Automazione dei messaggi per i servizi aggiuntivi di Guesty Booking Engine

Dopo aver impostato un costo aggiuntivo come servizio extra per il Guesty Booking Engine, è possibile automatizzare le comunicazioni in base all'acquisto o meno del servizio da parte dell'ospite. Ciò garantisce che sia gli ospiti che il personale ricevano tempestivamente informazioni sui servizi aggiuntivi.

Le condizioni dei messaggi automatici per le vendite aggiuntive consentono di:

• Dopo l'acquisto di un articolo, invia istruzioni specifiche all'ospite, ad esempio su come montare la culla richiesta.

• Avvisare un addetto alle pulizie o un membro del team quando un ospite acquista un servizio di pulizia aggiuntivo.

• Invia un messaggio di sollecito agli ospiti che non hanno acquistato un pacchetto specifico, come ad esempio la colazione, per riproporglielo prima del check-in.

Accedi alla tua automazione dei messaggi

Gestisci il tuo flusso di lavoro di comunicazione modificando le automazioni esistenti o creando nuovi modelli.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Operazioni per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Reception, seleziona Automazione messaggi.
   • Per modificare un'automazione esistente: a destra dell'automazione pertinente, fai clic su e seleziona Modifica dal menu a tendina.
   • Per creare una nuova automazione: nell'angolo in alto a destra, fai clic su Aggiungi automazione messaggio.

Aggiungi un messaggio con la condizione di upsell

Aggiungi delle condizioni per attivare un messaggio solo quando un servizio aggiuntivo è incluso o meno nella prenotazione. Per i servizi aggiuntivi acquistati, invia informazioni specifiche su quel servizio. Per i servizi aggiuntivi non acquistati, riproponili agli ospiti per migliorare il loro soggiorno.

Scopri di più su come comprendere le condizioni di prenotazione.

1. All'interno dell'automazione dei messaggi, in "Pianificazione messaggi" fai clic su Aggiungi messaggio.
2. Fai clic su Aggiungi condizione e seleziona Upsell dal menu a tendina.
3. Seleziona "acquistato" o "non acquistato" dal menu a tendina.
4. Compila i restanti campi, incluso il testo del messaggio in formato libero.
5. Fai clic su Salva.