Se un ospite effettua il pagamento prima dell'orario di pagamento automatico programmato, modifica il pagamento programmato per registrare l'importo ricevuto seguendo i passaggi indicati di seguito. Se necessario, puoi anche addebitare il saldo immediatamente.
Se l'importo ricevuto è inferiore all'importo dovuto, o se il totale prenotazione dovesse subire variazioni in futuro, è necessario adeguare manualmente i pagamenti aggiuntivi programmati per garantire l'incasso del saldo corretto.
Importante:
Se il totale prenotazione diminuisce dopo la registrazione del pagamento, modificare l'importo futuro da riscuotere. In caso contrario, verrà applicato l'importo originale, più elevato, e all'ospite verrà addebitato un importo superiore.
Modifica un pagamento programmato per registrare il pagamento ricevuto.
Segui questi passaggi per registrare un pagamento che hai già ricevuto.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Pagamenti.
- Fai clic su Modifica pagamento a destra del prossimo pagamento programmato.
- Nella finestra a comparsa:
- Se hai raccolto un importo inferiore, modifica l'importo visualizzato. (Consulta la sezione successiva per ulteriori istruzioni su come raccogliere il saldo rimanente.)
- Seleziona la data in cui è stato ricevuto il pagamento.
- Nella sezione "Metodo di pagamento", seleziona Pagamento registrato.
- Dal menu a tendina, seleziona il tipo di pagamento, ad esempio contanti o assegno.
-
Fai clic su Registra ora.
Saldo insufficiente: annulla i pagamenti futuri programmati
Se l'ospite paga per intero e non vi è alcun saldo residuo da pagare, annulla i pagamenti programmati rimanenti.
- Fai clic su Azioni e seleziona Annulla pagamento a destra del pagamento in questione.
- Fai clic su Sì, annulla il pagamento.
Saldo rimanente: Modifica il prossimo pagamento o addebita immediatamente
Quando il saldo dovuto sulla prenotazione cambia, i pagamenti già programmati non vengono aggiornati automaticamente. È necessario modificare i pagamenti futuri programmati se il primo importo programmato è stato pagato in misura inferiore al dovuto o se vengono apportate modifiche alla prenotazione che aumentano o diminuiscono il saldo dovuto.
Per riscuotere l'importo esatto dovuto, è possibile modificare il prossimo pagamento programmato oppure addebitare immediatamente il saldo.
Per esempio:
- L'ospite ha pagato 5000 dollari tramite bonifico bancario.
- Il saldo rimanente dovuto per la prenotazione è di $ 9.555,56.
- È previsto un pagamento di 7.277,78 dollari.
Aggiorna l'importo del pagamento programmato per evitare di addebitare un importo inferiore a quello dovuto all'ospite. In alternativa, aggiungi un pagamento per coprire la differenza.
Modifica un pagamento programmato imminente
Questa opzione può essere utilizzata per aumentare o diminuire l'importo da addebitare.
- Fai clic su Modifica pagamento in corrispondenza del prossimo pagamento programmato.
-
Modifica l'importo in base all'importo da riscuotere visualizzato nella finestra a comparsa.
Nota:
Non modificare nessun altro campo. La data e il metodo di pagamento (carta di credito dell'ospite) rimangono invariati per l'elaborazione automatica.
- Fai clic su Salva.
Esempio 1: L'importo programmato è inferiore al saldo dovuto:
Esempio 2: L'importo programmato è superiore al saldo dovuto:
Addebitare immediatamente il saldo
Per addebitare l'ospite prima del prossimo pagamento programmato:
- Fai clic su Nuovo pagamento.
- Modifica l'importo se necessario. L'importo massimo da riscuotere è pari al saldo dovuto.
- Fai clic su "Addebito ora".
