Gestione delle impostazioni del codice di blocco in Guesty Locks Manager

Con Guesty Locks Manager, puoi gestire da remoto tutte le serrature intelligenti che utilizzi, il tutto da un'unica dashboard, grazie a un generatore automatico di codici univoci e alla completa visibilità dei dati di ogni serratura.

Una volta che le serrature sono collegate alle proprietà, la generazione del codice è attivata per impostazione predefinita. Definisci le impostazioni del codice modificando il numero di cifre, il tempo di attivazione e disattivazione e se il codice viene generato in modo casuale o in base al numero di telefono dell'ospite. L'impostazione o la modifica manuale dei codici non è ancora supportata.

Le modifiche alle impostazioni del codice si applicheranno solo alle nuove prenotazioni.

Aggiorna le impostazioni del codice di blocco

Quando si aggiorna il formato del codice in Guesty Locks Manager, agli utenti viene chiesto di decidere se le modifiche debbano essere applicate solo alle nuove prenotazioni o anche alle prenotazioni future già confermate. Di seguito viene fornita una spiegazione dettagliata di cosa accade in ciascun caso:

Opzione 1: Applica le modifiche solo alle nuove prenotazioni (seleziona "No")

• Il nuovo formato del codice verrà applicato a tutte le prenotazioni appena confermate dopo il salvataggio delle modifiche.
• I codici esistenti, sia quelli già impostati sul dispositivo che quelli programmati, rimarranno invariati.
• Codici di backup utente:
  • Per la prenotazione successiva, il codice di backup potrebbe ancora utilizzare il vecchio formato.
  • A partire dalla terza prenotazione successiva all'aggiornamento, verrà utilizzato in modo coerente il nuovo formato (si tratta di una limitazione di sistema prevista dal design).
• Se si preme manualmente il pulsante "aggiorna codice" per una prenotazione esistente, verrà applicata la nuova lunghezza del codice.

Opzione 2: Applica le modifiche a tutte le prenotazioni (seleziona "Sì")

• Tutti i codici programmati verranno rigenerati per essere conformi al nuovo formato.
• I codici già attivi e impostati sul dispositivo rimarranno invariati.
• Attenzione: alcuni codici programmati potrebbero essere già stati comunicati agli ospiti. La rigenerazione di questi codici potrebbe generare confusione, pertanto si raccomanda di procedere con cautela per evitare interruzioni operative.
• Il nuovo formato verrà applicato anche a tutte le prenotazioni confermate in futuro.
• I codici di backup degli ospiti si comporteranno allo stesso modo dell'Opzione 1.

Attivazione/disattivazione del codice

Le impostazioni di attivazione e disattivazione si applicheranno solo alle porte delle unità private. Per impostare gli orari di attivazione e disattivazione per una serratura di una porta comune, fare clic su Serrature nel menu a sinistra. Fare clic sulla serratura pertinente, quindi fare clic su a destra di "Attivazione codice ospite".

Il codice ospite viene attivato automaticamente all'orario di arrivo previsto (ETA). L'orario si basa sull'orario di check-in della struttura o sull'ETA dell'ospite, se aggiunto alla prenotazione .

Il codice ospite viene disattivato di default all'orario di partenza previsto (ETD). L'orario si basa sull'orario di check-out della struttura o sull'orario di partenza previsto dell'ospite , se aggiunto alla prenotazione .

Per personalizzare l'orario di attivazione o disattivazione, fare clic sul menu a tendina "Avvia attivazione" o "Termina attivazione" per modificare l'orario con incrementi di 15 minuti rispetto all'ETA/ETD. Ad esempio:

• Attivare il codice 30 minuti prima dell'orario di arrivo previsto.
• Disattivare il codice 45 minuti dopo l'orario di partenza previsto.

Per maggiori dettagli sulla configurazione dei tempi di attivazione del codice ospite, inclusa la gestione degli arrivi anticipati, consultare le nostre best practice .

Quando i codici ospite vengono sincronizzati con le serrature?

Quando si creano i codici ospite in Guesty, questi non vengono sincronizzati immediatamente con le serrature. I codici già sincronizzati vengono visualizzati in verde nella pagina della serratura, mentre quelli che verranno sincronizzati in prossimità dell'attivazione vengono visualizzati in viola.

Per le serrature che consentono la programmazione dei codici, questi vengono sincronizzati 72 ore prima dell'attivazione. Una volta sincronizzato con la serratura, il codice programmato funziona indipendentemente dallo stato online della serratura stessa.

Per le serrature che non supportano i codici programmati, i codici vengono sincronizzati alcuni minuti prima dell'attivazione. Se la serratura è offline in quel momento, il codice non verrà sincronizzato e l'ospite non potrà effettuare l'accesso. Il codice ospite verrà visualizzato come "non valido" in Guesty Locks Manager.

Formato del codice

Per impostazione predefinita, i codici sono composti da quattro cifre. Utilizza il menu a tendina per modificare il numero di cifre. Le impostazioni del codice si applicano a tutte le proprietà. Prima di modificare il numero di cifre, assicurati che tutte le serrature collegate supportino la lunghezza del codice scelto.

Scegli se il codice deve essere generato in modo casuale o in base alle ultime cifre del numero di telefono dell'ospite. Se al momento della conferma della prenotazione non è presente un numero di telefono dell'ospite, il codice sarà casuale.

In caso di problemi al check-in, è possibile condividere il codice di backup dell'ospite o generarne uno nuovo.

Codici dei membri del team

Crea i codici dei membri del team nella pagina di blocco.

Passo dopo passo:

1. A destra di "Codici membri del team", fare clic su Nuovo codice.

2. Nella finestra di comparsa, inserire il codice desiderato. Assicurati che il codice non sia già in uso da un altro membro del team e che la lunghezza del codice sia supportata dalle impostazioni di blocco.

   Importante:

   Per le serrature Nuki, a causa delle restrizioni imposte da Nuki, i codici non possono includere lo "0" né iniziare con il "12".

Per modificare il codice di un membro della squadra, fare clic a destra. Per eliminare un codice, fare clic su X.

Visualizzazione dei pacchi vacanza

Nella pagina del blocco vengono fornite le seguenti informazioni:

Codici di backup

I codici di backup offrono un ulteriore livello di sicurezza e comodità per gli ospiti. Grazie ai codici di backup, potrai:

• Ridurre al minimo le interruzioni in caso di compromissione del codice principale dell'ospite.
• Garantire l'accesso continuo agli ospiti.

Avere a disposizione due codici di backup consente di sostituire senza problemi un vecchio codice con uno nuovo dopo il check-out, garantendo così la presenza costante di un sistema di sicurezza affidabile.

Quando un ospite effettua il check-out, il codice principale viene eliminato e si verificano automaticamente le seguenti operazioni:

1. Il codice di backup A viene eliminato.
2. Il codice di backup B viene convertito nel nuovo codice di backup A.
3. Viene generato un nuovo codice, che diventa il nuovo codice di backup B.

Ciò garantisce che i due codici di backup non siano aggiornati per gli ospiti futuri.

Codici creati al di fuori di Guesty

I codici di blocco permanenti vengono importati come codici dei membri del team quando si connettono a un fornitore di serrature. Per impostazione predefinita, questi codici verranno gestiti in Guesty una volta connesso al fornitore di serrature. Per continuare a gestire i codici al di fuori di Guesty, disattivare l'opzione "Gestisci codici esistenti" in Guesty Locks Manager e fare clic su Salva.

Aggiorna automaticamente lo stato del check-in

Per impostazione predefinita, lo stato del soggiorno dei tuoi ospiti si aggiornerà automaticamente al primo utilizzo del codice di accesso. Puoi disattivare questa funzione disattivando l'opzione "Aggiorna automaticamente lo stato del check-in" .