Le recensioni automatiche ti consentono di pubblicare automaticamente recensioni per gli ospiti dopo il check-out, risparmiando tempo, garantendo coerenza e mantenendo una comunicazione efficace con l'ospite. Questa funzionalità è specifica per le recensioni degli ospiti e non supporta le recensioni per proprietà o annunci.
È possibile personalizzare quanto segue:
- Quando la recensione viene pubblicata
- Quale valutazione viene data
- Quali contenuti sono inclusi (attualmente supportati solo per Airbnb)
Guesty invia le recensioni a mezzanotte del giorno successivo al check-out. Ad esempio, se un ospite effettua il check-out il 1° gennaio, la recensione verrà inviata a mezzanotte del 2 gennaio.
Una volta configurate, le recensioni automatiche si applicano alle prenotazioni confermate prima del check-in e a tutte le prenotazioni future.
Prima di iniziare
Prima di iniziare, assicurati che sia garantito quanto segue:
- L'annuncio su Guesty è correttamente collegato ad Airbnb e/o Vrbo.
- L'annuncio su Guesty corrisponde all'annuncio su Airbnb e/o Vrbo.
- Non collegare singolarmente le sottounità di una proprietà multi-unità. Gestisci le recensioni automatiche dalle impostazioni principali della proprietà multi-unità.
Impostazione delle recensioni automatiche per Airbnb
Puoi avere un numero illimitato di modelli Airbnb. Guesty invia un modello diverso in modo casuale per ogni recensione. L'impostazione di regole specifiche per il modello o di condizioni di invio non è supportata. Le valutazioni a stelle si applicano a tutti i modelli e non possono essere impostate individualmente.
Personalizza i tuoi modelli di recensione Airbnb utilizzando le variabili.
Limitazioni
Conformità dei modelli Airbnb
Segui la politica sulle recensioni di Airbnb per creare recensioni uniche degli ospiti. L'utilizzo dello stesso modello per più recensioni può influire sul tuo posizionamento su Airbnb.
- I modelli devono essere conformi alla Politica sui contenuti di Airbnb.
- Non includere quanto segue:
- Contenuti pubblicitari o commerciali.
- Spam o contenuti ripetitivi.
- Contenuti illegali, dannosi, sessualmente espliciti, violenti, grafici, minacciosi o molesti.
- Contenuto discriminatorio.
- Non impersonare un'altra persona, account o un'altra entità.
- Non violare i diritti altrui, compresi la proprietà intellettuale e la privacy.
- Non pubblicare informazioni private o riservate (ad esempio, dettagli che identificano la posizione dell'annuncio).
- Non includere quanto segue:
Segui le istruzioni qui sotto o guarda il nostro video per impostare le recensioni automatiche e creare un modello di recensione per Airbnb.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, apri il selettore modalità e seleziona la modalità Operazioni.
- Fai clic su Proprietà.
- Seleziona l'annuncio pertinente.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Automazione.
- Dal menu a discesa, seleziona Revisioni automatiche.
- Nella sezione Airbnb:
- Attiva Attivo
- Seleziona la valutazione a stelle predefinita
- Facoltativo: regola il ritardo in giorni prima dell'invio della recensione
- Imposta il tuo modello:
- Se non hai impostato alcun modello, fai clic su Aggiungi il tuo primo modello per utilizzare un modello fornito da Guesty oppure crea i tuoi modelli personalizzati.
- Se esiste già un modello, fai clic su Aggiungi un altro modello.
- Facoltativo: puoi copiare i modelli da o verso altri annunci.
- Facoltativo: usa le variabili per personalizzare le recensioni:
-
{{guest}}- Nome completo ospite -
{{guest_first}}- Solo nome -
{{listing_address_city}}- Città proprietà
-
- Inserisci il testo e clicca su Salva.
- Attiva/disattiva l'attivazione automatica
- Valutazione a stelle predefinita
- Ritardo in giorni
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, apri il selettore di modalità e seleziona la modalità Operazioni.
- Fai clic su Proprietà.
- Seleziona l'annuncio pertinente.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Automazione.
- Dal menu a discesa, seleziona Recensioni automatiche.
- Nella sezione Vrbo
- Attiva Attivo
- Seleziona la valutazione a stelle predefinita
- (Facoltativo) Regola il ritardo in giorni prima dell'invio della recensione
-
Fai clic su Salva.
Le tue recensioni automatiche sono ora attive per questo annuncio Vrbo.
Impostazione delle recensioni automatiche per Vrbo
Vrbo supporta le recensioni automatiche, con le seguenti configurazioni:
Al momento i modelli non sono supportati per Vrbo.
Segui le istruzioni riportate di seguito per impostare le recensioni automatiche per Vrbo.
Passo dopo passo:
Disattiva le recensioni automatiche
Per disattivare le recensioni automatiche per un annuncio, segui i passaggi da 1 a 7 per il portale pertinente sopra e disattiva Attivo .
Mancia:
Scopri come impedire l'invio di una recensione automatica per una prenotazione specifica.
