Questo articolo spiega come verificare lo stato di avanzamento di una contestazione di addebito su GuestyPay per scoprire se hai vinto o perso la causa.
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Passo dopo passo:
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Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Generale, seleziona Elaborazione Pagamento.
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Fai clic su Report dei sottoconti, quindi seleziona Transazioni.
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Aggiungi i seguenti filtri:
Intervallo di date corrispondente alla cronologia della transazione
Tipo di transazione "Storno"
Fai clic sulla riga della transazione di storno pertinente per espanderla. [Immagine: uno screenshot che mostra una riga di transazione di storno espansa nel report Transazioni.]
Nella sezione "Transazioni correlate", revisiona l'attività collegata.
Se nella sezione "Transazioni correlate" compare una transazione di storno, significa che hai vinto la contestazione. Se dopo circa 45 giorni dalla data dello storno non compare alcuno storno, è probabile che tu abbia perso la contestazione.
È inoltre possibile visualizzare i seguenti dettagli nella sezione "Transazioni correlate":
addebito originale
ID Prenotazione
Attività di pagamento correlate
Solo per utenti UE/Regno Unito
Segui i passaggi seguenti per visualizzare le controversie se la tua azienda opera nell'UE o nel Regno Unito.
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Nella sezione "GuestyPay", fai clic su Dashboard Pagamenti.
Nel menu a sinistra, fai clic su Gestione Controversie e seleziona Controversie Attive.
Individua la controversia pertinente utilizzando i filtri sopra la tabella per restringere la ricerca.
Esamina lo stato attuale nella colonna "Stato della controversia".