I codici ospite generati per ogni prenotazione possono essere visualizzati in Guesty nella pagina di prenotazione, nella Posta in arrivo e nel Calendario multiplo.
Se lo stato del codice dell'ospite risulta "non riuscito" prima della data di arrivo prevista, si tratta in genere di un problema temporaneo e il codice verrà automaticamente reimpostato su "previsto". Non è richiesta alcuna azione da parte vostra. Se lo stato rimane "non riuscito" per più di un'ora e la data di arrivo dell'ospite non è ancora trascorsa, contattateci per ricevere assistenza.
Se lo stato del codice ospite risulta "non funzionante" alla data di arrivo dell'ospite o durante il suo soggiorno, verificare il livello della batteria della serratura e accertarsi che la serratura sia online, quindi seguire i seguenti passaggi per garantire che gli ospiti possano accedere alla proprietà senza interruzioni:
- Condividi il codice di backup dell'ospite con l'ospite stesso. Se anche il codice di backup dell'ospite risulta "non valido", condividi con lui il codice di un membro del team.
- Genera un codice di sostituzione.
Per motivi di sicurezza, si consiglia di eliminare il codice di un membro del team condiviso con un ospite, poiché i codici dei membri del team non scadono. Successivamente, è possibile creare un nuovo codice per il membro della squadra all'occorrenza.