- Nella finestra a comparsa, rivedi e configura le impostazioni finanziarie correlate.
- Seleziona la casella "Confermo di voler spostare questa cabina ospite".
- Fai clic su Sposta con il prezzo originale oppure Sposta con il nuovo prezzo.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Ho capito.
Effettuare ulteriori trasferimenti
Una volta effettuato un cambio di sistemazione, non è possibile modificarlo. Per effettuare un nuovo cambio di sistemazione, segui i passaggi descritti sopra. I dettagli dei cambi di sistemazione precedenti sono visualizzati nel widget Multi-Calendario Prenotazione e nel pannello laterale che si apre cliccando sul riquadro Proprietà nella scheda Panoramica della pagina della prenotazione.
Visualizza i dettagli del trasferimento
Di seguito, viene illustrato dove vengono visualizzate le informazioni relative al trasferimento a metà soggiorno nelle diverse strutture.
Multi-Calendario
Il Multi-Calendario visualizza le prenotazioni spostate a metà soggiorno come blocchi suddivisi per le proprietà pertinenti.
Passa il mouse sopra un blocco per visualizzare una linea specifica che indica il trasferimento a metà soggiorno e il nome della nuova struttura. Clicca sul blocco per aprire i dettagli della prenotazione nel widget della prenotazione, dove puoi rivedere il numero di notti trascorse in ciascuna proprietà e le relative date esatte.
Pagina della prenotazione
Nella scheda Panoramica, il riquadro Proprietà mostra un'etichetta che indica che si è verificato un cambio di alloggio durante il soggiorno.
Scheda dell'ospite
Il dettaglio finanziario viene aggiornato dinamicamente per riflettere eventuali cambi di sistemazione durante il soggiorno, garantendo una fatturazione accurata in tutte le proprietà.
Scopri come i trasferimenti a metà soggiorno influenzano i dati finanziari e la scheda ospite.
Registri delle Prenotazioni
Ogni trasferimento viene documentato con una voce specifica che indica il passaggio tra i diversi immobili.
Report delle Prenotazioni
È possibile filtrare i report delle prenotazioni in base ai trasferimenti a metà soggiorno e aggiungere colonne specifiche per i trasferimenti ai report personalizzati per tenere traccia di questi casi particolari.
Automazioni della Posta in arrivo e dei Messaggi
Nelle conversazioni viene visualizzata l'indicazione "Ospite trasferito a metà soggiorno". Tutti i messaggi automatici si aggiornano automaticamente in base alle impostazioni specifiche della nuova struttura.
