Disconnettere o eliminare un conto di elaborazione dei pagamenti

Gestire efficacemente i processori di pagamento garantisce ai tuoi ospiti un'esperienza di checkout senza intoppi e mantiene le entrate organizzate. Puoi scegliere di disattivare un account se prendi una pausa temporanea da un fornitore o di eliminarlo completamente se passi a un nuovo servizio. Questo articolo ti guida attraverso il processo di disattivazione dei tuoi account di pagamento, come GuestyPay o Stripe, proteggendo i tuoi dati ed evitando addebiti imprevisti.

Informazioni importanti prima di iniziare

Consigliamo di disattivare un account anziché eliminarlo. Disattivandolo, l'account rimarrà visibile su Guesty, ma verranno interrotte tutte le elaborazioni di pagamento. È possibile riattivarlo in qualsiasi momento.

Se decidi di eliminare un account, tieni presente quanto segue:

• Attendi 180 giorni: si consiglia di attendere almeno sei mesi dopo aver disattivato un account prima di eliminarlo. Questo lasso di tempo permette l'elaborazione di eventuali pagamenti o rimborsi.

• Perdita di dati: l'eliminazione di un account rimuove definitivamente tutti i dati ad esso associati da Guesty.

• Pagamenti programmati: tutti i pagamenti programmati su un conto disabilitato verranno addebitati al momento della riattivazione del conto. Per evitare addebiti imprevisti, consulta la nostra guida sul cambio di fornitore di servizi di pagamento.

• Imposta un nuovo account predefinito: se disattivi il tuo account predefinito, devi impostarne uno nuovo per l'elaborazione dei pagamenti.

Disattiva un account GuestyPay

Se desideri chiudere il tuo account di elaborazione pagamenti GuestyPay, segui i passaggi e le istruzioni riportate di seguito. La procedura di disattivazione dipende dall'attività del tuo account e dalla cronologia delle transazioni.

Conti senza cronologia di elaborazione

La procedura di disattivazione di GuestyPay dipende dall'attività del tuo account.

Conto senza storico di transazioni: se il tuo conto non presenta vendite, rimborsi o storni, possiamo chiuderlo non appena riceviamo la tua richiesta.

Conti con cronologia delle transazioni: i conti con attività di transazione devono rimanere attivi per almeno sei mesi successivi all'ultima transazione per poter gestire eventuali rimborsi o storni. Il tuo conto verrà disattivato una volta che:

• Tutte le transazioni in sospeso (rimborsi, storni, riserve e pagamenti) sono state risolte.

• Le riserve accumulate vengono rilasciate.

• Come da contratto, durante questo periodo continueranno ad essere applicate le tariffe mensili.

• Se il saldo risulta negativo a causa di rimborsi, l'importo verrà addebitato sul tuo conto bancario tramite bonifico bancario ACH o sulla carta registrata.

  Passo dopo passo:

  1. Accedi al tuo account Guesty.
  2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic Pagamenti degli ospiti per aprire il menu a tendina.
  3. Nella sezione Generale, seleziona Elaborazione pagamenti.
  4. Nella sezione "GuestyPay", disattiva l'account.
  5. Nella finestra a comparsa, scegli se riassegnare automaticamente o manualmente gli annunci al tuo account predefinito.
  6. Fai clic su Disabilita account.

  Anche dopo la disattivazione, potrai comunque accedere alla tua dashboard di GuestyPay utilizzando le tue credenziali di accesso esistenti.

  Disabilita altri processori di pagamento

  Segui questi passaggi per disattivare un account Stripe o un altro fornitore di servizi di pagamento.

  Passo dopo passo:

  1. Accedi al tuo account Guesty.
  2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Pagamenti degli ospiti per aprire il menu a tendina.
  3. Nella sezione Generale, seleziona Elaborazione pagamenti.
  4. Nella sezione "Altri processori di pagamento", fai clic su all'estremità destra della riga del conto.
  5. Seleziona Disabilita account.
  6. Nella finestra a comparsa, scegli se riassegnare automaticamente o manualmente gli annunci al tuo account predefinito.
  7. Fai clic su Disabilita account.

  Elimina un conto di elaborazione dei pagamenti

  Segui questi passaggi per eliminare un account GueestyPay, Stripe o altri fornitori di servizi di pagamento. Elimina un account solo se sei certo di non avere più bisogno dei dati storici.

  Passo dopo passo:

  1. Conferma che l'account è disabilitato.
  2. Fare clic .
  3. Seleziona Elimina account .