L'assicurazione di viaggio di Guesty ti aiuta a proteggere le tue prenotazioni e a offrire maggiore tranquillità ai tuoi ospiti. Puoi applicare l'assicurazione di viaggio a più annunci direttamente dalla dashboard dell'assicurazione di viaggio o dalla pagina Prenotazioni. Scegli tra i piani di copertura base e/o estesa in base alle esigenze dei tuoi ospiti e disattivarli facilmente in qualsiasi momento. La polizza verrà inviata via e-mail direttamente dal fornitore.
Piani di copertura
Offri agli ospiti maggiore flessibilità e tranquillità con le opzioni di assicurazione di viaggio di Guesty, disponibili per tutte le strutture ricettive negli Stati Uniti e in Canada tramite il booking engine. Durante il checkout, gli ospiti possono selezionare la copertura più adatta alle proprie esigenze.
- Piano base: copre il 100% dei costi del viaggio qualora gli ospiti debbano cancellare o interrompere il viaggio per uno qualsiasi dei cinque motivi previsti.
- Piano esteso: disponibile esclusivamente per i residenti di Stati Uniti e Canada, copre il 100% dei costi del viaggio in caso di cancellazione o interruzione dovuta a 30 motivi coperti e prevede un rimborso del 60% per cancellazioni o interruzioni dovute a motivi non inclusi nell'elenco coperto.
Gestire i reclami
Qualora una cancellazione richieda l'intervento dell'assicurazione, è necessario gestire tutte le richieste di rimborso tramite il nostro fornitore terzo. Per maggiori informazioni, consultare i piani di copertura di viaggio Base e Copertura Guesty Estesa.
Stipulare un'assicurazione di viaggio
Per attivare l'assicurazione di viaggio per le tue proprietà, contattate il vostro Customer Success Manager o il nostro team di supporto.
Una volta aggiunta, potrai gestire l'assicurazione di viaggio per le singole prenotazioni tramite la scheda dedicata all'assicurazione di viaggio nella pagina Prenotazioni nel tuo account Guesty.
Stipulare e applicare un'assicurazione di viaggio
Per applicare l'assicurazione di viaggio ai tuoi annunci, segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Integrazioni per aprire il menu a tendina. - Seleziona i componenti aggiuntivi Guesty.
- Nella miniatura “Assicurazione di viaggio”, fai clic su Ulteriori informazioni.
- Fai clic su Iniziare.
- Seleziona le polizze che desideri offrire ai tuoi ospiti (una o entrambe):
- Copertura estesa
- Copertura di base
- Fai clic su Avanti.
- Rivedi la tua selezione e fai clic su Aggiungi protezione viaggio.
- Apparirà un messaggio di conferma; fai clic sulla X per chiuderlo.
Applica l'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione.
Per applicare l'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione, segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic **su**
Calendario multiplo. - Nel pannello di sinistra, seleziona un annuncio.
- Nel calendario, seleziona l'intervallo **di date** per la prenotazione.
- Nel pannello di destra, fai clic sulla scheda "Assicurazione di viaggio" e seleziona almeno una delle seguenti opzioni:
- Copertura estesa
- Copertura di base
- Nessuna copertura
- Fai clic su Dettagli di contatto e inserisci i dati dell'ospite nei campi richiesti.
- Fai clic su Prenota prenotazione.
Applica l'assicurazione di viaggio a una prenotazione esistente
È possibile aggiungere un'assicurazione di viaggio a una prenotazione esistente solo se mancano almeno 30 giorni al **check-in**.
Per **applicare** un'assicurazione di viaggio a una prenotazione esistente, segui i passaggi seguenti.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione desiderata.
- Nella sezione “Assicurazione di viaggio”, fai clic su Aggiungi protezione di viaggio.
- Nella finestra a comparsa, seleziona il piano di copertura desiderato e inserisci i dati dell'ospite. Inserisci indirizzo completo, e-mail e il numero di telefono dell'ospite per applicare l'assicurazione di viaggio.
- Fai clic su Aggiungi protezione viaggio.
Annullare l'assicurazione di viaggio
L'assicurazione di viaggio può essere annullata solo entro 15 giorni dalla data di acquisto o dalla data del check-in (a seconda di quale delle due si verifichi prima).
Per annullare l'assicurazione di viaggio da una prenotazione, segui i passaggi seguenti.
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 3 descritti sopra.
- Nella sezione “Assicurazione di viaggio”, fai clic su Annulla.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Rimuovi protezione viaggio.