Di seguito trovi le informazioni su come impostare e/o gestire le tue inserzioni, prenotazioni, comunicazione con gli ospiti e strumenti per Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB). Quando modifichi i campi su Guesty, gli aggiornamenti vengono sincronizzati automaticamente con HVMB.
Configurazione degli Annunci
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Crea nuovi annunci | Guesty |
| Modifica degli annunci |
Guesty Gli aggiornamenti apportati all'annuncio mentre la connessione è in sospeso non vengono sincronizzati con il portale. Guesty invia gli aggiornamenti dell'annuncio al sistema Marriott entro 24 ore dal salvataggio delle modifiche. Sebbene la maggior parte degli aggiornamenti si sincronizzi più velocemente, consigliamo di attendere un giorno intero affinché le modifiche vengano visualizzate sui canali HVMB. |
Dettagli dell'Annuncio
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci i servizi dell'annuncio |
Guesty Scopri quali servizi sono sincronizzati
|
| Gestire le informazioni di marketing | Guesty |
Calendario e disponibilità
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci il calendario e la disponibilità | Guesty |
Politiche di prenotazione
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci le prenotazioni istantanee | Guesty |
| Gestire le politiche di cancellazione |
Guesty È possibile selezionare una politica di cancellazione e le relative spese per annuncio tra le opzioni disponibili (politica di 14 giorni, politica di 30 giorni, politica di 60 giorni). HVMB applica una rigida politica di cancellazione di 90 giorni, riservata esclusivamente a casi eccezionali. |
| Imposta gli orari di check-in e check-out. | Guesty |
Gestione delle entrate, dati finanziari e dei ricavi
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Gestisci le tariffe base e aggiuntive |
Guesty Scopri quali commissioni si sincronizzano
|
| Definisci le tue impostazioni fiscali |
Guesty Scopri quali tasse si sincronizzano
|
| Gestire aumenti/riduzioni di prezzo | Guesty |
| Gestisci i pagamenti |
In HVMB Scopri quali informazioni vengono visualizzate nella fattura ospite di HVMB. |
| Modifica la fattura ospite | In HVMB |
| Gestisci gli sconti | In HVMB |
| Gestisci le promozioni |
In HVMB HVMB gestisce direttamente sia le promozioni a punti che quelle finanziate dai partner. Per le promozioni standard non è richiesto il consenso esplicito. HVMB avvisa i partner via e-mail qualora sia necessario annullare l'iscrizione a una determinata promozione entro una data limite. Non è richiesta alcuna azione diretta in HVMB. |
Comunicazione ospite
| Azione | Dove gestirlo |
|---|---|
| Annullare le prenotazioni |
In HVMB Aggiorna il campo "Foglio intelligente Prenotazione offline" in HVMB. Nota:Non è possibile apportare modifiche per HVMB. L'ospite dovrà cancellare la prenotazione e prenotarne una nuova. |
| Gestire la comunicazione ospite | I messaggi inviati dagli ospiti tramite HVMB non vengono sincronizzati con Guesty. Tuttavia, è possibile inviare messaggi agli ospiti da Guesty, inclusi messaggi automatici, che verranno ricevuti sulla loro e-mail privata. |
| Gestisci le recensioni degli ospiti | In HVMB |