Dove posso trovare il numero identificativo del caso per una contestazione di addebito su GuestyPay?

Quando si presenta un reclamo per un chargeback a GuestyPay, è necessario includere il numero identificativo del caso nella lettera di reclamo. Il numero identificativo del caso viene inviato tramite una lettera di notifica del chargeback all'indirizzo e-mail registrato su GuestyPay. Per trovare questo numero identificativo nei report, seguire le istruzioni riportate di seguito.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione superiore, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Dati Finanziari.
3. Fai clic su Elaborazione Pagamento.
4. Nella sezione GuestyPay, fai clic su Dashboard Pagamento.
5. Nella pagina di accesso alla dashboard, inserisci nome utente e password e fai clic su Accedi.
6. Fai clic su Report dei sottoconti e seleziona Report delle transazioni.
7. In alto, seleziona l'account o gli account e i sottoconti della piattaforma pertinenti.
   • Account della piattaforma: account Guesty
   • Sottoconto: account per l'elaborazione dei pagamenti GuestyPay
8. Nella visualizzazione Intervallo Data, seleziona l'intervallo di tempo "Anno corrente".
9. Nella visualizzazione Dettagli transazioni, inserisci il numero ID della prenotazione nel campo ID transazione commerciante e fai clic su Cerca.

Fai clic sulla freccia blu a sinistra. Scorri verso il basso e fai clic su Transazioni correlate. L'ID della transazione del commerciante in quest'area è il numero ID del caso di chargeback da includere nella lettera di contestazione del chargeback.