Guesty reçoit les messages Vrbo via l'e-mail de l'administrateur de la réservation. Si un voyageur a plusieurs réservations, Guesty reçoit un e-mail unique pour chacune d'elles, mais les regroupe dans une seule conversation dans la Boîte de réception Guesty.
De plus, lorsque des messages sont envoyés depuis la Boîte de réception Guesty vers une réservation Vrbo non confirmée, les informations personnelles telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les noms d'entreprise, les liens vers des sites Web et tout contenu marketing sont masqués dans la boîte de réception Vrbo pour des raisons de confidentialité.
Si vous envoyez un message automatique contenant un lien vers l'application Voyageur et que ce lien est masqué, il est probable que vous ayez contacté une réservation non confirmée. Cela se produit lorsqu'un message des voyageurs provient d'une réservation non confirmée concernant une réservation confirmée.
Pour résoudre ce problème :
- Définissez l'e-mail privé de l'invité comme adresse principale et envoyez le lien à cette adresse e-mail.
- Demandez au voyageur de message depuis la réservation confirmée.