L'assicurazione di viaggio di Guesty protegge le tue prenotazioni e offre maggiore tranquillità agli ospiti. Puoi applicare l'assicurazione di viaggio a più annunci direttamente dalla dashboard o dalla pagina delle prenotazioni. Scegli tra i piani di copertura base e/o estesi in base alle esigenze dei tuoi ospiti e disattivali facilmente in qualsiasi momento. La polizza verrà inviata via e-mail direttamente dal fornitore.
Piani di copertura
Offri agli ospiti maggiore flessibilità e tranquillità con le opzioni di assicurazione di viaggio di Guesty, disponibili per tutte le strutture ricettive negli Stati Uniti tramite il booking engine. Durante il checkout, gli ospiti possono selezionare la copertura più adatta alle proprie esigenze.
- Piano base: copre il 100% dei costi del viaggio qualora gli ospiti debbano cancellare o interrompere il viaggio per uno qualsiasi dei cinque motivi previsti.
- Piano esteso: copre il 100% dei costi del viaggio in caso di cancellazione o interruzione dovute a 30 motivi coperti e prevede un rimborso del 60% per cancellazioni o interruzioni dovute a motivi non inclusi nell'elenco coperto.
Gestione dei reclami
Qualora la cancellazione richieda l'intervento dell'assicurazione, è necessario gestire tutte le richieste di risarcimento tramite il nostro fornitore terzo. Per maggiori informazioni, consultare i piani di copertura disponibili.
Stipulare un'assicurazione di viaggio
Per attivare l'assicurazione di viaggio per le vostre proprietà, contattate il vostro Customer Success Manager o il nostro team di supporto.
Una volta aggiunta, potrai gestire l'assicurazione di viaggio per le singole prenotazioni tramite la scheda dedicata all'assicurazione di viaggio nella pagina delle prenotazioni del tuo account Guesty.
Stipulare e applicare un'assicurazione di viaggio
Per applicare l'assicurazione di viaggio ai tuoi annunci, segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Integrazioni per aprire il menu a tendina. - Seleziona i componenti aggiuntivi Guesty.
- Nella miniatura “Assicurazione di viaggio”, fai clic su Ulteriori informazioni.
- Fai clic su Iniziare.
- Seleziona le politiche che desideri offrire ai tuoi ospiti (una o entrambe):
- Copertura estesa
- Copertura di base
- Fai clic su Avanti.
- Recensisci la tua selezione e fai clic su Aggiungi protezione viaggio.
- Apparirà un messaggio di conferma; fai clic sulla X per chiuderlo.
Applica l'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione.
Per applicare l'assicurazione di viaggio al momento della prenotazione, segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Calendario multiplo. - Nel pannello di sinistra, seleziona un annuncio.
- Nel calendario, seleziona l'intervallo data per la prenotazione.
- Nel pannello di destra, fai clic sulla scheda "Assicurazione di viaggio" e seleziona almeno una delle seguenti opzioni:
- Copertura estesa
- Copertura di base
- Nessuna copertura
- Fai clic su Dettagli di contatto e inserisci i dati dell'ospite nei campi richiesti.
- Fai clic su Prenota prenotazione.
Applica l'assicurazione di viaggio a una prenotazione esistente
È possibile aggiungere un'assicurazione di viaggio a una prenotazione esistente solo se mancano almeno 30 giorni al check-in.
Per applicare un'assicurazione di viaggio a una prenotazione esistente, segui i passaggi seguenti.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione desiderata.
- Nella sezione “Assicurazione di viaggio”, fai clic su Aggiungi protezione di viaggio.
- Nella finestra a comparsa, seleziona il piano di copertura desiderato e inserisci i dati dell'ospite. Inserisci indirizzo completo, e-mail e il numero di telefono dell'ospite per applicare l'assicurazione di viaggio.
- Fai clic su Aggiungi protezione viaggio.
Annullare l'assicurazione di viaggio
L'assicurazione di viaggio può essere annullata solo entro 15 giorni dalla data di acquisto o dalla data del check-in (a seconda di quale delle due si verifichi prima).
Per annullare l'assicurazione di viaggio da una prenotazione, segui i passaggi seguenti.
Passo dopo passo:
- Ripeti i passaggi da 1 a 3 descritti sopra.
- Nella sezione “Assicurazione di viaggio”, fai clic su Annulla.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Rimuovi protezione viaggio.