La dashboard self-service di Guesty aiuta a identificare, informare e risolvere i problemi di sincronizzazione degli annunci tra Guesty e il portale di prenotazione.
Dal tuo account Guesty, accedi immediatamente alla dashboard self-service per la risoluzione dei problemi per risolvere autonomamente i problemi relativi alla mancata sincronizzazione delle modifiche, come aggiornamenti a descrizioni, indirizzi, prezzi, calendari e tariffe. Utilizza gli errori di rifiuto ricevuti dal portale per visualizzare la causa di ciascun errore e come risolverlo.
La dashboard supporta:
- Errori di Airbnb
- Errori di Booking.com
La dashboard self-service fornisce informazioni chiare su vari problemi di sincronizzazione:
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Impossibile connettere l'annuncio
Ottieni informazioni dettagliate sui problemi di connessione tra Guesty e i tuoi canali, inclusi messaggi di errore specifici e soluzioni consigliate.
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Impossibile caricare la foto dell'annuncio
Scopri gli errori di caricamento delle foto, i problemi di formattazione o altri disallineamenti relativi alle immagini.
- Problemi di sincronizzazione
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Impossibile sincronizzare il contenuto scritto
Individua i problemi con le descrizioni degli annunci, i titoli, i servizi e altre informazioni testuali che potrebbero non essere aggiornate sui tuoi canali.
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Impossibile sincronizzare la tariffa notturna o le notti minime
Risolvi i problemi relativi agli aggiornamenti della strategia di prezzo che non si riflettono sui tuoi canali, assicurandoti che la gestione delle entrate rimanga in carreggiata.
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Impossibile sincronizzare i messaggi
Identifica gli errori di sincronizzazione dei messaggi che potrebbero influire sulla comunicazione con l'ospite e sui tempi di risposta.
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Segui i passaggi seguenti per risolvere i problemi utilizzando la dashboard self-service. Puoi anche cercare errori specifici e filtrare per area, ad esempio impostazioni di prezzo o aggiornamenti del calendario.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Crescita.
- Fai clic su Distribuzione.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic su Distribuzione e seleziona Risoluzione dei problemi.
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Airbnb è selezionato di default. Per cambiare il portale di distribuzione, fai clic sulla freccia a discesa accanto al filtro "Portale" per selezionare il portale desiderato dal menu a discesa.
Nota:
Gli errori visualizzati nella dashboard self-service potrebbero non coprire tutti i problemi che interessano le tue proprietà. Per una guida completa sulla risoluzione dei problemi di sincronizzazione dei dati:
- Airbnb: fare riferimento a Risoluzione dei problemi: Problemi di sincronizzazione dei dati tra Guesty e Airbnb .
- Booking.com: consulta la nostra sezione risoluzione dei problemi , dedicata ad assisterti in caso di problemi specifici.
