Questa guida alla risoluzione dei problemi affronta i problemi di sincronizzazione più comuni tra Guesty e Vrbo. Segui questi passaggi per risolvere i problemi relativi alla sincronizzazione di proprietà, foto, descrizioni e altri contenuti tra i due sistemi.
I contenuti non si sincronizzano con Vrbo.
Se noti che le modifiche apportate in Guesty non vengono visualizzate in Vrbo, se mancano dei contenuti in Vrbo o se Vrbo mostra informazioni obsolete, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Verifica i tempi di sincronizzazione
Controlla quando hai apportato le modifiche. In genere, le modifiche impiegano 24-48 ore per essere visualizzate su Vrbo.
Verifica i limiti dei caratteri
Vrbo impone limiti di caratteri rigidi:
- Titoli: da 20 a 80 caratteri
- Descrizioni: da 400 a 10.000 caratteri
- Regole della casa: solo i primi 150 caratteri vengono sincronizzati con Vrbo.
I contenuti che superano questi limiti verranno accorciati o non sincronizzati. Scopri come risolvere i problemi relativi a descrizioni accorciate o sezioni mancanti.
Verifica il collegamento dell'annuncio
Segui questi passaggi per assicurarti che i tuoi annunci siano attivi. Se visualizzi messaggi di errore, consulta il nostro articolo sugli errori di pubblicazione su Vrbo per trovare una soluzione. Attendi 24-48 ore affinché le modifiche vengano visualizzate su Vrbo.
Scopri di più sui dati sincronizzati tra Vrbo e Guesty e su come gestirli.
Le foto non si sincronizzano con Vrbo.
Se noti che le foto o le relative descrizioni/didascalie non vengono visualizzate su Vrbo, oppure appaiono in un ordine errato, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Verifica i requisiti per le foto
- Almeno una foto esterna della proprietà
- Almeno 5 foto in totale. Si consiglia di averne da 15 a 20 per una migliore visualizzazione dell'annuncio.
- Orientamento della foto: utilizzare l'orientamento orizzontale (paesaggio) per una migliore visibilità.
- Immagini di alta qualità: minimo 1024x683 pixel
- Dimensione massima del file: 20 MB
- Formati supportati: JPG, PNG
- Le immagini di questo tipo non supereranno la moderazione e verranno escluse dagli elenchi:
- Contengono filigrane, loghi, marchi di copyright, testo o frecce
- Contengono persone
- In bianco e nero o in tonalità seppia
- Ruotata, sfocata, fuori fuoco, pixelata, eccessivamente nitida o ingrandita
- Inquadrature ravvicinate di piante o fiori
- Esposizione di oggetti illegali ai sensi della legge federale
- Illustrazioni, animazioni, mappe al di fuori della proprietà, rendering 3D o planimetrie approssimative.
- Troppo buio / luce insufficiente
- Collage o immagini combinate
Verifica il numero di foto
Vrbo richiede almeno una foto. È consentito un massimo di 50 foto.
Controlla le didascalie delle foto
Ogni didascalia può avere una lunghezza massima di 400 caratteri. Evitare l'uso di caratteri speciali nelle didascalie.
Riordina le tue foto
Riordina le tue foto in Guesty oppure sposta la foto principale in una posizione diversa, salva le modifiche e poi riportala nella posizione originale.
Verifica lo stato di elaborazione
Sono necessarie fino a 24 ore per l'elaborazione prima dell'avvio della sincronizzazione.
Ulteriori informazioni su come gestire le foto annuncio.
Problemi relativi al titolo e alla descrizione
Se noti che le descrizioni sono troncate, la formattazione non è visibile o viene aggiunto del testo insolito ai titoli o alle descrizioni, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Correggere i titoli brevi
Assicurati che i titoli abbiano una lunghezza compresa tra 20 e 80 caratteri. Vrbo aggiunge automaticamente la parola "Somma" ai titoli con meno di 20 caratteri. Ad esempio: "Casa sulla spiaggia" può essere modificato in "Lussuosa casa sulla spiaggia con vista sull'oceano".
Correggi le descrizioni abbreviate o le sezioni mancanti
Vrbo impone un limite di 10.000 caratteri per l'intera descrizione della proprietà. Guesty unisce diversi campi di descrizione del tuo annuncio in un'unica descrizione per Vrbo. Se il testo combinato supera il limite, alcune sezioni potrebbero essere troncate o non essere visualizzate affatto.
Guesty invia le sezioni di descrizione a Vrbo nel seguente ordine:
- Riepilogo
- Spazio
- Accesso ospiti
- Quartiere
- Come spostarsi
- Altre cose da notare
- Interazione con gli ospiti
Ad esempio, se il testo combinato delle sezioni "Riepilogo" e "Spazio" supera già i 10.000 caratteri, le sezioni rimanenti non vengono sincronizzate con Vrbo. La sincronizzazione risulta comunque avvenuta con successo, ma il contenuto non verrà visualizzato nell'annuncio di Vrbo.
Se noti che manca una sezione di descrizione su Vrbo, revisiona il numero di caratteri di tutti i campi di descrizione. Sposta le informazioni più importanti, come le tariffe per gli animali domestici o i requisiti di registrazione, nelle sezioni precedenti o più brevi. In alternativa, accorcia il contenuto delle sezioni più lunghe per garantire che tutte le sezioni rientrino nel limite complessivo.
Correggi la formattazione
Utilizza una formattazione semplice, come paragrafi ed elenchi puntati. Rimuovi formattazioni complesse come tabelle o testo colorato e qualsiasi formattazione HTML.
Ulteriori informazioni su come impostare il titolo e la descrizione annuncio.
Discrepanze nella disposizione delle camere
Se noti che i servizi non vengono visualizzati correttamente, che i limiti di occupazione differiscono dalle impostazioni o che il numero di camere da letto o bagni non è corretto, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Verifica la disposizione della camera
Verifica che la disposizione dell'annuncio stanze configurate su Guesty corrisponda alla proprietà. Conferma la tipologia di bagno (bagno completo o bagno di servizio) e assicurati che l'ordine delle camere da letto sia corretto.
L'ordine delle camere da letto in Vrbo rispecchia esattamente la configurazione di Guesty. Non viene applicata alcuna logica di ordinamento aggiuntiva prima dell'invio dei dati a Vrbo. Se l'ordine non è corretto, modificalo in Guesty in modo che corrisponda alla sequenza desiderata in Vrbo.
Verifica i servizi
Esamina l'elenco dei servizi offerti da Vrbo e confrontalo con quello presente in Guesty. Concentrati sui servizi principali che influenzano i filtri di ricerca.
Ulteriori informazioni sulla gestione della disposizione delle stanze in una proprietà.
Se il problema persiste, contattaci fornendoci le seguenti informazioni:
- Il tuo ID annuncio.
- Screenshot del problema.
- Cronologia delle modifiche apportate.
- Eventuali messaggi di errore ricevuti.