SiteMinder agit comme un gestionnaire de canal qui centralise vos annonces, vous permettant de les gérer sur différentes plateformes.
Une fois votre compte Guesty connecté à SiteMinder, les tarifs journaliers et la disponibilité du calendrier se synchronisent automatiquement avec SiteMinder.
Toute mise à jour des annonces doit être effectuée à la fois dans Guesty et SiteMinder. Veuillez créer un ticket d'assistance pour chaque mise à jour.
Limites
- SiteMinder est conçu pour les propriétés comprenant plusieurs unités sur un même site, comme les hôtels ou les complexes d'appartements. Dans Guesty, ces propriétés sont appelées « complexes ».
- SiteMinder ne prend pas en charge les propriétés à unité unique.
Connecter les annonces à SiteMinder
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter vos annonces Guesty à SiteMinder.
- Créez des annonces dans SiteMinder : créez dans SiteMinder les annonces Guesty correspondantes que vous souhaitez connecter aux canaux pris en charge. Incluez les annonces que vous souhaitez connecter au sein d’une propriété.
- Demandez le fichier d'intégration : Contactez-nous pour obtenir le fichier d'intégration, qui contient les codes permettant de lier les annonces entre Guesty et SiteMinder.
- Liens vers les annonces dans SiteMinder : Saisissez les codes du fichier d’intégration dans SiteMinder pour connecter les annonces.
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter de nouveaux complexes Guesty à SiteMinder.
- Création des unités : Créez l'unité multiple et les sous-unités dans SiteMinder. Seule l'unité multiple sera connectée à Guesty, car le mappage entre sous-unités n’est pas pris en charge.
- Modèle de tarification de SiteMinder : Plus vous avez d’unités par adresse unique, plus les frais sont bas.
Mettre à jour les annonces associées
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter ou supprimer des annonces liées à SiteMinder.
Pas à pas:
- Dans Guesty:Créez, supprimez ou activez/désactivez les annonces selon vos besoins.
- Dans SiteMinder : ajoutez ou supprimez les annonces correspondantes. Pour supprimer des sous-unités d’une annonce pour plusieurs logements, fermez ou supprimez la sous-unité.
- Demandez le dossier d'intégration : Contactez-nous pour obtenir le dossier d'intégration.
- Reliez les annonces dans SiteMinder : saisissez les codes du fichier d’intégration dans SiteMinder pour reconnecter les annonces mises à jour.
Vérifier la synchronisation et les tests
- Planifiez un appel en direct : contactez-nous pour finaliser le processus d’intégration, vérifier l'intégration et générer de nouveaux fichiers d’intégration lors de l’ajout d’unités.
-
Déterminer qui effectuera les tests :
- Si un responsable de la réussite client (CSM) ou un spécialiste de l'intégration (OB) est attribué, contactez-le pour gérer les tests et garantir que les tarifs et la disponibilité se synchronisent correctement entre Guesty et SiteMinder.
- Si aucun CSM ou OB n'est attribué ou impliqué dans la communication, contactez-nous pour effectuer les tests.
- Testez l'intégration: Une fois la configuration terminée, Guesty testera l'intégration pour confirmer que les tarifs et la disponibilité se synchronisent correctement entre Guesty et SiteMinder.
FAQ
Connectez-vous à SiteMinder pour supprimer des annonces de vos plateformes connectées. Si vous les supprimez uniquement de notre côté, nous cesserons d'envoyer les mises à jour des tarifs et du calendrier, mais les propriétés resteront disponibles sur les plateformes de réservation.
Retirer une annonce ou une unité multiple d'un complexe intégré empêchera sa synchronisation avec SiteMinder, et les réservations pour les types de chambres SiteMinder associés ne seront plus reçues dans Guesty. En revanche, retirer une sous-unité d'une unité multiple ne réduira que le nombre de logements disponibles. L'unité multiple continuera de se synchroniser avec SiteMinder et de recevoir des réservations.
Lorsque vous retirez une annonce ou une unité multiple de votre liste, nous vous recommandons de désactiver le type de chambre associé sur votre extranet SiteMinder.