GuestVerify aiuta i gestori di strutture ricettive a verificare l'identità degli ospiti e a effettuare controlli sui precedenti per garantire prenotazioni più sicure. Questo articolo spiega come monitorare lo stato delle verifiche e comprendere il sistema di notifica.
Comprendere lo stato di verifica
Lo stato del processo di identificazione può essere visualizzato nella pagina della prenotazione pertinente nella sezione "GuestVerify". Puoi identificare rapidamente lo stato di verifica di qualsiasi ospite tramite questa sezione dedicata. Per qualsiasi stato di verifica non riuscito, puoi visualizzare il motivo specifico del fallimento passando il mouse sopra 
icona accanto allo stato. Questo tooltip fornisce spiegazioni dettagliate e suggerimenti pratici per aiutare a risolvere i problemi di verifica e guidare gli ospiti attraverso una nuova procedura di invio, se necessario.
Motivo iniziale dell'errore sull'evento |
Testo nel tooltip |
|---|
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale).
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale).
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale).
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale).
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale).
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale).
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale e assicurati di non coprire il viso).
Suggerimento: assicurati che non ci siano riflessi e che la foto non sia troppo sfocata (pulisci l'obiettivo della fotocamera, usa una buona illuminazione naturale e assicurati di non coprire il viso).
Riceverai una notifica nel tuo centro notifiche solo se il processo di verifica dell'ospite di quella prenotazione ha uno stato "Non superato" o "Parzialmente superato". Non riceverai notifiche per gli stati "In sospeso" o "Superato con successo".
Ciascun indicatore di stato fornisce informazioni chiare che ti aiutano a prendere decisioni consapevoli sulle tue prenotazioni. Consulta le tabelle seguenti per comprendere il significato di ogni stato e identificare gli ospiti che potrebbero necessitare di maggiore attenzione.
Stato della verifica dell'identità
Lo stato della verifica dell'identità fornisce indicazioni sullo stato di avanzamento del processo di verifica dell'identità degli ospiti.
Stato |
Descrizione |
|---|---|
| Fallito | Non è stato possibile verificare l'identità dell'ospite. |
| In attesa | Il processo di verifica è ancora in corso. |
| Parzialmente superato | Alcuni elementi della verifica hanno avuto successo, ma altri richiedono attenzione. |
| Superato | L'identità dell'ospite è stata verificata con successo. |
Stato della verifica dei precedenti
Lo stato del controllo dei precedenti penali indica se l'ospite ha superato o meno il controllo.
È possibile visualizzare lo stato del controllo dei precedenti anche nella pagina delle prenotazioni.
Stato |
Descrizione |
|---|---|
| Fallito | Il controllo dei precedenti ha rivelato delle preoccupazioni. |
| Superato | Il controllo dei precedenti è stato completato con successo e senza problemi. |
Stato del punteggio di rischio
Il punteggio di rischio opera su una scala da 0 a 500, dove i numeri più alti indicano transazioni più rischiose:
Intervallo di punteggio |
Livello di rischio |
|---|---|
| 0-250 | Sicuro |
| 251-349 | Sospetto |
| 350-500 | Rischioso |