Se riscontri un errore quando tenti di passare dalla sincronizzazione completa alla sincronizzazione di tariffe e disponibilità per il tuo annuncio Booking.com, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
La dashboard self-service è il modo più semplice per risolvere autonomamente i problemi di distribuzione degli annunci.
Di seguito sono elencati altri tipi di errori che potresti riscontrare e come risolverli.
Errore Politica sui minori
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Guesty supporta una sola tariffa per la politica sui minori per annuncio. Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e Disponibilità" a "Sincronizzazione completa", accedi prima all'extranet di Booking.com e rimuovi tutte le tariffe per la politica sui minori tranne una. | Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet Booking.com. |
Guesty non è impostato come provider di connettività
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Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Non è possibile modificare il tipo di connessione dell'annuncio da "Tariffe e Disponibilità" a "Sincronizzazione completa" perché Guesty non è il provider di connettività per questo annuncio su Booking.com. Per modificare il tipo di connessione, accedi prima all'extranet di Booking.com e configura Guesty come provider di connettività. | Scopri come impostare Guesty come provider di connettività per il tuo annuncio. |
Problemi durante il cambio del tipo di connessione
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Spiegazione/risoluzione |
|---|---|
| Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e Disponibilità" a "Sincronizzazione completa", accedi prima all'extranet di Booking.com e aggiungi il numero di telefono del gestore dell'annuncio. | Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet Booking.com. |
| Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e Disponibilità" a "Sincronizzazione completa", è necessario innanzitutto aggiungere una politica di cancellazione nella scheda "Prezzi e politiche" delle impostazioni dell'annuncio di Guesty. |
È possibile aggiungere una politica di cancellazione direttamente a un annuncio oppure creare un piano tariffario e applicarlo all'annuncio (la politica di cancellazione è inclusa nel piano tariffario). Scopri come creare e assegnare un piano tariffario. |
| Lo stato dell'annuncio non è "aperto" o "pronto per l'apertura" su Booking.com. Per modificare il tipo di connessione, contatta prima il supporto di Booking.com per modificare lo stato dell'annuncio. |
Contatta il supporto di Booking.com. |
| Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e Disponibilità" a "Sincronizzazione completa", è necessario prima aggiungere la tipologia di camera al titolo nelle impostazioni dell'annuncio su Guesty. |
Ad esempio: "Appartamento con 2 camere da letto a Londra, Finsbury Park, con Wi-Fi gratuito". Scopri come impostare il titolo dell'annuncio su Guesty e le diverse tipologie di stanze. |
| Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e Disponibilità" a "Sincronizzazione completa", il titolo dell'annuncio su Guesty deve indicare il nome del tipo di unità. |
Per le seguenti tipologie di alloggio: "Suite", "Camera dormitorio" e "Villa", è necessario specificare il nome del tipo di unità nel titolo dell'annuncio. Ad esempio: "Villa spagnola nel cuore di Barcellona". Scopri come impostare il titolo dell'annuncio su Guesty e le diverse tipologie di proprietà. |
| Il tipo di connessione non può essere modificato da "Tariffe e Disponibilità" a "Sincronizzazione completa" perché questo annuncio fa parte di un complesso su Guesty. | La modifica del tipo di connessione non è supportata per i complessi. Come soluzione alternativa, è possibile riorganizzare un complesso in unità multiple e unità singole separate. |
Problemi di configurazione dell'annuncio
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Si prega di impostare la dimensione dell'area su Booking.com. |
Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet Booking.com. |
| Si prega di indicare un numero valido per il deposito cauzionale su Booking.com. | Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet Booking.com. |
Problemi di elaborazione dovuti a modifiche del tipo di connessione
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/risoluzione |
|---|---|
| Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato. | Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina. |
| Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione in "Sincronizzazione tariffe e Disponibilità" per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato. | Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina. |
| Un altro membro del team ha iniziato a scollegare l'annuncio da Booking.com su Guesty. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, puoi aggiornare la pagina per continuare. | Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina. |
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Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione in "Sincronizzazione completa" per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato. |
Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina. |
| Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione in "Sincronizzazione tariffe e Disponibilità" per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato. | Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina. |
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Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione in "Sincronizzazione completa" per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato. |
Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina. |
La proprietà esiste già
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Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
Questa proprietà esiste già, ma non è associata al tuo account. |
Segui i passaggi seguenti per ristabilire la connessione:
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Marketing e vendite e seleziona La proprietà non è disponibile per la prenotazione.
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
Questa proprietà non è disponibile per la prenotazione e pertanto non può essere collegata. Visita il calendario dell'annuncio Guesty e rendilo disponibile per almeno una settimana per collegare l'annuncio. |
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