Garantisci la protezione dei tuoi ospiti e dei proprietari durante il loro soggiorno con la nostra comoda assicurazione di responsabilità civile. Paga un importo fisso solo per le notti in cui gli ospiti sono presenti. Nessun costo in caso di assenza.
La copertura di responsabilità civile viene stipulata dal proprietario dell'immobile, quindi si sceglie quali proprietari includere e tutte le loro proprietà saranno coperte.
Configurare la copertura di responsabilità civile
Segui i passaggi seguenti per attivare la copertura di responsabilità civile.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Integrazioni per aprire il menu a tendina. - Seleziona i componenti aggiuntivi di Guesty.
- Nella sezione "Copertura di responsabilità civile Guesty", fai clic su "Ulteriori informazioni".
- Esamina le informazioni nella finestra a comparsa e seleziona la casella per dare il tuo consenso. Quindi fai clic su Inizia.
- Scegli una data di inizio per il piano. Tutte le prenotazioni presso le strutture incluse con data di check-in a partire da questa data saranno coperte.
- Seleziona i proprietari da includere nella copertura. Una volta selezionati i proprietari, gli immobili associati verranno visualizzati di seguito. In base alle linee guida di sottoscrizione, la polizza attualmente copre solo immobili situati negli Stati Uniti e di tipo casa, appartamento, chalet, condominio, bed and breakfast, villa, baita o bungalow.
- Fai clic su Visualizza annunci.
- Inserisci il tuo metodo di pagamento. Puoi utilizzare lo stesso metodo di pagamento che usi per l'abbonamento a Guesty oppure inserirne uno diverso. La fatturazione per questo servizio è separata dall'abbonamento a Guesty e l'importo non sarà visibile nella fattura di Guesty.
- Fai clic su Politica di acquisto.
- Fai clic su Continua per accedere al Portale di protezione.
Una volta completate, le prenotazioni coperte dal piano di copertura di responsabilità civile e per le quali è stato effettuato il check-out verranno fatturate a fine mese.
Aggiungere o rimuovere proprietà
Per aggiungere o rimuovere immobili dal piano di copertura, è necessario aggiungere o rimuovere un proprietario. Seguire le istruzioni riportate di seguito.
Aggiungi un proprietario al progetto
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 4 sopra descritti.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Proprietari di case e immobili .
- Nella scheda "Aggiungi proprietari di casa", fai clic su + Seleziona i proprietari di casa da assicurare .
- Seleziona un proprietario da aggiungere. Tutte le proprietà idonee di quel proprietario verranno aggiunte.
- Fai clic su Salva modifiche .
Rimuovere un proprietario dal piano
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 4 sopra descritti.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Proprietari di case e immobili .
- Fai clic su Azioni e seleziona Rimuovi proprietario di casa .
- Seleziona il proprietario spuntando la casella di controllo.
- Fai clic su Rimuovi proprietario . Verrà visualizzato un messaggio di notifica "Proprietario eliminato con successo".
Presentare un reclamo
Garantisci la protezione dei tuoi ospiti e dei proprietari durante il loro soggiorno nella proprietà con la copertura di responsabilità civile di Guesty. La copertura include le spese derivanti da:
- Lesioni personali accidentali a ospiti o terzi all'interno della struttura.
- Lesioni a ospiti o terzi derivanti dalla caduta di oggetti, come ad esempio un albero caduto o un oggetto pesante.
- Danni alla proprietà durante il soggiorno di un ospite, come ad esempio un incendio accidentale.
- Danni alle proprietà vicine, come ad esempio in caso di allagamento del giardino o rottura di finestre.
Segui le istruzioni per presentare un reclamo.
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 4 sopra descritti.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Reclami.
- Fai clic su File reclamo.
- Seleziona l'indirizzo dell'immobile di tuo interesse e fai clic su Inizia.
- Inserisci la data dell'incidente e fai clic su Avanti.
- Se l'incidente si è verificato all'interno della proprietà, inserisci una descrizione del luogo, ad esempio "giardino anteriore" o "cucina". Se l'incidente si è verificato all'esterno della proprietà, come nel caso di danni a una proprietà vicina, lascia questo campo vuoto. Fai clic su Avanti.
- Seleziona il tipo di incidente dal menu a tendina e fai clic su Avanti.
- Inserisci una descrizione dell'incidente. Fai clic su Avanti.
- Se disponi di foto dell'incidente o dei danni conseguenti, caricale e poi fai clic su Avanti.
- Inserisci i dettagli dei testimoni, se presenti. Fai clic su + Aggiungi testimone per aggiungerne altri, se necessario. Fai clic su Avanti.
- Se le autorità sono state contattate in relazione all'incidente, selezionare la tipologia pertinente dal menu a tendina. Fare clic su Avanti.
- Infine, seleziona l'importo stimato del risarcimento dal menu a tendina e fai clic su Invia richiesta.
Una volta elaborata la tua richiesta di risarcimento, ti verrà assegnato un perito che ti contatterà per fornirti ulteriore assistenza. Puoi visualizzare e gestire le tue richieste di risarcimento in qualsiasi momento nella pagina "Richieste di risarcimento".
Tempo di risoluzione del reclamo
Una volta inviata la richiesta, riceverai immediatamente notifiche via e-mail in ogni fase del processo (ad esempio, quando la richiesta viene ricevuta, accettata o respinta).
Il tempo necessario per la completa risoluzione di un sinistro può variare notevolmente a seconda delle sue specificità. Trattandosi di una polizza di responsabilità civile, i sinistri sono in genere eventi rari ma di elevata gravità, il che significa che, quando si verificano, la loro complessità e gravità possono influire sui tempi di risoluzione.
Per esempio:
- Richieste di risarcimento per lesioni personali: queste tendono a richiedere più tempo per essere risolte. Una richiesta di risarcimento relativa a una lesione grave, come una frattura alla gamba, potrebbe richiedere 6 mesi o più per essere conclusa, a seconda delle cure mediche e del periodo di recupero.
- Lesioni ai tessuti molli: queste richieste di risarcimento si risolvono in genere più rapidamente, spesso entro 30 giorni o meno.
Tieni presente che i tempi di risoluzione di una richiesta di risarcimento dipenderanno dalla natura dell'infortunio, dalle indagini necessarie e da altri fattori specifici del caso.
