Di seguito trovi le informazioni su come impostare e/o gestire le tue inserzioni, prenotazioni, comunicazioni con gli ospiti e strumenti su Hopper. Quando modifichi i campi in Guesty, gli aggiornamenti vengono sincronizzati con Hopper.
Configurazione dell'inserzione
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Crea nuovi annunci |
Ospiti Sono supportate sia unità singole che unità multiple. I complessi e le sottounità non sono supportati (un'unità multipla funzionerà come un'unità singola). |
| Modifica annunci |
Ospiti Una volta avviato il processo di connessione, le modifiche agli annunci vengono sincronizzate con il canale solo quando lo stato dell'annuncio è "Connesso". Se lo stato è "Non riuscito", riavviare il processo di connessione. |
Dettagli dell'annuncio
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Imposta la posizione della proprietà | Ospiti |
| Gestisci i dettagli dell'immobile | Ospiti |
| Imposta la disposizione dei letti dell'annuncio | Ospiti |
| Gestisci i servizi dell'annuncio |
Ospiti Scopri quali servizi sono sincronizzati
|
| Gestire le informazioni di marketing | Ospiti |
Prenotazioni
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Creazione di prenotazioni |
In Hopper Quando effettui una prenotazione tramite Capital One Travel, potresti visualizzare la dicitura "Capital One" come fonte. |
Calendario e disponibilità
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci calendario e disponibilità | Ospiti |
| Gestisci le regole di Smart Calendar | Ospiti |
Politiche di prenotazione
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci le prenotazioni istantanee | Ospiti |
| Gestire le politiche di cancellazione | Ospiti |
| Imposta gli orari di check-in e check-out. | Ospiti |
| Gestire le regole della casa | Ospiti |
Gestione finanziaria e dei ricavi
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Definisci le tue impostazioni fiscali |
Ospiti Tutte le imposte vengono sincronizzate automaticamente, ad eccezione di quelle classificate come "Altro". Riclassificale per sincronizzarle. |
| Gestire aumenti/riduzioni di prezzo | Ospiti |
| Imposta la valuta | Ospiti |
| Gestisci gli sconti | Ospiti |
| Gestisci i pagamenti |
In Hopper, ad eccezione dei depositi Hopper è il commerciante registrato, il che significa che addebita l'importo ai clienti e trasferisce il pagamento tramite una carta di credito virtuale (VCC) o un bonifico bancario diretto. Scopri di più qui. Per abilitare i pagamenti con carta virtuale (VCC), seleziona VCC come metodo di pagamento per ogni annuncio su Hopper. In questo modo, la piattaforma genererà una carta virtuale per le tue prenotazioni anziché elaborare un bonifico bancario. È tua responsabilità riscuotere i depositi cauzionali e qualsiasi altra spesa direttamente dagli ospiti. |
| Gestisci le promozioni | In Hopper |
| Modifica la fattura dell'ospite |
In Hopper Le commissioni riscosse o rimborsate dopo il check-out, come ad esempio il deposito cauzionale, non vengono incassate da Hopper e devono essere pagate direttamente da voi. |
Comunicazione con gli ospiti
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Annullare/modificare le prenotazioni |
In Hopper Annulla una prenotazione tramite Hopper e l'aggiornamento verrà inviato a Guesty se l'annuncio è "attivo" nel canale. Per cancellare la prenotazione esclusivamente tramite Guesty, contattateci. |
| Gestire la comunicazione con gli ospiti |
In Hopper o in Guesty Per sincronizzare i messaggi con Guesty, contatta l'assistenza clienti di Guesty per configurare il tuo indirizzo email proxy in Hopper. Aggiungilo alle impostazioni di Hopper per garantire che i messaggi degli ospiti vengano scambiati tra le due piattaforme. Senza l'indirizzo email proxy, i messaggi degli ospiti vengono visualizzati solo in Hopper o nella tua casella di posta elettronica. I commenti relativi alla prenotazione vengono sincronizzati con il campo dei commenti della prenotazione in Guesty. |