Se il tuo annuncio è disponibile su Guesty ma non mostra disponibilità sull'extranet Booking.com, la tua connessione potrebbe essere inattiva, lo stato dell'annuncio potrebbe essere errato oppure Booking.com potrebbe aver bloccato temporaneamente alcune date.
Segui questa guida alla risoluzione dei problemi per risolvere le discrepanze del calendario e capire come Booking.com elabora determinati aggiornamenti.
Come identificare i blocchi di disponibilità su Booking.com
Verifica l'annuncio sull'extranet Booking.com per individuare la causa del problema di sincronizzazione.
- Stato della prenotazione: verifica che l'annuncio non sia chiuso o non prenotabile.
- Piani tariffari: verifica che esista almeno un piano tariffario Guesty attivo per sincronizzare tariffe e la disponibilità. In caso contrario, crea un piano tariffario Guesty.
Nota:
Si verifica un conflitto quando sia la "durata minima del soggiorno" che la "durata minima del soggiorno all'arrivo" coesistono nelle impostazioni del calendario dell'extranet Booking.com. Questo raro caso mostra un errore "Non prenotabile: ridurre la durata minima..." e blocca tutte le prenotazioni. Guesty risolve il conflitto relativo alla durata minima del soggiorno gestendo le notti minime solo tramite l'impostazione "all'arrivo". Scopri come risolvere un conflitto con doppia durata minima del soggiorno.
Risoluzione delle discrepanze calendario
Attiva l'annuncio e la connessione
Verifica che il tuo annuncio sia collegato e attivo su Guesty.
Segui i passaggi seguenti per garantire che l'annuncio sia collegato e attivo su Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione Portale, seleziona Distribuzione.
- Seleziona l'immagine in miniatura Booking.com.
- Fai clic su Visualizza tutti gli elenchi degli account.
-
Individua l'annuncio. Nella colonna Stato, garantisci che l'annuncio sia Connesso.
Se risulta "Disconnesso", fai clic su Disconnesso e seleziona Riconnetti. Ulteriori informazioni su come ricollegare un annuncio.
- Seleziona l'annuncio per aprire la pagina Proprietà.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Impostazioni per aprire il menu a discesa.
- Seleziona Generale.
- Nella sezione Stato di Guesty, assicurati che l'annuncio sia attivo.
- Se è disattivato, fai clic su Modifica e attiva l'opzione Attiva proprietà.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Attiva annuncio.
- Fai clic su Salva.
Verifica la visibilità dell'annuncio
Controlla se la proprietà è pubblicata e visibile agli ospiti.
Segui i passaggi seguenti per verificare se la proprietà è pubblicata ed è visibile agli ospiti.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Proprietà. -
Fai clic sull'annuncio desiderato.
Se l'annuncio è contrassegnato come "non pubblicato", è necessario pubblicare l'annuncio per renderlo visibile.
Risolvere un conflitto di doppia notte minima
Se il tuo calendario è bloccato da un conflitto di due prenotazioni con tariffa, Booking.com ha i seguenti piani per risolvere il conflitto di due prenotazioni con soggiorno minimo.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Gestione delle entrate, seleziona Piani Tariffari.
- Individua il piano tariffario problematico che desideri aggiornare e fai clic su
. - Seleziona il piano tariffario Stop-sell.
- Conferma l'azione nella finestra a comparsa.
Ulteriori informazioni sulla gestione dei piani tariffari.
Risolvere i problemi relativi ai prezzi e ai blocchi del calendario mancanti
Quando apporti modifiche sostanziali al tasso di occupazione, ai prezzi base o alle strutture tariffarie in Guesty, Booking.com potrebbe bloccare temporaneamente le date interessate del calendario. Ciò impedisce agli ospiti di prenotare utilizzando dati obsoleti.
Le date bloccate vengono solitamente visualizzate come non disponibili o con il messaggio "Prezzi mancanti" finché le nuove informazioni non vengono sincronizzate completamente. Le date si sblocano automaticamente al termine della sincronizzazione.
Si consiglia di seguire i seguenti passaggi:
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Attendi il completamento della sincronizzazione automatica.
Nella maggior parte dei casi, Booking.com riattiverà automaticamente le date non disponibili entro 1-24 ore da una modifica significativa delle impostazioni.
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Evita modifiche ripetute
Non apportare ulteriori modifiche all'occupazione o ai prezzi mentre il calendario è in fase di sincronizzazione, poiché ciò riavvia il timer di sincronizzazione e può prolungare il periodo di blocco.
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Richiesta di aggiornamento manuale
Se il calendario rimane bloccato per più di 24 ore o se hai bisogno che l'aggiornamento venga visualizzato con urgenza, contattaci. Il nostro team eseguirà un aggiornamento manuale del calendario per elaborare immediatamente le nuove informazioni.
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Verifica gli aggiornamenti
Una volta rimosso il blocco, conferma nel calendario dell'Extranet Booking.com che la nuova occupazione e i prezzi siano corretti.
Per ulteriori risorse, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi di iCal e ulteriori informazioni sui blocchi nel Multi-Calendario e su come impostare il numero minimo e il numero massimo di notti dell'annuncio.
