Lorsqu'un voyageur vous envoie un message depuis Vrbo concernant une réservation, Guesty reçoit le message avec l'email proxy associée à cette réservation. Si le voyageur a plusieurs réservations, Guesty recevra une email proxy différente pour chaque conversation, et elles seront toutes fusionnées dans le même fil de conversation dans la boîte de réception Guesty.
De plus, lorsque des messages sont envoyés depuis la boîte de réception Guesty vers une réservation Vrbo non confirmée, les informations personnelles telles que les adresses email, les numéros de téléphone, les noms d’entreprise, les liens vers des sites Web et tout contenu marketing sont masqués dans la boîte de réception Vrbo pour des raisons de confidentialité.
Noms d’entreprise
Si vous avez envoyé à un voyageur un message automatique contenant un lien vers un formulaire d’arrivée, mais que ce lien est masqué sur Vrbo, cela indique que vous l'avez envoyé à une réservation non confirmée. Cela peut se produire si le voyageur a une réservation non confirmée et qu'il vous envoie un message concernant une réservation confirmée : Guesty recevra l'email proxy associée à la réservation non confirmée, même si vous et le voyageur discutez en réalité d'une réservation confirmée.
Si vous et le voyageur communiquez effectivement via une réservation non confirmée, vous pouvez résoudre le problème de l'une des manières suivantes :