GuestyPay Protect è una soluzione completa per la prevenzione delle frodi e la sicurezza dei pagamenti, progettata specificamente per gli utenti di GuestyPay e Merchant Warrior. Questa funzionalità aiuta a proteggere la tua attività da storni e transazioni non autorizzate, combinando il rilevamento delle frodi basato sull'intelligenza artificiale con l'autenticazione 3D Secure (3DS) su tutti i canali di prenotazione.
Nota:
GuestyPay Protect è una funzionalità avanzata che comporta un costo aggiuntivo rispetto alla normale elaborazione dei pagamenti.
Perché utilizzare GuestyPay Protect?
Riduci il rischio finanziario: identifica e blocca le carte di credito fraudolente prima che abbiano un impatto negativo sulla tua attività.
Ottieni una protezione completa su tutti i canali: proteggi sia le prenotazioni dirette che quelle effettuate tramite agenzie di viaggi online (OTA).
Migliora la sicurezza dei pagamenti: sfrutta l'autenticazione 3DS per le transazioni negli Stati Uniti, in Canada e in Australia.
Ottieni una visibilità completa: monitora tutte le attività di rilevamento frodi e 3DS tramite report dedicati.
Requisiti di ammissibilità
GuestyPay Protect è disponibile per i seguenti casi:
- Utenti Guesty Pro con GuestyPay o Merchant Warrior in Australia, Canada, UE, Regno Unito e Stati Uniti.
- Utenti che accedono a Guesty tramite l'API aperta di Guesty.
Capire come funziona
GuestyPay Protect blocca automaticamente le carte fraudolente per le prenotazioni dirette e invia avvisi per le prenotazioni sospette provenienti da OTA. Durante la riscossione dei pagamenti, il sistema gestisce l'autenticazione 3DS. La maggior parte delle transazioni non richiede alcuna azione da parte dell'ospite.
Negli Stati Uniti, circa il 65% delle transazioni 3DS avviene senza intoppi. Tutto viene tracciato in semplici report, offrendoti una visibilità completa con il minimo sforzo. La funzionalità si attiva sul tuo account Guesty e copre tutti gli account GuestyPay e Merchant Warrior collegati.
Gestisci le prenotazioni dirette
Durante la procedura di pagamento, Guesty verifica automaticamente la carta di credito. Se una carta viene segnalata come potenzialmente fraudolenta, la prenotazione viene bloccata completamente.
L'autenticazione 3DS si attiva al momento dell'incasso del pagamento, in base alle regole di automazione impostate. Per impostazione predefinita, l'autenticazione è richiesta per le transazioni superiori a 1.000 dollari. Per modificare questa soglia, contatta il nostro team di assistenza clienti. Se è necessaria la verifica dell'ospite, quest'ultimo riceverà un'e-mail per autenticare la transazione.
Gestire le prenotazioni tramite OTA
Sebbene Guesty non blocchi automaticamente le prenotazioni tramite OTA, il sistema convalida comunque ogni carta di credito. Quando Guesty rileva una carta potenzialmente fraudolenta, un'icona di frode appare sulla prenotazione e ricevi una notifica. Il processo di autenticazione 3DS funziona allo stesso modo delle prenotazioni dirette.
Inserisci i domini Guesty nella whitelist di Booking.com
Per le prenotazioni effettuate tramite Booking.com che richiedono l'autenticazione 3DS, gli ospiti ricevono un'e-mail con i link di autenticazione. Per garantire il corretto funzionamento di queste e-mail, segui i passaggi seguenti per aggiungere i domini di Guesty all'elenco dei domini consentiti nel tuo account Booking.com.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account di gruppo sull'extranet di Booking.com .
- Nella pagina iniziale, seleziona una struttura.
- Fai clic su Proprietà e poi su Preferenze di messaggistica .
- Fai clic su Impostazioni di sicurezza .
- Autenticazione completa a due fattori.
- Fai clic su Aggiungi un link e inserisci due domini: www.guesty.com e guesty.com .
- Per aggiungere altri link, fai clic su + .
- Per applicare le stesse impostazioni a tutte le proprietà del tuo account, fai clic su Applica a tutte le proprietà .
- Verifica gli indirizzi email approvati e fai clic su Applica a tutte le proprietà nella finestra a comparsa.
Se aggiungi nuove strutture al tuo account Booking.com dopo aver inserito nella lista bianca quelle esistenti, ripeti questi passaggi per assicurarti che vengano coperte.
Rapporti sulla protezione degli accessi
Segui i passaggi seguenti per accedere ai tuoi report di protezione e monitorare l'attività di rilevamento delle frodi.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Pagamenti degli ospiti per aprire il menu a tendina. - Nella sezione "Protezione di Guesty Pay" , seleziona "Segnalazione frode" o "Segnalazione 3D Secure" .
- Visualizza l'attività pertinente:
- Rapporto frodi : visualizza tutti i tentativi di convalida delle frodi, sia approvati che rifiutati.
- Report 3DS : visualizza tutte le transazioni 3DS, incluso lo stato di autenticazione.