Lorsque vous ajoutez des frais supplémentaires à une réservation, vous choisissez parmi une liste fermée de frais – vous ne pouvez pas créer de frais sur place ; vous devez configurer votre pool de frais supplémentaires à l'avance.
Si vous savez que vous avez créé des frais supplémentaires mais que vous ne les voyez pas dans la liste des frais qui peuvent être ajoutés à une réservation, demandez-vous si ces frais doivent s'appliquer à la plupart de vos annonces ou s'ils sont spécifiques à l'annonce de cette réservation (si une seule de vos annonces possède une piscine, par exemple, seule cette annonce nécessite des frais de piscine) :
- Si les frais sont spécifiques à l'annonce qui a été réservée, suivez ces instructions pour trouver la section « Frais et charges supplémentaires » de l'annonce sous « Tarification et politiques » ; vous devez vous assurer que les frais supplémentaires sont configurés sur l'annonce et que l'annonce n'utilise pas de frais supplémentaires qui ont été configurés ailleurs :
- Si les frais ne sont pas présents, cliquez sur Modifier pour les créer.
- Assurez-vous que l'option Utiliser les paramètres par défaut de votre compte est désactivée, sinon vous ne pourrez choisir que parmi les frais supplémentaires configurés sur votre compte pour les réservations de cette annonce.
- Si les frais doivent s'appliquer à la plupart de vos annonces, suivez ces instructions pour trouver la section « Frais supplémentaires » de votre compte sous « Paramètres financiers » ; vous devez vous assurer que les frais supplémentaires peuvent être ajoutés à toutes les réservations par défaut :
- Si les frais ne sont pas présents, cliquez sur Modifier pour les créer.
- Suivez les instructions ci-dessus pour l'annonce qui a été réservée et assurez-vous que l'option Utiliser les paramètres par défaut de votre compte est activée, sinon vous ne pourrez pas choisir parmi le groupe de frais supplémentaires configurés sur votre compte pour les réservations sur cette annonce.