Quando un annuncio viene disconnesso da Guesty, rimane nella pagina di integrazione ma non è più collegato al canale di prenotazione. Ciò significa che qualsiasi aggiornamento apportato all'annuncio, come modifiche a una prenotazione e messaggi per gli ospiti, non viene più sincronizzato tra le piattaforme.
La disponibilità di un annuncio disconnesso nel canale di prenotazione dipende dal canale stesso. Ad esempio, su Booking.com ed Expedia, un annuncio disconnesso viene rimosso dai risultati di ricerca, rendendolo non prenotabile. Su Airbnb e Vrbo, un annuncio disconnesso rimane attivo e prenotabile a meno che non vengano intraprese ulteriori azioni all'interno del canale. Consulta la tabella seguente per comprendere come viene gestito un annuncio disconnesso nel canale di prenotazione.
| Azione/Scena |  |
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Altri canali* |
|---|---|---|---|---|---|
| Prima di eliminare un annuncio da Guesty, scollegalo. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Prima di rimuovere un annuncio da Guesty, disconnettilo dal canale. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Un annuncio disconnesso in Guesty rimane attivo nel canale. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Un annuncio disconnesso in Guesty lo rimuove dai risultati di ricerca del canale. | ✓ | ✓ | |||
| Eliminando un annuncio in un canale, questo viene automaticamente disconnesso anche da Guesty. | ✓ | ||||
| Ogni tipologia di stanza all'interno di un complesso deve essere scollegata individualmente. | ✓ | ||||
| Disconnettere un annuncio su Guesty consente di disattivarlo. | ✓ | ||||
| Gli annunci con stato "In sospeso" non possono essere disconnessi. | ✓ | ✓ | ✓ |
*Altri canali di prenotazione includono: Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Rentals (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu e Blueground.
Un annuncio disconnesso viene contrassegnato con lo stato "Non connesso", ma rimane attivo in Guesty e la fatturazione continua. Gli annunci devono essere disconnessi singolarmente per ogni canale e possono essere ricollegati in Guesty in qualsiasi momento.
Scopri le differenze tra rimuovere, disattivare, eliminare o disconnettere un annuncio. Continua a leggere per capire come viene gestita la disconnessione di un annuncio a seconda del canale di prenotazione.
Un annuncio Airbnb disconnesso rimane attivo su Airbnb e collegato a Guesty a meno che non lo si rimuova o lo si scolleghi tramite Airbnb. Un annuncio rimane attivo anche se Airbnb lo sospende o lo mette in pausa perché viola le norme di sicurezza e affidabilità di Airbnb o altre politiche. La fatturazione per gli annunci attivi continua. L'annuncio non sarà prenotabile su Airbnb, ma verrà visualizzato come presente su Guesty. Contatta l'assistenza clienti di Airbnb per ulteriore assistenza. Scopri di più su come disconnettere, scollegare o ricollegare un annuncio Airbnb.
- Un annuncio deve trovarsi nello stato "Connesso" o "Non riuscito" per poterlo disconnettere. Contattaci se l'annuncio rimane nello stato "In sospeso" per più di 3 giorni.
- Disconnettere un annuncio di Booking.com da Guesty significa rimuovere la camera dall'Extranet di Booking.com e non sarà più possibile recuperarla. Una volta disconnesso un annuncio, è possibile rimuoverlo da Guesty.
- Un annuncio di Booking.com relativo a un complesso viene visualizzato nella pagina di integrazione di Guesty su più righe, ciascuna delle quali rappresenta una tipologia di camera all'interno del complesso. È necessario scollegare singolarmente ogni tipologia di camera.
La procedura per disconnettere un annuncio da Expedia dipende dalla sua tipologia. Segui le istruzioni per disconnettere un annuncio da Expedia in base alla sua tipologia.
La procedura per disattivare un annuncio di Google Vacation Rentals può richiedere fino a 24 ore.
Segui le istruzioni per disattivare un annuncio tramite Rentals United.
Per rendere il tuo annuncio non vendibile su questi canali di prenotazione, disconnetti tutti i piani tariffari dell'annuncio . Non possibile rimuovere la connessione tra un complesso Guesty e un ID hotel per questi canali. Se devi rimuovere completamente la connessione, contatta il responsabile del tuo account del canale di prenotazione e richiedi la disconnessione di Guesty/YieldPlanet come fornitore dal tuo account.
Una volta disconnessa l'inserzione da Guesty, questa viene disattivata e non pi utilizzabile con lo stesso account Vrbo su Guesty.
Scollega un annuncio
Prima di scollegare un'inserzione, assicurati di rimuoverla da tutte le promozioni attive per evitare problemi di sincronizzazione qualora volessi ricollegarla in seguito. Dopodiché, segui le istruzioni riportate di seguito per scollegare un'inserzione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione canali, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura del canale di prenotazione pertinente.
- Fai clic sull'account corrispondente.
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Accanto all'elemento pertinente:
Airbnb / Agoda / Booking.com: fai clic su Connesso e seleziona Disconnetti dal menu a tendina.
Vrbo: clicca
.Altri canali di prenotazione: clicca qui
nella colonna "Azioni" e fai clic su Disconnetti.
Per visualizzare un annuncio non più attivo, aggiorna forzatamente la pagina. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che le modifiche vengano applicate.
Errori durante la disconnessione di un annuncio
Contattaci se riscontri i seguenti errori durante il tentativo di disconnettere un annuncio:
- L'inserzione è bloccata nello stato "In sospeso".
- La disconnessione dell'inserzione è "Non riuscita" senza che sia disponibile l'opzione per rimuoverla.
