Utilizza la dashboard di qualità di Airbnb in Guesty per monitorare e gestire la qualità dei tuoi annunci Airbnb. Tieni traccia del feedback degli ospiti, individua i trend di performance e prendi decisioni informate per migliorare le tue proprietà.
Importante:
I dati di Airbnb relativi alla qualità e alle recensioni includono solo gli annunci con almeno una recensione degli ospiti. Gli annunci senza recensioni non vengono visualizzati nella dashboard di analisi delle recensioni e sono esclusi dalle statistiche sulla qualità.
Consulta queste risorse per maggiori dettagli:
Suggerimento:
Scopri quali ruoli Guesty hanno accesso a questa dashboard.
Visualizza i dati del dashboard
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Qualità e approfondimenti, seleziona il report di Airbnb.
- Visualizza i dati nel pannello centrale.
- Opzionale: per aggiungere o modificare i filtri nel pannello laterale destro, posiziona il cursore su un filtro e fai clic sull'
.
Analizzare i dati
Panoramica delle metriche di qualità
Rivedi una panoramica delle metriche chiave relative ai tuoi annunci. Ogni metrica include un indicatore con codice colore che mostra il punteggio medio.
- Valutazione complessiva: la valutazione media di tutte le inserzioni
- Pulizia: valutazioni degli ospiti in merito alla pulizia
- Accuratezza: Quanto bene la descrizione dell'annuncio corrisponde alla proprietà
- Posizione: Soddisfazione degli ospiti riguardo alla zona
- Check-in: Facilità della procedura di check-in
- Comunicazione: Qualità dell'esperienza di comunicazione
- Valore: valore percepito in rapporto al denaro
Colori dell'indicatore
- Verde: Prestazioni elevate (punteggi vicini a 5)
- Giallo: prestazioni moderate
- Rosso: Prestazioni scarse (punteggio inferiore a 4)
Scala di valutazione delle recensioni
Il punteggio complessivo delle recensioni viene visualizzato su una scala di 10 punti. Le valutazioni a stelle importate da Airbnb vengono convertite automaticamente per adattarsi alla scala.
- 5 stelle su Airbnb = 10 punti
- 4 stelle su Airbnb = 8 punti
- 3 stelle su Airbnb = 6 punti
- 2 stelle su Airbnb = 4 punti
- 1 stella su Airbnb = 2 punti
Elenco in base allo stato di qualità
Il grafico a torta mostra quanti annunci rientrano in ciascuna categoria di qualità. Se lo stato di un annuncio non è "Buono", controlla le linee guida di Airbnb per evitare sanzioni.
- Buono: nessun problema di qualità segnalato
- Educare: segnalato un problema di qualità
- Periodo di prova: sono stati segnalati alcuni problemi di qualità; l'annuncio rischia di essere sospeso.
- Avviso: sono stati segnalati diversi problemi di qualità.
- Avviso aggiuntivo: sono stati segnalati numerosi problemi di qualità; l'annuncio rischia di essere rimosso.
- Sospeso: sono stati segnalati troppi problemi di qualità; l'annuncio è sospeso.
- In attesa di rimozione: sono stati segnalati problemi di qualità eccessivi; l'annuncio verrà rimosso entro 30 giorni.
- Rimosso: segnalati problemi di qualità eccessivi; l'annuncio è stato rimosso da Airbnb.
Viaggi con valutazione complessiva a 5 stelle
Utilizza il grafico a linee per monitorare la percentuale di recensioni a 5 stelle nel tempo. Individua le tendenze nella soddisfazione dell'ospite.
Problemi relativi al viaggio
Utilizza il grafico a linee per monitorare nel tempo la percentuale di viaggi con problemi segnalati.
I cinque tag negativi principali
Consulta il grafico a torta con i tag di feedback negativo più frequenti. Usalo per stabilire le priorità e indirizza i problemi per primi. I tag più comuni includono:
- SPORCO O POLVEROSO: Problemi di pulizia
- NECESSITA DI MANUTENZIONE: Problemi relativi alla manutenzione
- ODORE PERCEPIBILE: Problemi di odore
- RISPOSTA LENTA: Ritardi nella comunicazione
- MACCHIE: Macchie su mobili, biancheria, ecc.
Analisi del sentiment
Il grafico a linee mostra l'andamento nel tempo del numero di commenti positivi e negativi nelle recensioni degli ospiti.
Distribuzione di etichette negative e positive
I grafici a barre mostrano la distribuzione dei tag in tutte le recensioni. Identifica i temi ricorrenti nei feedback ospite.
Distribuzione dei tag di sentiment per annuncio
Il grafico a barre mostra il numero di tag positivi e negativi per ogni annuncio. Utilizzalo per individuare quali annunci hanno buone prestazioni e quali necessitano di miglioramenti.
Nota:
Se aggiungi nuovi annunci o aggiorni quelli esistenti, i dati appariranno nella dashboard solo dopo che un ospite avrà inviato la prima recensione.