Benvenuto su GuestyPay! Di seguito abbiamo raccolto alcune best practice per migliorare e semplificare la tua esperienza con GuestyPay.
Se hai bisogno di aiuto per configurare il tuo nuovo account GuestyPay, non esitare a contattarci!
Il processo di onboarding è progettato per essere gestito in autonomia, ma siamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Accedi alla tua dashboard di GuestyPay dopo l'approvazione dell'applicazione!
Dopo aver effettuato la richiesta a GuestyPay, il processo di revisione della stessa richiede in genere da 1 a 3 giorni lavorativi. Una volta approvata la richiesta e attivato automaticamente l'account GuestyPay, riceverai un'email automatica con le credenziali di accesso alla dashboard di GuestyPay. Per assicurarti di avere piena visibilità sui tuoi account, verifica l'accesso alla dashboard di GuestyPay prima di assegnare gli annunci al tuo nuovo provider GuestyPay.
Se stai migrando da un altro fornitore di pagamento
La maggior parte dei processori di pagamento tokenizza i propri metodi di pagamento, ovvero sostituisce qualsiasi informazione di pagamento sensibile con una sequenza casuale di caratteri chiamata token. Questo token consente di elaborare i pagamenti automatici futuri senza dover memorizzare le informazioni di pagamento.
Di conseguenza, non è possibile trasferire alcuna informazione di pagamento dal vecchio account di elaborazione dei pagamenti al nuovo account. Tutte le prenotazioni confermate quando le tue inserzioni erano assegnate al vecchio account di elaborazione dei pagamenti devono continuare a elaborare i pagamenti automatici rimanenti tramite lo stesso token dell'account di elaborazione.
Per garantire una transizione senza intoppi, mantieni il tuo vecchio account di elaborazione dei pagamenti pubblicato nella pagina di elaborazione dei pagamenti di Guesty, anche se non sono presenti annunci assegnati. Ciò garantisce che tutte le prenotazioni precedentemente tokenizzate con un piano di pagamento automatico continuino a essere elaborate tramite il tuo vecchio account di elaborazione dei pagamenti. Le prenotazioni appena confermate verranno elaborate automaticamente tramite GuestyPay.
In questo caso, poiché desideri spostare alcuni dei tuoi annunci dall'account esistente (predefinito) al tuo nuovo account GuestyPay, dovrai selezionare gli annunci desiderati e assegnarli a "predefinito" anziché selezionare "Inserisci qui il nome account predefinito". Fatto ciò, torna alla sezione di modifica degli annunci dell'account di elaborazione GuestyPay, seleziona gli annunci desiderati dalla scheda predefinita e fai clic su "Assegna a GuestyPay <nome_account>".
Effettua la riconciliazione regolarmente utilizzando la scheda di riconciliazione liquidazione
Consigliamo di controllare la dashboard di GuestyPay almeno una volta a settimana. Tieni sotto controllo lo stato delle transazioni, monitora i pagamenti utilizzando i diversi report e verifica la presenza di eventuali richieste di storno. In caso di storni da parte dei tuoi ospiti, hai 15 giorni di tempo per rispondere, quindi è fondamentale gestirli tempestivamente.
Per ogni chargeback superiore all'1%, contatta il nostro team gestione del rischio per ricevere consigli e suggerimenti utili per la riduzione del rischio.
Il nostro team gestione del rischio è a disposizione per assistere i nostri utenti in caso di chargeback o altre problematiche relative al rischio. Siamo disponibili a programmare una chiamata per fornirvi assistenza su strumenti di riduzione del rischio, rispondere a domande sui chargeback, analizzare le contestazioni e molto altro!
Avvisa Guesty prima di apportare modifiche alla tua persona giuridica o al tuo account bancario.
Per garantire la continuità dei pagamenti, contattateci prima di apportare modifiche al vostro account bancario o alla forma giuridica della vostra azienda.
