Pianifica i pagamenti in anticipo per ottimizzare la riscossione durante l'intero ciclo di vita della prenotazione. Utilizza le automazioni di pagamento per creare un flusso di pagamento per le prenotazioni, in base alle condizioni che scegli. Una volta attivata l'automazione, i pagamenti si applicano automaticamente alle prenotazioni pertinenti non appena vengono create.
Ogni automazione si applica alle prenotazioni che soddisfano le condizioni selezionate, come la proprietà e la fonte della prenotazione. Un annuncio può avere più automazioni, consentendo di soddisfare requisiti di pagamento specifici per diverse piattaforme o prenotazioni dirette.
Importante:
Per automatizzare i pagamenti, è necessario un account per l'elaborazione del pagamento, poiché questi vengono riscossi tramite carta di credito.
Limitazioni dell'automazione di pagamento
Quando si configurano le automazioni di pagamento, è consigliabile combinare pagamenti basati su percentuali e a tariffa fissa nello stesso modello. Tenete a mente queste limitazioni fondamentali per garantire che le regole vengano elaborate correttamente.
La copertura totale deve essere pari al 100% dell'importo della prenotazione.
Combinare le regole a percentuale e a tariffa fissa, a condizione che il pagamento percentuale non copra da solo il 100%.
Aggiungi come regola secondaria solo il saldo dovuto, il deposito cauzionale o un'autorizzazione in sospeso con sblocco, se una delle tue regole di pagamento copre il 100%. Non puoi creare una regola di blocco e acquisizione se hai già riscosso il 100% della prenotazione.
È necessario includere le autorizzazioni di pagamento nell'importo totale della liquidazione, poiché contribuiscono alla copertura complessiva. Non è possibile aggiungere autorizzazioni di pagamento oltre al versamento anticipato del 100% della prenotazione.
Per gestire efficacemente il flusso di cassa, è consigliabile incassare una parte in anticipo e trattenere o riscuotere il saldo rimanente in una fase successiva della prenotazione, anziché incassare il 100% alla conferma.
Note sul Portale
Le automazioni non si applicano alle prenotazioni dal portale di raccolta.
Prima di configurare le automazioni di pagamento, verifica come vengono sincronizzati i dati di pagamento per ciascuno dei canali collegati, al fine di evitare addebiti doppi.
Per ulteriori informazioni sulle limitazioni specifiche di Vrbo e su come affrontarle, consulta la sezione apposita.
Segui i passaggi seguenti per configurare o gestire le automazioni di pagamento.
Crea un'automazione di pagamento
Utilizza un modello o crea un'automazione personalizzata per adattare i pagamenti alle esigenze della tua attività. Crea automazioni che coprano tutti i tipi di prenotazioni.
Classifica le tipologie di prenotazione che richiedono piani di pagamento specifici e allineali alle tue politiche di cancellazione. Ciò riduce i reclami degli ospiti e i rischi di storno di addebito. Ad esempio:
- Se una fonte di prenotazione ha una politica di cancellazione rigida, imposta un'automazione per riscuotere il 100% al momento della conferma per quella fonte.
- Se gli alloggi A, B e C consentono soggiorni prolungati, crea un'automazione per riscuotere più pagamenti rateali dopo il check-in, con intervalli di tempo prestabiliti tra ciascun pagamento.
Comprensione delle fonti e delle condizioni
Fonti: È possibile indirizzare le automazioni in base a specifiche fonti di prenotazione, non solo a canali generici. Ad esempio, è possibile distinguere tra prenotazioni dirette tramite sito web e prenotazioni manuali.
Durata del soggiorno: le condizioni "Durata del soggiorno" funzionano per tutte le fonti. Crea automazioni che distinguano tra soggiorni di breve e lunga durata, ad esempio:
- Automazione A: Soggiorni inferiori a 28 notti
- Automazione B: soggiorni di 28 notti o più
Ciò favorisce flussi di pagamento più flessibili e previene le sovrapposizioni.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina. - In Generale, seleziona Automazione Pagamento.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Aggiungi automazione pagamento.
- Fai clic su Aggiungi per il modello pertinente oppure su Crea automazione personalizzata in alto a destra.
- Nella sezione "Condizioni di Prenotazione", specifica quali prenotazioni devono seguire questo piano di pagamento:
- Proprietà: Seleziona tutto oppure scegli proprietà specifiche. Escludi proprietà se necessario.
-
Fonti: Seleziona "Tutte le fonti" per applicarla a tutte le fonti di prenotazione, oppure scegli fonti specifiche come OTA, prenotazioni dirette o il tuo Booking Engine.
Suggerimento:
Selezionando "Tutte le fonti", Guesty includerà automaticamente le nuove fonti che aggiungerai in futuro. Se selezioni fonti specifiche, le nuove fonti non verranno aggiunte automaticamente: dovrai aggiornare l'automazione se desideri includerle.
- Preavviso: (Facoltativo) Specifica con quanto anticipo deve essere confermata la prenotazione prima del check-in per poter usufruire di questo piano di pagamento.
- Durata del soggiorno: Imposta le condizioni di pagamento in base al numero di notti prenotate, ad esempio, un'automazione diversa per soggiorni superiori a 28 notti.
- Fai clic su Aggiungi pagamento per creare il tuo piano di pagamento. Per ogni pagamento:
- Seleziona "Riscuoti pagamento" o "Trattieni pagamento".
- Imposta quando ritirare o sospendere la prenotazione durante il suo ciclo di vita:
- A, prima o dopo
- conferma della prenotazione, check-in o check-out
- Imposta l'importo come percentuale o valore fisso (tenendo conto delle limitazioni sopra indicate). Per i pagamenti finali, seleziona "Riscuoti il saldo rimanente" per evitare addebiti insufficienti.
- Se si utilizza un blocco temporaneo, scegli quando addebitare o sbloccare il credito e imposta il numero di giorni.
- Fai clic su Salva per aggiungere il pagamento.
- In basso a destra, fai clic su Salva per salvare la configurazione dell'automazione.
- Nella finestra a comparsa, assegna un nome all'automazione di pagamento, revisiona le impostazioni e fai clic su Aggiungi automazione di pagamento.
- Scegli se applicare l'automazione solo alle prenotazioni future o includere anche le prenotazioni esistenti che:
- Soddisfano le condizioni da te definite
- Non hanno addebiti in corso, inclusi pagamenti registrati
- Non hanno ancora effettuato il check-in
Attivare l'automazione di pagamento
Nella pagina delle automazioni di pagamento, attiva l'automazione.
Aggiorna o disattiva l'automazione di pagamento
È possibile aggiornare o disattivare l'automazione di pagamento in qualsiasi momento. Le prenotazioni esistenti manterranno il piano di pagamento disattivato, ma assicurati che sia presente l'automazione di pagamento per le nuove prenotazioni.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Generale, seleziona Automazione Pagamento.
- A destra dell'automazione di pagamento che desideri aggiornare, fai clic sull'icona
. - Seleziona Modifica.
- Fai clic su Disattiva o aggiorna secondo necessità, quindi fai clic su Salva.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Continua per disattivare oppure su Aggiungi automazione pagamento per aggiornare.
- Scegli se applicare l'aggiornamento solo alle prenotazioni future o includere anche le prenotazioni esistenti che:
- Soddisfano le condizioni di automazione
- Non hanno addebiti in corso, inclusi pagamenti registrati
- Non hanno ancora effettuato il check-in
Elimina Automazione di pagamento
Una volta eliminata, l'automazione non verrà più attivata per le prenotazioni future e verrà rimossa definitivamente.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Generale, seleziona Automazione Pagamento.
- A destra dell'automazione di pagamento che desideri aggiornare, fai clic su .
- Seleziona Elimina.
- Nella finestra a comparsa, fai clic su Elimina.
- Scegli se eliminare l'automazione dalle prenotazioni esistenti o solo da quelle future.
