La dashboard self-service di Guesty aiuta a identificare, segnalare e risolvere i problemi di sincronizzazione degli annunci tra Guesty e il canale di prenotazione.
Dal tuo account Guesty, accedi immediatamente alla dashboard di risoluzione dei problemi self-service per capire in autonomia perché le modifiche, come gli aggiornamenti a descrizioni, indirizzi, prezzi, calendari e tariffe, non sono state sincronizzate. Utilizza gli errori di rifiuto ricevuti dal canale per visualizzare la causa di ciascun errore e come risolverlo.
La dashboard supporta:
- Errori di Airbnb
- Errori di Booking.com
La dashboard self-service fornisce informazioni chiare su diverse problematiche di sincronizzazione:
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L'inserzione non è riuscita a connettersi
Ottieni informazioni dettagliate sui problemi di connessione tra Guesty e i tuoi canali, inclusi messaggi di errore specifici e soluzioni consigliate.
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Impossibile caricare la foto dell'inserzione
Comprendi i problemi relativi al caricamento delle foto, alla formattazione o ad altri disallineamenti delle immagini.
- Problemi di sincronizzazione
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Il contenuto scritto non è riuscito a sincronizzarsi
Individua eventuali problemi relativi a descrizioni, titoli, servizi e altre informazioni testuali che potrebbero non aggiornarsi sui tuoi canali.
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La tariffa notturna o il numero minimo di notti non sono stati sincronizzati
Risolvi i problemi relativi agli aggiornamenti della strategia di prezzo che non si riflettono sui tuoi canali, assicurandoti che la gestione dei ricavi rimanga sulla giusta strada.
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Impossibile sincronizzare i messaggi
Individua eventuali problemi di sincronizzazione dei messaggi che potrebbero influire sulla comunicazione con gli ospiti e sui tempi di risposta.
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Segui i passaggi seguenti per risolvere i problemi utilizzando la dashboard self-service. Puoi anche cercare errori specifici e filtrarli per area, ad esempio impostazioni dei prezzi o aggiornamenti del calendario.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione canali, seleziona Distribuzione.
- Nel menu di navigazione laterale, sotto Distribuzione, seleziona Risoluzione dei problemi.
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Airbnb è selezionato di default. Per modificare il canale di distribuzione, fai clic sulla freccia a discesa accanto al filtro Canale per selezionare il canale desiderato.
- Fai clic sull'elemento desiderato per espanderlo.
- Verranno visualizzati il messaggio di errore e i dettagli della soluzione. Fai clic su "Correggi ora" per essere reindirizzato alla fonte dell'errore.
- Una volta corretto l'errore, salva le modifiche.
Nota:
Gli errori visualizzati nella dashboard self-service potrebbero non includere tutti i problemi che interessano le tue proprietà. Per una guida completa sulla risoluzione dei problemi di sincronizzazione dei dati:
- Airbnb: fare riferimento alla sezione "Risoluzione dei problemi: Problemi di sincronizzazione dei dati tra Guesty e Airbnb".
- Booking.com: consulta la nostra sezione di risoluzione dei problemi.
