Que vous rencontriez une réservation manquante ou des types de chambres SiteMinder désynchronisés avec Guesty, suivez les instructions ci-dessous pour faciliter la résolution du problème dans les meilleurs délais.
Pas à pas:
- Ouvrez un ticket d'assistance sur le site SiteMinder Hotels Assistance.
- Si l'Assistance de SiteMinder Hotels a besoin de l'avis de Guesty, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
- Le numéro de dossier SiteMinder
- L'adresse e-mail de l'équipe d'assistance des hôtels
- Le nom du premier intervenant de SiteMinder
- Détails du problème :
- Identifiants de Réservation
- Identifiants du complexe et de la chambre
- Qu'est-ce qui manque ou qui est incorrect ?
- La réponse que vous avez reçue de SiteMinder
Si Guesty doit collaborer avec SiteMinder pour résoudre le problème, notre équipe contactera le Support SiteMinder Hotels, ce qui vous permettra d'économiser du temps et de l'énergie.