Quando gli ospiti devono cancellare un viaggio, l'assicurazione di viaggio li aiuta a recuperare i soldi e protegge le vostre prenotazioni. Potete offrire una copertura base, una copertura estesa o entrambe, e disattivarle in qualsiasi momento. La compagnia assicurativa, Arch Red Sky, invia la polizza direttamente all'ospite tramite e-mail.
Piani di copertura
Gli ospiti possono acquistare un'assicurazione di viaggio al momento del pagamento quando prenotano un annuncio negli Stati Uniti tramite il Booking Engine Guesty o l'API Booking Engine. Il prezzo di ciascun piano corrisponde a una percentuale del costo totale dell'affitto.
- Piano base (Trip Preserver): Rimborsa fino al 100% del costo del noleggio se gli ospiti cancellano o interrompono il viaggio per un motivo coperto dalla polizza. Gli ospiti pagano il 7,95% del costo totale del noleggio.
- Piano esteso (Trip Preserver CancelFlex): include la copertura di base e rimborsa fino al 60% del costo del noleggio per qualsiasi altro motivo, se gli ospiti cancellano la prenotazione almeno 48 ore prima dell'arrivo. Gli ospiti pagano l'11,2% del costo totale del noleggio.
Troverete l'elenco completo delle patologie coperte nella brochure di Arch Red Sky.
Nota:
Se utilizzi l'API Booking Engine, collega il testo relativo ai "motivi coperti" alla brochure di Arch Red Sky.
Attiva la protezione di viaggio
Per applicare la protezione di viaggio ai tuoi annunci, segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Integrazioni per aprire il menu a tendina. - Seleziona i componenti aggiuntivi Guesty .
- Fai clic sul riquadro “Copertura assicurativa di viaggio Guesty ”.
- Fai clic su Attiva ora .
- Seleziona le politiche che desideri offrire ai tuoi ospiti (una o entrambe):
- Copertura estesa
- Copertura di base
- Fai clic su Avanti .
- Esamina la tua selezione. Quindi spunta le caselle a destra per confermare i termini e le condizioni e di aver visualizzato il video informativo.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Aggiungi protezione di viaggio .
Applica la protezione di viaggio alle prenotazioni
È possibile applicare la protezione di viaggio sia al momento della creazione di una nuova prenotazione, sia per le prenotazioni esistenti fino a un giorno prima del check-in.
Per aggiungere la copertura assicurativa di viaggio durante la creazione della prenotazione, segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Calendario multiplo. - Seleziona la proprietà coperta dall'assicurazione e le date pertinenti.
- Nel pannello di destra, fai clic su Nuova prenotazione o preventivo.
- Fai clic sulla scheda Dettagli di contatto e inserisci i dati di contatto dell'ospite, inclusi indirizzo completo, e-mail e numero di telefono.
- Fai clic sulla scheda Assicurazione viaggio e seleziona una delle seguenti opzioni:
- Copertura estesa
- Copertura di base
- Nessuna copertura
- Fai clic su Prenota prenotazione.
Per aggiungere un'assicurazione di viaggio a una prenotazione esistente, segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu della prenotazione, seleziona la scheda Guesty Shield.
- Nella sezione "Assicurazione di viaggio", fai clic su Aggiungi protezione di viaggio.
- Nella finestra a comparsa, seleziona un piano di copertura e inserisci l'indirizzo completo dell'ospite, l'e-mail e il numero di telefono.
- Fai clic su Aggiungi protezione viaggio.
Annulla l'assicurazione di viaggio
È possibile annullare l'assicurazione di viaggio entro 14 giorni dall'acquisto e prima del check-in. Segui i passaggi seguenti:
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 4 sopra descritti.
- Nella sezione “Protezione viaggio”, fai clic su Annulla copertura.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Rimuovi protezione viaggio.
Gestire i reclami
Arch Red Sky gestisce tutte le richieste di risarcimento per assicurazioni di viaggio. Per presentare una richiesta di risarcimento o per informazioni sullo stato di un reclamo, chiamare il numero 855-919-1116 o inviare un'e-mail a redsky@archinsurance.com.
Comprendere la fatturazione
Guesty addebita mensilmente l'assicurazione di viaggio. Ogni addebito copre le prenotazioni effettuate nel mese precedente.
Suggerimento:
Per imparare a proteggere le prenotazioni con l'assicurazione di viaggio di Guesty, visita Guesty Academy per accedere a corsi interattivi e video tutorial passo passo.