I contatti includono ospiti, fornitori, proprietari e altri contatti presenti nella rubrica. Questo articolo illustra le diverse categorie di contatti e spiega come individuarli, memorizzarli e gestirli dalla dashboard.
Segui le istruzioni riportate di seguito per visualizzare il profilo di un contatto, l'importo totale della liquidazione, il saldo dovuto, le prenotazioni associate al contatto e un registro delle attività che tiene traccia di tutti gli aggiornamenti apportati al profilo del contatto.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione CRM, seleziona Contatti.
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Fai clic su un contatto per visualizzare o modificare il suo profilo. Nel profilo del contatto puoi trovare informazioni aggiuntive, come l'importo totale della liquidazione e il saldo dovuto, le prenotazioni associate al contatto e il registro delle attività che tiene traccia di tutti gli aggiornamenti apportati al profilo del contatto.
Scopri come creare un report di contatto personalizzato.
Contatti
Questa categoria include i tuoi ospiti e i potenziali ospiti. Quando viene effettuata una prenotazione, tramite un sito di prenotazione esterno, il Booking Engine Guesty, il sito web Guesty o registrata manualmente in Guesty, i dettagli dell'ospite vengono aggiunti all'elenco dei contatti. Scopri come configurare i contatti.
Proprietari
Questa categoria rappresenta i proprietari delle proprietà che gestisci. Le loro informazioni vengono memorizzate separatamente dal profilo dell'ospite per garantire che i dati del proprietario rimangano distinti e non collegati alla loro attività come ospite. Scopri come configurare i proprietari e creare un Portale dei proprietari per un proprietario di una proprietà.
Proprietari come ospiti
Quando un proprietario effettua una prenotazione, il sistema lo considera come un ospite e i suoi dati vengono salvati automaticamente nell'elenco dei contatti con il tag "Proprietario". La creazione o l'assegnazione manuale del tag "Proprietario" a un nuovo contatto non è supportata. Il profilo dell'ospite creato per il proprietario è un contatto separato e non influisce sul profilo del proprietario.
Prime prenotazioni dei proprietari
Quando un proprietario effettua la sua prima prenotazione, viene generato automaticamente un profilo di contatto contrassegnato come "Proprietario". Le prenotazioni successive effettuate dallo stesso proprietario saranno collegate a questo contatto. Il profilo di contatto conterrà l'indirizzo e-mail del proprietario, che può essere aggiornato secondo necessità senza influire sul profilo del proprietario stesso.
Prenotazioni per amici e familiari
Quando un proprietario effettua una prenotazione per amici o familiari, sono richiesti nome e cognome e indirizzo e-mail. Dopo la conferma, viene creato un nuovo contatto contrassegnato come "Amici e familiari". Questo tag può essere aggiunto o rimosso se necessario. Questi contatti non sono profili del proprietario e non influenzano il profilo del proprietario.
Fornitori
Nota:
Questa categoria è disponibile come parte della funzionalità di contabilità premium di Guesty.
Questa categoria comprende persone che non hanno accesso a Guesty ma le cui attività forniscono diversi servizi a supporto della manutenzione e interventi sulle tue proprietà, come fornitori, benefattori, ecc. Scopri come configurare i fornitori.
Rubrica
Questa categoria include tutti gli altri contatti che non sono ospiti, proprietari o fornitori, come ad esempio la stazione dei taxi locale o il responsabile delle pulizie. Scopri come configurare i contatti rubrica.
