Quando integri il tuo account Vrbo con Guesty, potresti riscontrare alcuni problemi comuni. Di seguito trovi una guida dettagliata che spiega questi problemi e come risolverli.
Utilizza questa guida per la risoluzione dei problemi solo dopo aver provato i passaggi di connessione standard. Innanzitutto, segui le istruzioni per connettere Vrbo a Guesty .
Non riesci ad accedere a Vrbo
Se non riesci ad accedere a Vrbo, verifica di utilizzare le credenziali di accesso corrette. Se necessario, reimposta la password su Vrbo e riprova.
La pagina di integrazione è vuota
L'anteprima di Vrbo nella pagina Distribuzione appare in grigio con un pulsante "Connetti", a indicare che il processo di connessione non è stato avviato.
Per collegare il tuo account Vrbo a Guesty, aggiorna la pagina e segui questi passaggi:
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione del Portale , seleziona Distribuzione .
- Fai clic sulla miniatura di Vrbo in grigio e avvia nuovamente la procedura di connessione .
L'account esiste senza annunci
Questo accade in genere quando gli annunci non sono stati aggiunti durante la procedura di configurazione.
A seconda del tipo di connessione, si prega di tenere presente quanto segue:
- "Nuova rete" : è necessario collegare almeno un annuncio.
- "Da PPM a IPM" / "Cambio software" : tutte le inserzioni esistenti devono essere collegate.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite e seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di Vrbo .
- Fai clic su Aggiungi i tuoi annunci per pubblicare il numero di annunci richiesto.
Il modulo SSO non è stato inviato
Il tuo account contiene degli annunci, ma non hai ancora inviato il modulo di registrazione.
- Compila e invia il modulo Vrbo SSO.
- In caso di errore, contatta Vrbo.
Informazioni sull'inserzionista mancanti
L'errore "Informazioni sull'inserzionista mancanti" si verifica nella pagina di registrazione di Vrbo quando l'indirizzo e-mail utilizzato per connettersi a Vrbo in Guesty non corrisponde all'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account Vrbo.
Verifica che entrambi gli indirizzi e-mail siano identici e invia nuovamente il modulo SSO di Vrbo.
Errore durante l'inserimento dei dettagli della Carta di Credito nel modulo SSO
L'errore "Errore interno del servizio" può verificarsi quando si inseriscono i dettagli della Carta di Credito per la commissione Vrbo nel modulo SSO.
Passo dopo passo:
- Apri una finestra del browser in modalità di navigazione in incognito e prova a inviare nuovamente il modulo SSO di Vrbo .
- Se il problema persiste, verifica che la carta che stai utilizzando sia supportata per la valuta selezionata:
- USD: Discover, MasterCard, Visa o American Express
- CAD, EUR, GBP, AUD, NZD, JPY: Discover, MasterCard o Visa
Se stai utilizzando una carta compatibile e continui a ricevere l'errore, contatta il supporto di Vrbo per ulteriore supporto.
Il tuo ID inserzionista Vrbo è bloccato in stato di attesa
Se nella colonna "ID inserzionista" viene visualizzato "In sospeso", significa che gli annunci non sono ancora stati pubblicati.
Nota:
- Per ogni ID inserzionista assegnato è necessario un account Vrbo.
- Non modificare l'ID inserzionista assegnato una volta completata l'integrazione, poiché non viene inviato automaticamente a Vrbo.
