Guesty offre supporto per le seguenti operazioni qualora non fosse possibile apportare le modifiche nel proprio account Guesty.
- Rimborsi dei dischi
- Registra i pagamenti
- Adeguamenti di prezzo
- Aggiorna il fuso orario dell'account
- Aggiorna i servizi offerti
- Aggiorna i tag dell'inserzione
- Aggiorna i campi personalizzati
Segui queste istruzioni per preparare dati accurati e di alta qualità, fondamentali per la buona riuscita dell'attività.
Cosa aspettarsi
Prima di apportare qualsiasi modifica, il team di assistenza clienti di Guesty esaminerà la tua richiesta per assicurarsi di avere tutti i dati necessari nel formato richiesto. Ti verrà chiesto di compilare un modulo per confermare l'operazione e assumerti la responsabilità del risultato.
Una volta ricevuta la tua conferma, apporteremo le modifiche richieste e ti avviseremo al termine dell'operazione. È tua responsabilità verificare i risultati per assicurarti che siano corretti.
Se la modifica ha causato problemi, è sufficiente risponderci descrivendo il problema e collaboreremo con voi per risolverlo.
Rimborsi dei dischi
Segui questi passaggi per preparare i dati.
Passo dopo passo:
- Scarica questo modello di foglio di calcolo.
- Per ogni prenotazione, inserisci i seguenti dettagli nel foglio di calcolo:
- ID di prenotazione dell'ospite
- Codice di conferma della prenotazione
- Data del rimborso
- Metodo di rimborso (selezionare tra i valori forniti)
- Importo del rimborso
- Salva il foglio di calcolo in formato CSV.
- Contattaci per inoltrare la tua richiesta. Sii il più diretto, specifico e dettagliato possibile per ridurre al minimo eventuali malintesi. Allega il file CSV al ticket.
Registra i pagamenti
Segui questi passaggi per preparare i dati.
Passo dopo passo:
- Scarica questo modello di foglio di calcolo.
- Per ogni prenotazione, inserisci i seguenti dettagli nel foglio di calcolo:
- ID di prenotazione dell'ospite
- Codice di conferma della prenotazione
- Data di pagamento
- Metodo di pagamento (selezionare tra i valori forniti)
- Importo del pagamento
- Salva il foglio di calcolo in formato CSV.
- Contattaci per inoltrare la tua richiesta. Sii il più diretto, specifico e dettagliato possibile per ridurre al minimo eventuali malintesi. Allega il file CSV al ticket.