Se stai sincronizzando il tuo iCal con il calendario Guesty e riscontri un ritardo significativo o degli eventi mancanti, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Importante:
La rimozione di un blocco iCal è un'azione irreversibile. Il blocco non verrà più visualizzato, anche se si ricollega lo stesso iCal.
Ritardo nella sincronizzazione
Il tuo iCal e il calendario multiplo Guesty si sincronizzano ogni ora. È previsto un ritardo massimo di un'ora. Se la sincronizzazione non avviene entro un'ora, contattaci.
Gli eventi non si sincronizzano
Se i tuoi eventi non si sincronizzano correttamente, controlla l'interruttore di sincronizzazione, lo stato e gli strumenti di terze parti.
Controlla l'interruttore di sincronizzazione
Per sincronizzare continuamente il calendario, attiva Sincronizza calendario. Scopri come sincronizzare il tuo iCal.
Controlla lo stato della sincronizzazione
Lo stato viene visualizzato a destra del nome del calendario importato. Per risolvere i problemi relativi allo stato "Avviso" o "Sospeso", procedi come segue.
Avvertimento
Non è stato possibile importare il tuo calendario iCal. Guesty riprova la sincronizzazione 30 volte, il che può richiedere fino a 24 ore.
In caso di successo, lo stato cambia in "Attivo". In caso di fallimento, lo stato cambia in "In pausa".
Se lo stato rimane "Avviso" o "In pausa" per più di 24 ore, disconnetti e ricollega il collegamento iCal.
In pausa
Questo stato indica che il tuo iCal non è stato importato nelle ultime 24 ore e che il processo di sincronizzazione è in pausa.
- Se lo stato è "In pausa" per più di 24 ore, disconnettere e ricollegare il collegamento iCal.
- Verifica se il problema riguarda il sito di origine di iCal. Copia il link iCal importato in "Link iCal esterno". Incolla il link in una nuova finestra. Il file verrà scaricato come file .ics (testo). Se si verifica un errore, il problema riguarda il file esportato dal sito esterno.
Verificare la presenza di uno strumento di protezione di terze parti
Strumenti di protezione di terze parti, come Cloudflare, possono impedire l'importazione di iCal in Guesty. Disattiva lo strumento fino al completamento dell'importazione.
Gli eventi vengono visualizzati con date errate
Verifica se i dati iCal vengono importati con le date corrette seguendo questi passaggi:
- Copia il collegamento iCal importato in "Collegamento iCalendar esterno".
- Incolla il link in una nuova finestra. Il file iCal verrà scaricato come file .ics (testo).
- Aprire il file utilizzando un editor di testo di terze parti.
- Individua l'evento e controlla le date. Se le date non sono corrette, i dati potrebbero non essere configurati correttamente nel tuo iCal.
Gli eventi vengono visualizzati più lunghi o più brevi del previsto
Gli eventi vengono visualizzati nei calendari come blocchi. Guesty calcola i blocchi in base alla notte. Ad esempio, se importi un evento tra il 23 aprile (data di inizio) e il 24 aprile (data di fine), Guesty considera il 24 aprile come ultima notte del blocco e il 25 aprile come data check-out.
Per evitare disallineamenti degli eventi sincronizzati, modifica le date di inizio o fine durante la configurazione della sincronizzazione. Scopri come modificare le date.
Gli eventi rimangono dopo l'interruzione della sincronizzazione
Se si sospende temporaneamente la sincronizzazione di iCal , l'interruzione della sincronizzazione non rimuove alcun blocco iCal. Tuttavia, i nuovi eventi o gli aggiornamenti di eventi esistenti non avranno effetto.
Se interrompi definitivamente la sincronizzazione di iCal , selezionando Mantieni tutti gli eventi importati, i blocchi esistenti nel tuo calendario Guesty verranno mantenuti anche dopo aver eliminato il collegamento iCal. Per rimuovere definitivamente il collegamento e tutti gli eventi importati, seleziona Elimina tutti gli eventi importati .
