Se il tuo annuncio è disponibile su Guesty ma non mostra disponibilità sull'extranet di Booking.com, la tua connessione potrebbe essere inattiva, lo stato dell'annuncio potrebbe essere errato oppure Booking.com potrebbe aver bloccato temporaneamente alcune date.
Segui questa guida alla risoluzione dei problemi per risolvere le discrepanze del calendario e capire come Booking.com elabora determinati aggiornamenti.
Controlla l'annuncio sull'extranet di Booking.com
- Stato della prenotazione: verifica che l'annuncio non sia chiuso o non prenotabile.
- Piani tariffari: verifica che esista almeno un piano tariffario Guesty attivo per sincronizzare tariffe e disponibilità. In caso contrario, crea un piano tariffario Guesty.
Verifica che l'annuncio sia collegato e attivato in Guesty
Segui i passaggi seguenti per garantire che l'annuncio sia collegato e attivo su Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione del portale, seleziona Distribuzione.
- Seleziona l'immagine in miniatura di Booking.com.
- Fai clic su Visualizza tutti gli elenchi degli account.
-
Individua l'annuncio. Nella colonna Stato, garantisci che l'annuncio sia Connesso.
Se risulta "Disconnesso", fai clic su Disconnesso e seleziona Riconnetti. Ulteriori informazioni su come ricollegare un annuncio.
- Seleziona l'annuncio per aprire la pagina Proprietà.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Impostazioni per aprire il menu a discesa.
- Seleziona Generale.
- Nella sezione Stato di Guesty, garantire che l'annuncio sia attivo.
- Se è disattivato, fai clic su Modifica e attiva l'opzione Attiva proprietà.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Attiva annuncio.
- Fai clic su Salva.
Verifica che l'annuncio sia pubblicato
Segui i passaggi seguenti per verificare se la proprietà è pubblicata ed è visibile agli ospiti.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Proprietà. -
Fai clic sull'annuncio desiderato.
Se l'annuncio è contrassegnato come "non pubblicato", è necessario pubblicare la proprietà per renderla visibile.
Risolvere i problemi relativi ai prezzi mancanti e ai blocchi del calendario
Quando apporti modifiche sostanziali al tasso di occupazione, ai prezzi base o alle strutture tariffarie in Guesty, Booking.com potrebbe bloccare temporaneamente le date interessate del calendario. Ciò impedisce agli ospiti di prenotare utilizzando dati obsoleti.
Le date bloccate vengono solitamente visualizzate come non disponibili o con il messaggio "Prezzi mancanti" finché le nuove informazioni non vengono sincronizzate completamente. Le date si sbloccano automaticamente al termine della sincronizzazione.
Si consiglia di seguire i seguenti passaggi:
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Attendi il completamento della sincronizzazione automatica.
Nella maggior parte dei casi, Booking.com riattiverà automaticamente le date non disponibili entro 1-24 ore da una modifica significativa delle impostazioni.
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Evitare modifiche ripetute
Non apportare ulteriori modifiche all'occupazione o ai prezzi mentre il calendario è in fase di sincronizzazione, poiché ciò riavvia il timer di sincronizzazione e può prolungare il periodo di blocco.
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Richiesta di aggiornamento manuale
Se il calendario rimane bloccato per più di 24 ore o se hai bisogno che l'aggiornamento venga visualizzato con urgenza, contattaci. Il nostro team eseguirà un aggiornamento manuale del calendario per elaborare immediatamente le nuove informazioni.
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Verifica gli aggiornamenti
Una volta rimosso il blocco, conferma nel calendario dell'Extranet Booking.com che la nuova occupazione e i prezzi siano corretti.
Per ulteriori risorse, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi di iCal e ulteriori informazioni sui blocchi nel Multi-Calendario e su come impostare il numero minimo e massimo di notti dell'annuncio.
