Questo articolo spiega come verificare lo stato di avanzamento di una contestazione di addebito su GuestyPay per scoprire se hai vinto o perso la causa.
Tutti gli utenti
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
su Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Generale, seleziona Elaborazione Pagamento.
- Nella sezione GuestyPay, fai clic su Dashboard Pagamenti.
Inserisci il nome utente e la password, quindi fai clic su Accedi.
Fai clic su Report dei sottoconti, quindi seleziona Transazioni.
-
Aggiungi i seguenti filtri:
Intervallo di date corrispondente alla cronologia della transazione
Tipo di transazione "Storno"
Fai clic sulla riga della transazione di chargeback corrispondente per espanderla.
Nella sezione "Transazioni correlate", esamina l'attività collegata.
Se nella sezione "Transazioni correlate" compare una transazione di storno, significa che hai vinto la contestazione. Se dopo circa 45 giorni dalla data dello storno non compare alcun storno, è probabile che tu abbia perso la contestazione.
È inoltre possibile visualizzare i seguenti dettagli nella sezione "Transazioni correlate":
addebito originale
ID Prenotazione
Attività pagamento correlate
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Solo per utenti UE/Regno Unito
Segui i passaggi seguenti per visualizzare le controversie se la tua azienda opera nell'UE o nel Regno Unito.
Passo dopo passo:
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- Nella sezione Generale, selezionare Elaborazione Pagamento.
Nella sezione "GuestyPay", fai clic su Dashboard Pagamento.
Nel menu a sinistra, fai clic su Gestione controversie e seleziona Controversie attive.
Individua la controversia pertinente utilizzando i filtri sopra la tabella per restringere la ricerca.
Revisiona lo stato attuale nella colonna "Stato della controversia".