Garantire la protezione dei tuoi ospiti e dei proprietari sulle loro proprietà con la nostra comoda assicurazione di responsabilità civile. Paga un importo fisso solo per le notti in cui gli ospiti sono presenti. Nessun costo in caso di assenza.
La copertura di responsabilità civile viene stipulata dal proprietario, quindi si sceglie quali proprietari includere e tutte le loro proprietà saranno coperte.
Configurare la copertura di responsabilità civile
Segui i passaggi seguenti per attivare la copertura di responsabilità civile.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Integrazioni per aprire il menu a tendina. - Seleziona i componenti aggiuntivi Guesty .
- Nella sezione "Copertura di responsabilità civile Guesty", fai clic su "Ulteriori informazioni" .
- Rivedi le informazioni nella finestra a comparsa e seleziona la casella per dare il tuo consenso. Quindi fai clic su Inizia .
- Scegli una data di inizio per il piano. Tutte le prenotazioni presso le proprietà incluse con data di check-in a partire da questa data saranno coperte.
- Seleziona i proprietari da includere nella copertura. Una volta selezionati i proprietari, le proprietà associate verranno visualizzate di seguito. In base alle linee guida di sottoscrizione, la polizza attualmente copre solo proprietà situate negli Stati Uniti e di tipo casa, appartamento, chalet, condominio, bed and breakfast, villa, baita o bungalow.
- Fai clic su Rivedi annunci .
- Inserisci il tuo metodo di pagamento. Puoi utilizzare lo stesso metodo di pagamento che usi per l'abbonamento a Guesty oppure inserirne uno diverso. La fatturazione per questo metodo di pagamento è separata dall'abbonamento a Guesty e l'importo non sarà visibile nella fattura Guesty.
- Fai clic su Politica di acquisto .
- Fai clic su Continua per accedere al Portale di protezione .
Una volta completate, le prenotazioni coperte dal piano di copertura di responsabilità civile e per le quali è stato effettuato il check-out verranno fatturate a fine mese.
Aggiungere o rimuovere proprietà
Per aggiungere o rimuovere proprietà dal piano di copertura, è necessario aggiungere o rimuovere un proprietario. Seguire le istruzioni riportate di seguito.
Aggiungi un proprietario al piano
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 4 sopra descritti.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Proprietari di case e proprietà .
- Nella scheda "Aggiungi proprietari di casa", fai clic su + Seleziona i proprietari di casa da assicurare .
- Seleziona un proprietario da aggiungere. Tutte le proprietà idonee di quel proprietario verranno aggiunte.
- Fai clic su Salva modifiche .
Rimuovere un proprietario dal piano
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 4 sopra descritti.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Proprietari di case e proprietà .
- Fai clic su Azioni e seleziona Rimuovi proprietario di casa .
- Seleziona il proprietario spuntando la casella di controllo.
- Fai clic su Rimuovi proprietario . Verrà visualizzato un messaggio di notifica "Proprietario eliminato con successo".
Presentare un reclamo
Garantire la protezione dei tuoi ospiti e dei proprietari durante il loro soggiorno nella proprietà con la copertura di responsabilità civile di Guesty. La copertura include le spese derivanti da:
- Lesioni personali accidentali a ospiti o terzi all'interno della proprietà.
- Lesioni a ospiti o terzi derivanti dalla caduta di oggetti, come ad esempio un albero caduto o un oggetto pesante.
- Danni alla proprietà durante il soggiorno di un ospite, come ad esempio un incendio accidentale.
- Danni alle proprietà vicine, come ad esempio in caso di allagamento del giardino o rottura di finestre.
Segui le istruzioni per presentare un reclamo.
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 4 sopra descritti.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Reclami .
- Fai clic su Presenta reclamo .
- Seleziona l'indirizzo della proprietà di tuo interesse e fai clic su Iniziare .
- Inserisci la data dell'incidente e fai clic su Avanti .
- Se l'incidente si è verificato all'interno della proprietà, inserisci una descrizione del luogo, ad esempio "giardino anteriore" o "cucina". Se l'incidente si è verificato all'esterno della proprietà, come nel caso di danni a una proprietà vicina, lascia questo campo vuoto. Fai clic su Avanti.
- Seleziona il tipo di incidente dal menu a tendina e fai clic su Avanti .
- Inserisci una descrizione dell'incidente. Fai clic su Avanti .
- Se disponi di foto dell'incidente o dei danni conseguenti, caricale e poi fai clic su Avanti .
- Inserisci i dettagli dei testimoni, se presenti. Fai clic su + Aggiungi testimone per aggiungerne altri, se necessario. Fai clic su Avanti .
- Se le autorità sono state contattate in relazione all'incidente, seleziona la tipologia pertinente dal menu a tendina. Fai clic su Avanti .
- Infine, seleziona l'importo stimato del reclamo dal menu a tendina e fai clic su Invia reclamo .
Una volta elaborato il tuo reclamo, ti verrà assegnato un perito che ti contatterà per fornirti ulteriore assistenza. Puoi visualizzare e gestire le tue richieste di risarcimento in qualsiasi momento nella pagina "Richieste di risarcimento".
Tempo di risoluzione del reclamo
Una volta inviato il reclamo, riceverai immediatamente notifiche e-mail in ogni fase del processo (ad esempio, quando il reclamo viene ricevuto, accettato o respinto).
Il tempo necessario per la completa risoluzione di un reclamo può variare notevolmente a seconda delle specificità del reclamo. Trattandosi di una polizza di responsabilità civile, i sinistri sono in genere eventi rari ma di elevata gravità, il che significa che, quando si verificano, la loro complessità e gravità possono influire sui tempi di risoluzione.
Per esempio:
- Richieste di risarcimento per lesioni personali: queste tendono a richiedere più tempo per essere risolte. Un reclamo relativo a una lesione grave, come una frattura alla gamba, potrebbe richiedere 6 mesi o più per essere concluso, a seconda delle cure mediche e del periodo di recupero.
- Lesioni ai tessuti molli: queste richieste di risarcimento si risolvono in genere più rapidamente, spesso entro 30 giorni o meno.
Tieni presente che i tempi di risoluzione di un reclamo dipenderanno dalla natura dell'infortunio, dalle indagini necessarie e altri fattori specifici del caso.
Mancia:
Per imparare a proteggere al meglio i tuoi ospiti con la copertura di responsabilità civile di Guesty, visita Guesty Academy per accedere a corsi interattivi e video tutorial passo passo.
