Presentazione di una contestazione di addebito GuestyPay (UE/Regno Unito)

La rappresentanza in caso di chargeback è il processo mediante il quale gli esercenti presentano prove alle banche emittenti per contestare i chargeback. Se le prove sono sufficientemente convincenti, il chargeback viene annullato.

Se hai un account GuestyPay UE/Regno Unito e hai presentato un addebito per una transazione elaborata tramite un account (la prenotazione era relativa a un annuncio assegnato all'account), puoi presentare una contestazione tramite Guesty. Hai 7 giorni di tempo per avviare la procedura a partire dalla data dell'addebito. Segui le istruzioni riportate di seguito.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Dati Finanziari.
3. Fai clic su Elaborazione Pagamento.
4. Nella sezione GuestyPay, fai clic su Dashboard Pagamento.
5. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso della dashboard. Inserisci il tuo nome utente e password e fai clic su Registrazione.
6. Nel menu a sinistra della dashboard, fai clic su Segnalazioni di sottoconti e seleziona Transazioni.
7. Nella sezione "Intervallo di data", fai clic sul campo che riporta Ultimi 2 giorni e seleziona Ultimo mese come intervallo di tempo per la ricerca.
8. Nella sezione "Dettagli transazione", fai clic su Tipo di transazione e seleziona Chargeback, quindi fai clic su Valuta e seleziona EUR o GBP.
9. Fai clic su Cerca.
10. Trova il chargeback pertinente, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla freccia blu a sinistra e fai clic su Contesta.
11. Nel campo "Tipo di prova", seleziona il tipo di prova pertinente che intendi inviare per contestare lo storno di addebito.
12. Nel campo "Motivo", scrivi una descrizione che spieghi perché stai contestando lo storno di addebito.
13. Carica il file pertinente in base al tipo di prova selezionato in precedenza. Se necessario, puoi caricare file aggiuntivi per ulteriori prove.
14. Fai clic su Invia.