Quando crei un nuovo annuncio, potresti notare che le automazioni di messaggistica esistenti non vengono attivate. Questo accade in genere perché le condizioni dell'automazione sono impostate per includere solo proprietà specifiche, non tutte le proprietà. Pertanto, le automazioni di messaggistica non vengono applicate automaticamente al nuovo annuncio.
Per risolvere questo problema, devi aggiornare le impostazioni delle tue automazioni.
Aggiorna le impostazioni dell'automazione
Segui i passaggi sottostanti per assicurarti che le tue automazioni vengano applicate al tuo nuovo annuncio:
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Operazioni.
- Fai clic su Automazioni.
- Accanto all'automazione del messaggio pertinente, fai clic su
, quindi seleziona Modifica. - Nel menu a sinistra, in "Seleziona condizioni flusso di lavoro", verifica che "Proprietà" sia impostato su Tutto.
- Se è impostato su Specifico, digita il nome dell'annuncio nel campo di testo libero e selezionalo dal menu a discesa.
- Fai clic su Fine.
Trova i dettagli per contattare il supporto
Se confermi che la configurazione è corretta e il problema persiste, contattaci per iniziare la risoluzione dei problemi.
Per aiutarci a risolvere il problema in modo rapido e accurato, fornisci i seguenti dettagli insieme a uno screenshot che mostri eventuali messaggi di errore:
Il codice di prenotazione è un identificativo univoco assegnato a ciascuna prenotazione. Il formato del codice dipende dal portale di prenotazione.
Formati del codice
- Airbnb : inizia con "H" (ad esempio, HMEXF9BKQ4).
- Booking.com : inizia con "BC" (ad esempio, BC-1000gAmP).
- Vrbo : inizia con "HA" (ad esempio, HA-8XTV36).
- Prenotazioni manuali/dirette : hanno un formato specifico.
Posizione
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Nella pagina della prenotazione: seleziona la prenotazione desiderata. Il codice di prenotazione viene visualizzato nel banner in cima alla pagina.
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Nel Multi-Calendario: clicca su una prenotazione nel Multi-Calendario per accederne ai dettagli. Il codice di prenotazione viene visualizzato nel pannello laterale.
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Nella Posta in arrivo di Guesty : il codice di prenotazione viene visualizzato nel widget della Posta in arrivo delle prenotazioni nel thread di conversazione pertinente.
L'etichetta che assegni per identificare un messaggio specifico nel flusso di lavoro dell'automazione dei messaggi. Il nome serve solo per l'identificazione dell'utente e non è visibile agli ospiti.
Posizione
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Nella pagina dell'automazione dei messaggi: nella barra di navigazione in alto, fai clic su Automazioni e seleziona Messaggi. Fai clic sull'automazione desiderata. Il nome del messaggio automatico viene visualizzato nell'elenco delle automazioni.
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Nella Posta in arrivo Guesty: (per messaggi programmati o inviati): seleziona il thread di conversazione pertinente. Nel pannello laterale destro, fai clic su Messaggi automatici. Il nome del messaggio automatico per i messaggi inviati o programmati viene visualizzato nella scheda Cronologia.
Suggerimento:
Utilizza una convenzione di denominazione coerente (ad esempio, portale + scopo + trigger) in modo che le automazioni siano facili da trovare con ricerche parziali.
L'automazione dei messaggi, a volte chiamata flusso di lavoro, è il framework visivo utilizzato per impostare comunicazioni automatiche per gli ospiti in base al ciclo di vita della prenotazione. Il nome dell'automazione è solo per uso interno e non è visibile agli ospiti.
Posizione
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Nella pagina delle automazioni dei messaggi: nella barra di navigazione in alto, fai clic su Automazioni e seleziona Messaggi. Fai clic sull'automazione desiderata. Il nome dell'automazione viene visualizzato nell'elenco delle automazioni. Per cercare un'automazione specifica, utilizza la barra di ricerca nella parte superiore della pagina: digita il nome completo o parziale per trovarla rapidamente.
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Nella Posta in arrivo di Guesty: (per messaggi programmati o inviati): seleziona il thread di conversazione pertinente. Nel pannello di destra, fai clic su Messaggi automatici. Seleziona la scheda Programmati o Cronologia. Sotto l'automazione pertinente, fai clic su Vedi altro. Il nome dell'automazione viene visualizzato nel pop-up.
