Que vous rencontriez une réservation manquante ou des types de chambres SiteMinder désynchronisés avec Guesty, suivez les instructions ci-dessous pour faciliter la résolution du problème dans les meilleurs délais.
Pas à pas :
- Ouvrez un ticket d'assistance sur le site d'assistance de SiteMinder Hotels.
- Si l'assistance de SiteMinder Hotels a besoin de l'avis de Guesty, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
- Le numéro de dossier SiteMinder
- Adresse e-mail de l'équipe d'assistance des hôtels
- Le nom du premier intervenant de SiteMinder
- Détails du problème :
- Identifiants de réservation
- Identifiants du complexe et de la chambre
- Qu'est-ce qui manque ou qui est incorrect ?
- La réponse que vous avez reçue de SiteMinder
Si Guesty doit collaborer avec SiteMinder pour résoudre le problème, notre équipe contactera l'assistance de SiteMinder Hotels.