Il tuo indirizzo email aziendale è quello a cui vengono inviate le richieste degli ospiti provenienti dal modulo di contatto del motore di prenotazione Guesty. Poiché queste domande preliminari alla prenotazione non sono ancora collegate a una prenotazione specifica, non compaiono nella tua casella di posta Guesty, ma vengono inoltrate direttamente al tuo indirizzo email esterno. Mantenere aggiornato questo indirizzo ti garantisce di non perdere mai una potenziale prenotazione e di poter rispondere tempestivamente alle domande degli ospiti.
Segui i passaggi seguenti per visualizzare e aggiornare il tuo indirizzo email aziendale.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione canali, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura del motore di prenotazione Guesty.
- Fai clic su
Accanto al motore di prenotazione pertinente, seleziona Modifica motore di prenotazione. - Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Impostazioni generali e scorri verso il basso fino a "Indirizzo email aziendale".
- Inserisci l'indirizzo email corretto e fai clic su Avanti.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Lingue per accedere all'ultima azione.
- Fai clic su Salva motore di prenotazione per applicare le modifiche.
Ogni messaggio nella casella di posta di Guesty deve essere collegato a una prenotazione specifica. Le richieste inviate tramite il modulo di contatto sono domande pre-prenotazione che non sono associate a una prenotazione e, pertanto, non verranno conservate in Guesty. I messaggi inviati tramite il modulo di contatto sul sito web di prenotazione di Guesty vengono inoltrati al tuo indirizzo email anziché alla casella di posta di Guesty.
Segui questi passaggi per assicurarti di ricevere richieste di informazioni dagli ospiti:
- Aggiorna le tue impostazioni email: verifica che l'indirizzo email configurato per ricevere le richieste dal sito web di prenotazione sia corretto e, se necessario, aggiornalo. L'aggiornamento di questa impostazione reindirizzerà immediatamente le future richieste al tuo nuovo indirizzo email.
- Controlla la cartella spam/posta indesiderata: se hai verificato le impostazioni ma continui a non ricevere richieste, aggiungi l'indirizzo email di Guesty all'elenco dei mittenti attendibili.