Rivedi i dettagli del chargeback e trova i dati della transazione necessari per presentare la tua contestazione di chargeback a GuestyPay. Questo articolo ti aiuta a individuare sia il numero ID del caso di chargeback che il numero di riferimento dell'acquirente (ARN) all'interno dei tuoi report.
Segui i passaggi seguenti per trovare i dettagli del chargeback.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Generale, seleziona Elaborazione Pagamento.
Nella sezione GuestyPay, fai clic su Dashboard Pagamento.
Nella pagina di accesso a comparsa, inserisci nome utente e password e fai clic su Accedi.
Fai clic su Report dei sottoconti e seleziona Report delle transazioni.
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In alto, seleziona l'account e il sottoconto della piattaforma pertinenti.
L'account della piattaforma rappresenta il tuo account Guesty.
Il sottoconto rappresenta il tuo account di elaborazione dei pagamenti GuestyPay.
Nella visualizzazione Intervallo Data , selezionare l'intervallo di tempo "Anno corrente".
- Nella visualizzazione Dettagli transazioni , inserisci il numero ID della prenotazione nel campo ID transazione commerciante e fai clic su Cerca .
Fai clic sulla freccia blu sul lato sinistro della transazione.
Scorri verso il basso e fai clic su Transazioni correlate per trovare l'ID del caso.
Fai clic su Transazioni e seleziona Dettagli processori per individuare l'ARN del processore.