Utilizza questo articolo per isolare rapidamente i problemi con l'applicazione Guesty e raccogliere le informazioni necessarie per una rapida risoluzione.
Isolare il problema
Per risolvere i problemi più comuni, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Passo dopo passo
- Disinstalla e reinstalla l'applicazione Guesty. In questo modo, sarai sicuro di utilizzare la versione più recente e i file memorizzati nella cache verranno cancellati.
- Riavvia il tuo dispositivo mobile per cancellare la RAM.
- Prova l'app su un dispositivo diverso per vedere se il problema persiste.
Se il problema persiste, contattaci fornendoci i seguenti dettagli:
- Nome o indirizzo e-mail dell'utente/degli utenti interessati
- Marca e modello del dispositivo (ad esempio, Samsung Galaxy S10)
- Sistema operativo e versione (ad esempio, Android 7.1.2)
- Versione dell'applicazione Guesty (trovala toccando l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra)
- Conversazioni, prenotazioni, elenchi o attività specifiche in cui si verifica il problema
Identificare le informazioni rilevanti
Utilizza queste risorse per trovare rapidamente le informazioni sul dispositivo indicate sopra.
Controlla la versione della tua app
Per trovare la versione della tua app, tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra dell'app. Il numero di versione viene visualizzato sullo schermo.
Trova il tipo di dispositivo
Trova il tuo sistema operativo
- iOS: trova la versione del software
- Android: trova la tua versione Android
Registra il problema
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