Quando Guesty riceve una richiesta di assistenza Airbnb Resolution Center (ARC) chiusa, nel riepilogo della scheda ospite viene visualizzata una voce "Airbnb Resolution Center". In Contabilità, le voci corrispondenti vengono visualizzate nel giornale di registrazione. Per impostazione predefinita, i ricavi o le spese derivanti da una richiesta ARC vengono attribuiti al 100% all'azienda di gestione della proprietà (PMC).
Come appaiono gli elementi ARC in Contabilità
- Rimborso da Airbnb a PMC
- Addebito: Deposito anticipato
- Credito: Contabilità fornitori PMC (100% a PMC)
- Pagamento dall'ospite Airbnb
- Addebito: Conti fornitori PMC (100% da PMC)
- Credito: Deposito anticipato
Procedure ottimali per le regolazioni ARC
Hai a disposizione diverse opzioni per gestire le voci ARC in modo da allinearle alla ripartizione dei ricavi e agli estratti conto del proprietario.
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Modifica nella scheda ospite (consigliato per la ripartizione dei ricavi):
- Azzerare la voce ARC.
- Crea una nuova rettifica sulla riga del conto originale (ad esempio "Tariffa della sistemazione") per applicare la corretta ripartizione finanziaria (ad esempio, tra PMC e proprietario).
Utilizza le rettifiche della scheda ospite per garantire che gli estratti conto del proprietario e la ripartizione dei ricavi riflettano l'allocazione prevista. Il sistema utilizza le voci originali del conto per calcolare le ripartizioni.
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Regolare tramite una registrazione contabile manuale :
- Aggiungi una registrazione contabile nel modulo Contabilità per suddividere i fondi.
- Ciò non modifica la scheda ospite né influisce sulla modalità di visualizzazione dei ricavi ai proprietari o nei report basati sulle voci del conto.
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Regolare in blocco un arretrato di importi ARC tramite una registrazione contabile manuale :
- Se diverse prenotazioni precedenti presentano importi ARC che sono stati erroneamente assegnati al PMC, creare un'unica registrazione contabile per l'importo totale.
- Accreditare la PMC e addebitare il proprietario della somma di tutti gli importi ARC pertinenti. Ad esempio, se 1.000 dollari di importi ARC sono stati addebitati alla PMC, una singola registrazione contabile può trasferire l'intero importo al proprietario.
Non tentare di correggere un arretrato rielaborando ogni prenotazione o utilizzando la regola di spesa ricorrente di un modello di business, poiché non è in grado di leggere l'importo variabile ARC. Questo metodo di registrazione contabile in blocco è destinato esclusivamente alla cancellazione di un arretrato esistente. Continua a utilizzare il metodo di rettifica della scheda ospite per le nuove voci ARC individuali.
Importante:
Le modifiche apportate nella scheda ospite di Guesty non vengono aggiornate né sincronizzate con Airbnb. Per risolvere eventuali controversie con gli ospiti o con Airbnb, si prega di utilizzare sempre il Centro Risoluzioni di Airbnb.
Trova prenotazioni con voci ARC
Per tenere traccia delle voci ARC irrisolte o non rettificate prima di generare gli estratti conto per i proprietari, genera un report sulle prenotazioni.
Passaggi:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
su Prenotazioni. - Fai clic
accanto a "Filtri":- Aggiungi Source = Airbnb per limitare i risultati alle prenotazioni Airbnb.
- Aggiungi altri filtri se necessario.
- In alto a destra, fai clic su Colonne.
- Inserisci "Airbnb" nella barra di ricerca, quindi attiva il Centro risoluzioni di Airbnb.
- Fai clic su Salva o Salva con nome.
Voce ARC mancante nel report per il proprietario
Una voce ARC viene visualizzata nell'estratto report per il proprietario solo se viene assegnata (direttamente o tramite rettifica) al proprietario nella scheda ospite. Se la voce ARC è interamente a carico di PMC o suddivisa con un fornitore, non viene visualizzata per impostazione predefinita nell'estratto report per il proprietario.
Nota:
Prima di chiudere ogni report per il proprietario, verificare e rettificare le voci ARC nell'account per garantire che a ciascun proprietario venga pagata o addebitata la quota corretta.