Di seguito trovi le istruzioni per impostare e/o gestire le tue inserzioni su Trip.com, le prenotazioni, le comunicazioni con gli ospiti e gli strumenti. Quando modifichi i campi in Guesty, gli aggiornamenti vengono sincronizzati con Trip.com.
Nota:
Trip.com sincronizza solo le prenotazioni create dopo aver collegato il canale a Guesty. Le prenotazioni esistenti effettuate prima del collegamento non verranno visualizzate nella dashboard di Guesty a causa delle policy di Trip.com relative ai canali. Dovrai continuare a gestire le prenotazioni precedenti al collegamento direttamente nella tua extranet di Trip.com.
Configurazione dell'inserzione
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Crea nuovi annunci | Su Trip.com |
Dettagli dell'annuncio
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci i servizi dell'annuncio | Su Trip.com |
Calendario e disponibilità
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci calendario e disponibilità | Ospiti |
Politiche di prenotazione
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci i piani tariffari |
Su Trip.com e su Guesty Configura separatamente i piani tariffari corrispondenti su ciascuna piattaforma. |
| Imposta gli orari di check-in e check-out. | Su Trip.com |
Gestione finanziaria e dei ricavi
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci le tariffe base e aggiuntive | Su Trip.com |
Non è possibile modificare manualmente tasse e commissioni su Trip.com. Per modificarle, contatta l'assistenza clienti di Trip.com o il tuo account manager.
Su Trip.com
Non è possibile modificare manualmente tasse e commissioni su Trip.com. Per modificarle, contatta l'assistenza clienti di Trip.com o il tuo account manager.
Su Trip.com o su Guesty
Se Trip.com è il gestore dei pagamenti, riscuoterà i pagamenti degli ospiti, tratterrà la commissione del canale e verserà a te la somma rimanente.
In alternativa, puoi riscuotere i pagamenti tramite Guesty. Raccogli i dati della carta di credito degli ospiti e addebita l'importo al momento del check-in utilizzando Stripe.
Comunicazione con gli ospiti
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Annullare/modificare le prenotazioni |
Su Trip.com Contatta trip@trip.com per richiedere una modifica della prenotazione |
| Gestire la comunicazione con gli ospiti | Su Trip.com |
| Gestisci le recensioni degli ospiti | Su Trip.com |