Quando un annuncio viene disconnesso da Guesty, rimane nella pagina di integrazione ma non è più collegato al portale di prenotazione. Ciò significa che qualsiasi aggiornamento apportato all'annuncio, come modifiche a una prenotazione e messaggi degli ospiti, non viene più sincronizzato tra le piattaforme.
La disponibilità di un annuncio disconnesso nel portale di prenotazione dipende dal portale. Ad esempio, su Booking.com ed Expedia, un annuncio disconnesso viene rimosso dai risultati di ricerca, rendendolo non prenotabile. Su Airbnb e Vrbo, un annuncio disconnesso rimane attivo e prenotabile a meno che non vengano intraprese ulteriori azioni all'interno del portale. Consulta la tabella seguente per comprendere come viene gestito un annuncio disconnesso nel portale di prenotazione.
| Azione/Scena |  |
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Altri canali* |
|---|---|---|---|---|---|
| Prima di eliminare un annuncio da Guesty, scollegalo. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Disconnetti l'annuncio dal portale prima di rimuoverlo da Guesty. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Un annuncio disconnesso in Guesty rimane attivo nel portale. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Un annuncio disconnesso in Guesty lo rimuove dai risultati di ricerca del portale. | ✓ | ✓ | |||
| Eliminando un annuncio in un portale, questo viene automaticamente disconnesso anche da Guesty. | ✓ | ||||
| Ogni tipologia di stanza all'interno di un complesso deve essere scollegata individualmente. | ✓ | ||||
| Disconnettere un annuncio su Guesty consente di disattivarlo. | ✓ | ||||
| Gli annunci con stato "In sospeso" non possono essere disconnessi. | ✓ | ✓ | ✓ |
* Altri canali di prenotazione includono: Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Affitti (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu e Blueground.
Un annuncio disconnesso viene contrassegnato con lo stato "Non connesso", ma rimane attivo in Guesty e la fatturazione continua. Gli annunci devono essere disconnessi singolarmente per ogni portale e possono essere ricollegati in Guesty in qualsiasi momento.
Scopri le differenze tra rimuovere, disattivare, eliminare o disconnettere un annuncio. Continua a leggere per capire come viene gestita la disconnessione di un annuncio in base al portale di prenotazione.
Un annuncio Airbnb disconnesso rimane attivo su Airbnb e collegato a Guesty a meno che non lo si rimuova o lo si smetta di pubblicare tramite Airbnb. Un annuncio rimane attivo anche se Airbnb lo sospende o lo mette in pausa se l'annuncio viola le norme di sicurezza e affidabilità di Airbnb o altre politiche. La fatturazione per gli annunci attivi continua. L'annuncio non sarà prenotabile su Airbnb, ma verrà visualizzato come pubblicato su Guesty. Contatta Supporto clienti di Airbnb per ulteriore assistenza. Ulteriori informazioni su come disconnettere, scollegare o ricollegare un annuncio Airbnb.
- Un annuncio deve trovarsi nello stato "Connesso" o "Non riuscito" per poterlo disconnettere. Contattaci se l'annuncio rimane nello stato "In sospeso" per più di 3 giorni.
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Disconnettere un annuncio Booking.com da Guesty rimuove la camera dall'Extranet Booking.com e non può essere recuperata. Una volta disconnesso un annuncio, è possibile rimuoverlo da Guesty.
Nota:
Per disconnettere in modo sicuro un annuncio Booking.com senza eliminare gli ID delle camere, è necessario prima rimuovere Guesty come provider di connettività su Booking.com, prima di procedere alla disconnessione e alla rimozione dell'annuncio.
Questo è particolarmente importante se stai riconfigurando le impostazioni della tua proprietà o se hai collegato un annuncio errato e devi collegarlo a quello corretto.
- Un annuncio Booking.com relativo a un complesso viene visualizzato nella pagina di integrazione di Guesty su più righe, ciascuna delle quali rappresenta una tipologia di camera all'interno del complesso. È necessario scollegare singolarmente ogni tipologia di camera.
La procedura per disconnettere un annuncio da Expedia dipende dalla sua tipologia. Segui le istruzioni per disconnettere un annuncio da Expedia in base alla sua tipologia.
La procedura per disattivare un annuncio di Google Affitti Vacanze può richiedere fino a 24 ore.
Segui le istruzioni per disattivare un annuncio tramite Rentals United.
Per rendere il tuo annuncio non vendibile su questi canali di prenotazione, disconnetti tutti i piani tariffari dell'annuncio. Non è possibile rimuovere la connessione tra un complesso Guesty e un ID hotel per questi canali di prenotazione. Se devi rimuovere completamente la connessione, contatta il tuo account manager del portale di prenotazione e richiedi la disconnessione di Guesty/YieldPlanet come fornitore dal tuo account.
Una volta disconnesso l'annuncio da Guesty, questo viene disattivato e non è più utilizzabile con lo stesso account Vrbo su Guesty.
Disconnetti un annuncio
Prima di scollegare un annuncio, assicurati di rimuoverlo da tutte le promozioni attive per evitare problemi di sincronizzazione qualora volessi ricollegarlo in seguito. Segui quindi le istruzioni riportate di seguito per scollegare l'annuncio.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura del portale di prenotazione pertinente.
- Fai clic sull'account corrispondente.
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Accanto all'annuncio pertinente:
Airbnb / Agoda / Booking.com : fai clic su Connesso e seleziona Disconnetti dal menu a tendina.
Vrbo : clicca
.Altri canali di prenotazione : clicca
nella colonna "Azioni" e fai clic su Disconnetti. - Nella finestra a comparsa, fai clic su Disconnetti.
Per visualizzare un annuncio non più attivo, aggiorna forzatamente la pagina. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che le modifiche vengano applicate.
Errori durante la disconnessione di un annuncio
Contattaci se riscontri i seguenti errori durante il tentativo di disconnettere un annuncio:
- L'annuncio è bloccato nello stato "In sospeso".
- La disconnessione dell'annuncio è "Non riuscita" senza che sia disponibile l'opzione per rimuoverla.
