Quando si presenta una contestazione di chargeback GuestyPay, è necessario includere il numero di riferimento del caso nella lettera di contestazione. Il numero di riferimento del caso viene inviato in una notifica di chargeback all'indirizzo e-mail GuestyPay registrato. Per trovare questo numero di riferimento nei report, seguire le istruzioni riportate di seguito.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuoaccount Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sulla modalità di selezione e seleziona la modalità Dati Finanziari.
- Fai clic su Elaborazione Pagamento.
- Nella sezione GuestyPay, fai clic su Dashboard Pagamento.
- Verrai reindirizzato alla pagina di accesso della dashboard. Inserisci il tuo nome utente e password e fai clic su Accedi.
- Una volta all'interno della dashboard di GuestyPay, fai clic su Report sui sottoconti.
- Seleziona il report Transazioni.
- In alto, seleziona l'account/gli account della piattaforma e il/i sottoaccount/i pertinenti.
- Account piattaforma - account Guesty
- Sottoconto - account di elaborazione pagamento GuestyPay
- Nella vista Intervallo Data, seleziona l'intervallo di tempo "Anno corrente".
- Nella vista Dettagli transazioni, inserisci il numero ID della prenotazione che contiene la transazione di addebito nel campo ID transazione del commerciante e fai clic su Cerca.
- Quando la transazione viene visualizzata, fai clic sulla freccia blu a sinistra della riga. Scorri verso il basso e fai clic su "Transazioni correlate". L'ID transazione del commerciante in quest'area è il numero identificativo del caso di addebito inesigibile (chargeback) da includere nella lettera di contestazione dell'addebito inesigibile.
