Di seguito trovi le istruzioni per impostare e/o gestire le tue inserzioni su Trip.com, le prenotazioni, le comunicazioni con gli ospiti e gli strumenti. Quando modifichi i campi in Guesty, gli aggiornamenti vengono sincronizzati con Trip.com.
Nota:
Trip.com sincronizza solo le prenotazioni create dopo aver collegato il portale a Guesty. Le prenotazioni esistenti effettuate prima del collegamento non verranno visualizzate nella dashboard di Guesty a causa delle policy del portale Trip.com. Dovrai continuare a gestire le prenotazioni precedenti al collegamento direttamente nella tua extranet di Trip.com.
Configurazione dell'annuncio
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Crea nuovi annunci | Su Trip.com |
Dettagli dell'annuncio
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci i servizi dell'annuncio | Su Trip.com |
Calendario e disponibilità
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci calendario e disponibilità | Guesty |
Politiche di prenotazione
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci i piani tariffari |
Su Trip.com e su Guesty Configura separatamente i piani tariffari corrispondenti su ciascuna piattaforma. |
| Imposta gli orari di check-in/check-out e cancella o modifica le prenotazioni |
Su Trip.com Contatta trip@trip.com per richiedere una modifica di prenotazione. Alcune modifiche di prenotazione effettuate su Trip.com non verranno sincronizzate automaticamente con Guesty. Questo vale per i seguenti casi:
In questi casi, Guesty non riceverà un aggiornamento automatico. Se riscontri una discrepanza di data, contattaci per consentirci di modificare le date di prenotazione in modo che riflettano le modifiche apportate su Trip.com. |
Gestione delle entrate, dati finanziari e dei ricavi
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci le tariffe base e aggiuntive |
Su Trip.com Non è possibile modificare manualmente tasse e commissioni su Trip.com. Per modificarle, contatta il supporto di Trip.com o il tuo account manager. |
| Gestisci le tue impostazioni fiscali |
Su Trip.com Non è possibile modificare manualmente tasse e commissioni su Trip.com. Per modificarle, contatta il supporto di Trip.com o il tuo account manager. |
| Gestisci aumenti/riduzioni di prezzo | Guesty |
| Gestisci i pagamenti |
Su Trip.com o su Guesty Se Trip.com è il gestore dei pagamenti, riscuote i pagamenti dell'ospite, incassa la commissione del portale e ti invia il promemoria tramite bonifico bancario o carta di credito virtuale (VCC). In alternativa, puoi riscuotere i pagamenti tramite Guesty. Raccogli i dettagli della Carta di Credito degli ospiti e addebita l'importo al momento del check-in utilizzando Stripe. |
| Gestisci le promozioni | Su Trip.com |
| Gestisci la fattura ospite | Su Trip.com |
Comunicazione ospite
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestire la comunicazione ospite | Su Trip.com |
| Gestisci le recensioni degli ospiti | Su Trip.com |