L'indirizzo email del proprietario gli consente di ricevere aggiornamenti sull'immobile e di accedere al Portale Proprietari. Utilizzare questa guida per risolvere i problemi di accesso, reimpostare la password e assicurarsi che i proprietari possano accedere ai propri dati.
Esso
Per invitare un proprietario, reimpostare la sua password o visualizzare un'anteprima del portale, è necessario attivare l'opzione "Abilita accesso al portale" nelle impostazioni del portale del proprietario. 
Problemi di accesso al Portale Proprietari
Si consigliano le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi:
- Il proprietario non ha ricevuto l'invito né l'e-mail per reimpostare la password.
- Il link per reimpostare la password è scaduto (i link scadono dopo 4 ore).
- Il proprietario ha bisogno di aiuto per accedere o reimpostare la password.
Utilizzare le sezioni seguenti per aiutare i proprietari a registrarsi al Portale Proprietari , recuperare una password dimenticata o aggiornare una password esistente.
Reimposta la password del proprietario
Per reimpostare una password o crearne una per un proprietario, invitalo al Portale Proprietari . Invia al proprietario la nostra guida in PDF su come accettare un invito al Portale Proprietari .
Le seguenti istruzioni si applicano ai proprietari che sono registrati completamente sul Portale Proprietari.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Operazioni per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Portfolio, seleziona Proprietari.
- Seleziona il proprietario corrispondente.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Impostazioni del portale.
- Fai clic su
e seleziona un'azione:- Reimposta password: Guesty invia automaticamente un'email al proprietario per reimpostare la password.
- Copia il link per reimpostare la password: copia il link ed esegui una delle seguenti operazioni:
-
Incolla il link in un messaggio al proprietario. Quando aprirà il collegamento, verrà reindirizzato alla pagina di accesso per impostare la password.
- Per registrarti per conto del proprietario, incolla il link nel tuo browser. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso per impostare la password per lui.
-
Link di invito mancante nell'e-mail
A volte i provider di posta elettronica bloccano i link di registrazione per motivi di sicurezza. Copia il link manualmente per inviarlo al proprietario oppure imposta una password per lui.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Operazioni per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Portfolio , seleziona Proprietari .
- Seleziona il proprietario corrispondente.
- Fai clic
.
Una volta copiato il collegamento, esegui una delle seguenti operazioni:
- Incolla il link in un messaggio al proprietario. Quando aprirà il collegamento, si aprirà la pagina di accesso.
- Incolla il link nel tuo browser per registrarti per conto del proprietario.
Recuperare la password dimenticata di un proprietario
I proprietari possono seguire questi passaggi per creare una nuova password tramite e-mail. In alternativa, è possibile inviare loro via e-mail il nostro manuale in PDF per reimpostare la password .
Passo dopo passo:
- Accedi alla pagina di login del Portale Proprietari.
-
In fondo al menu di accesso, fai clic su "Password dimenticata?" .
- Inserisci l'indirizzo email registrato.
-
Fai clic su Reimposta password.
Il titolare dell'account ha ricevuto un'email per reimpostare la password.
Una volta completati i passaggi sopra descritti, informa il proprietario di controllare la propria casella di posta elettronica (o la cartella spam) per un'e-mail con oggetto "Portale Proprietari - Richiesta di reimpostazione password".
Dopo aver ricevuto l'e-mail, il proprietario dovrebbe:
Passo dopo passo:
-
Apri l'email e fai clic su Reimposta password.
-
Inserisci la nuova password due volte.
Verifica che la password contenga almeno 6 caratteri e nessuno spazio.
- Fai clic su Cambia password.
Il portale dei proprietari si apre automaticamente.
Reimpostare la password di un proprietario (dal punto di vista del proprietario)
I proprietari possono seguire questi passaggi per aggiornare la propria password all'interno del Portale Proprietari. È anche possibile inviare loro le istruzioni per l'aggiornamento della password in formato PDF.
Passo dopo passo:
- Accedi al Portale Proprietari.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona del profilo.
- Fai clic su Il mio profilo.
-
Accanto a "Password", fai clic su Modifica.
- Inserisci la password attuale.
- Digita la nuova password due volte.
- Fai clic su Salva.
Il proprietario non riceve l'e-mail
Se il titolare non riceve le email, chiedigli di:
- Controllare la cartella spam o la posta indesiderata.
- Verificare la presenza di errori di ortografia nella pagina del profilo del proprietario.
Importante:
Il campo di testo riconosce spazi e caratteri speciali. Verifica che non ci siano spazi alla fine dell'indirizzo email inserito.
-
Modifica il profilo del proprietario, se necessario.
-
Elimina gli spazi extra alla fine dell'indirizzo email.
Con spazio extra :
Senza spazio :
- Oppure, sostituisci l'indirizzo email esistente con un indirizzo email diverso.
-
- Contattaci se continui a riscontrare difficoltà. Fornisci le seguenti informazioni:
- Proprietario/i interessato/i
- Passaggi di risoluzione dei problemi che hai tentato
- Tipo di problema
La pagina del Portale Proprietari visualizza "Errore 404"
Se la pagina del Portale Proprietari non si carica, verifica la configurazione del tuo dominio personalizzato. Una configurazione errata può causare un errore 404 quando i proprietari cliccano sul link presente nell'email di invito o di reimpostazione della password.
Scopri di più su come collegare un dominio al tuo sito web del Portale Proprietari .
Messaggio di errore "Indirizzo email già in uso"
Il messaggio di errore "Indirizzo email già in uso" viene visualizzato se l'indirizzo email del proprietario è già associato a un profilo proprietario esistente nello stesso account Guesty.
Il Portale Proprietari impedisce il riutilizzo dello stesso indirizzo email per più profili proprietario all'interno dello stesso account. Per risolvere questo problema, aggiungi un identificativo univoco prima del simbolo "@". Ad esempio:
- Email originale: john.smith@guesty.com
- Indirizzo email modificato: john.smith+1@guesty.com
All'interno è possibile utilizzare qualsiasi combinazione di lettere e numeri (ad esempio +123abc o +2 ). Consigliamo di iniziare con +1 e di incrementare per ogni profilo aggiuntivo.
Questo vale anche se un utente Guesty e un proprietario condividono lo stesso indirizzo email. Utilizzare lo stesso indirizzo email sia per il profilo utente Guesty che per quello del proprietario può causare problemi, ad esempio un ripristino della password per il proprietario potrebbe attivarlo anche per l'utente Guesty.
Cose importanti da sapere
- Ogni titolare può avere un solo indirizzo email registrato per account.
- Se un proprietario utilizza più portali, deve ricordare le specifiche per ciascun portale (link URL, estensione e-mail, password).
- Se cambi l'indirizzo email, comunicalo al proprietario. Il vecchio indirizzo email non sarà più valido per accedere o reimpostare la password.
- Poiché il vecchio indirizzo email non sarà più associato al profilo del proprietario, quest'ultimo riscontrerà problemi se tenterà di accedere al Portale Proprietari o di richiedere/reimpostare la password utilizzando il vecchio indirizzo email.
- Se in precedenza utilizzavi la soluzione alternativa +1 ma ora non riutilizzi più lo stesso indirizzo email sul tuo account Guesty, l'estensione non è necessaria.
- Utenti Gmail: non è richiesta alcuna azione.
- Indirizzi email diversi da Gmail: rimuovere l'estensione +1 per garantire che il proprietario riceva le email di sistema.
Nota:
In generale, la soluzione alternativa +1 è necessaria solo se si utilizza lo stesso indirizzo email più di una volta all'interno del proprio account Guesty.
