Importante:
Guesty è pienamente conforme al GDPR e prendiamo molto sul serio la privacy dei dati. Le nostre operazioni sono in linea con le normative statunitensi ed EMEA e abbiamo implementato misure per salvaguardare i vostri dati. Quando utilizzate ReplyAI, la condivisione dei dati con terze parti avviene in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA). Ciò garantisce che i vostri dati siano gestiti in modo sicuro e con il massimo rispetto della privacy.
ReplyAI is an innovative and free tool integrated directly into your Guesty inbox. It instantly generates AI-powered responses for over 98% of incoming messages. It analyzes message sentiment, helping you understand the mood and tone of your guests' requests so you can respond accordingly. The generated responses reflect your brand's unique voice, keeping communication with guests authentic and consistent.
You can enable or disable ReplyAI as needed.
Enable ReplyAI
You need to enable ReplyAI before you can use this feature. Activation can only be performed by team members with the appropriate permissions.
Follow the instructions below to enable ReplyAI.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Posta in arrivo. - Attiva ReplyAI:
- Da una conversazione:
- Da qualsiasi thread di conversazione nella Posta in arrivo, fai clic
. - Fai clic su Attiva ReplyAI e conferma l'azione nella finestra a comparsa.
- Da qualsiasi thread di conversazione nella Posta in arrivo, fai clic
- Dalle impostazioni avanzate:
- Nel menu a sinistra, fai clic
per aprire la barra laterale "Impostazioni avanzate" e selezionare ReplyAI. - Attiva ReplyAI e conferma l'azione nella finestra a comparsa.
- Nel menu a sinistra, fai clic
- Da una conversazione:
Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che ReplyAI sia attivo dopo l'attivazione. Durante questo periodo, ReplyAI analizza i tuoi messaggi precedenti per identificare le domande frequenti e valuta il tono e lo stile di risposta. Una volta pronto, ReplyAI inizierà automaticamente a suggerire risposte ai tuoi messaggi in arrivo.
Utilizza ReplyAI per i messaggi
ReplyAI è in grado di generare risposte suggerite dall'intelligenza artificiale ai messaggi degli ospiti e di migliorare i messaggi che scrivi tu stesso.
I suggerimenti di ReplyAI vengono visualizzati solo quando l'ultimo messaggio in una conversazione proviene da un ospite. Puoi utilizzare i messaggi suggeriti da ReplyAI così come sono, oppure puoi modificarli e migliorarli in base alle tue esigenze.
Segui i passaggi seguenti per creare, migliorare e inviare un messaggio utilizzando ReplyAI.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Posta in arrivo .
- Seleziona la discussione pertinente dal menu a sinistra.
- Scegli una delle seguenti opzioni:
- Per generare una risposta AI : fai clic sulla freccia a sinistra o a destra del suggerimento del messaggio per selezionare il modello di messaggio più appropriato. Se chiudi i messaggi ReplyAI suggeriti e desideri tornarci, fai clic
e poi fai clic su Suggerisci risposta . - Per migliorare il tuo messaggio : inserisci il tuo messaggio nel campo di input, quindi fai clic
per generare un suggerimento di messaggio migliorato.
- Per generare una risposta AI : fai clic sulla freccia a sinistra o a destra del suggerimento del messaggio per selezionare il modello di messaggio più appropriato. Se chiudi i messaggi ReplyAI suggeriti e desideri tornarci, fai clic
- Rivedi e personalizza il tuo messaggio:
- Per utilizzare il messaggio di risposta suggerito da ReplyAI, fai clic su Seleziona .
-
Per rigenerare il messaggio di risposta suggerito da ReplyAI, fai clic su Regola.
Ciascuna delle seguenti opzioni può essere utilizzata una sola volta ed è intercambiabile:
- Modifica il contenuto: riformula.
- Regola il tono: più amichevole o più formale.
- Regola la lunghezza: accorciala o allungala.
- Fai clic su Annulla tutte le modifiche per ripristinare il messaggio originale generato dall'IA.
- Quando il messaggio è pronto, fai clic su Seleziona.
- Fai clic su Invia per inviare il messaggio.
Genera un riepilogo della conversazione
Riassumi rapidamente una conversazione utilizzando la funzione di riepilogo basata sull'intelligenza artificiale. Sebbene il riepilogo appaia nella conversazione, è visibile solo a te e ai membri del team che hanno accesso all'account.
Esistono due metodi per generare un riepilogo di una conversazione tramite intelligenza artificiale all'interno di un thread di conversazione:
- Fai clic su Genera riepilogo conversazione sotto il thread di conversazione pertinente.
- In alternativa, fai clic e selezionare Genera riepilogo conversazione.
Traduci i messaggi degli ospiti
Fai clic su Traduci in [lingua] sull'ultimo messaggio ricevuto nella tua casella di posta Guesty per tradurre il messaggio nella lingua di visualizzazione configurata. Questa opzione è supportata solo per i messaggi correnti e futuri.
L'opzione Traduci potrebbe non essere visualizzata nelle seguenti situazioni:
- L'ultimo messaggio è stato inviato da un utente o da un sistema automatico, non dall'ospite. Ad esempio, l'opzione di traduzione non verrà visualizzata in un messaggio precedente inviato dall'ospite in una lingua diversa dall'inglese se la tua ultima risposta è stata inviata successivamente.
- Il messaggio è molto breve, composto da singole parole o brevi frasi. Ciò accade perché il servizio di traduzione non dispone di dati sufficienti per un'elaborazione accurata.
In alternativa, puoi utilizzare la funzione di traduzione del tuo browser ( Chrome , Safari , Edge o Firefox ).
Disattiva ReplyAI
Se non desideri più utilizzare ReplyAI, puoi disattivarlo in qualsiasi momento.
Nel menu a sinistra, fai clic per aprire la barra laterale "Impostazioni avanzate".
Seleziona ReplyAI, disattiva ReplyAI e conferma l'azione nella finestra a comparsa.
