L'utilisation d'une retenue d'autorisation vous permet de geler les fonds sur la carte de crédit d'un client pendant une durée limitée.
Cette méthode est généralement utilisée dans le secteur de l'hôtellerie pour garantir le paiement de la réservation, bien qu'une retenue puisse également être utilisée pour garantir des fonds en cas de dommages potentiels ou à toute autre fin.
La retenue expire automatiquement après sept jours (cinq jours pour les cartes de crédit Visa), mais vous pouvez débloquer les fonds manuellement à tout moment pendant cette période. Les frais Stripe ne sont appliqués qu'au moment de la retenue de l'autorisation des fonds.
Vous pouvez autoriser une retenue d'un montant équivalent au montant du paiement. Si vous souhaitez percevoir un dépôt de garantie, ajoutez-le comme nouvel élément de facture. Le montant total du paiement sera mis à jour en conséquence.
L'ajout d'une retenue d'autorisation peut être effectué manuellement ou automatiquement dans Guesty. Suivez les instructions ci-dessous.
Ajouter une retenue d'autorisation manuellement
Si le solde restant d'une réservation est déjà entièrement comptabilisé, vous ne verrez pas l'option permettant d'ajouter manuellement une retenue d'autorisation. De plus, le montant de la retenue ne peut pas dépasser le solde dû. Pour ajouter une retenue d'autorisation d'un montant supérieur au solde dû, augmentez ce solde dû en ajoutant un élément de facture supplémentaire à la réservation ou en modifiant le Folio de voyageurs (utilisateurs comptables / utilisateurs non comptables).
Note :
Vous ne pouvez pas ajouter une retenue d'autorisation avec une carte de crédit virtuelle (VCC).
VRBO impose des restrictions spécifiques à ses propres paiements et ne prend pas en charge les blocages d'autorisation. Par conséquent, les règles de retenue de l'autorisation définies pour vos annonces seront ignorées. Ces règles resteront valables pour les réservations provenant d'autres plateformes.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation concernée.
- En haut à droite, cliquez sur Solde dû / Paiement.
- Dans la section « Paiements », cliquez sur Actions de paiement et sélectionnez Ajouter une retenue de l'autorisation.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les détails nécessaires.
- Cliquez sur Suspendre maintenant ou Enregistrer, selon que vous définissez la suspension pour la date actuelle ou future.
Ajouter une retenue de l'autorisation automatique
Important :
Même si les paiements automatiques couvrent 100 % de la réservation (hors retenue de l'autorisation), la retenue sera créée et les fonds seront réservés à la date prévue. Cependant, ces fonds réservés ne peuvent pas être débités, car le montant total de la réservation est comptabilisé, ce qui évite les surfacturations.
Dans ce scénario, pour facturer les fonds retenus, mettez à jour la répartition du Folio de voyageurs pour augmenter le montant total de la réservation, créant ainsi suffisamment de fonds « non comptabilisés » pour la facturer.
Pour une réservation de 1 000 $ avec :
500 $ facturés à la confirmation, 500 $ à l'arrivée et 300 $ retenus sur retenue de l'autorisation la veille du départ. La retenue de 300 $ servira à réserver les fonds, mais si vous en prélevez 200 $, vous devrez ajouter 200 $ au Folio de voyageurs de la réservation.
Ajoutez une retenue d'autorisation dans le cadre de votre configuration de paiements automatiques / automatisations de paiement.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Sélectionnez l'annonce concernée. Pour une unité multiple, accédez aux paramètres principaux de l'annonce. La modification sera appliquée à tous les sous-ensembles.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Tarification et politiques, puis sélectionnez Paiements automatiques.
- Cliquez sur Ajouter une règle et sélectionnez Retenue de l'autorisation.
- Remplissez les champs concernés.
Important :
Pour les demandes de réservations Vrbo, la retenue de l'autorisation doit être collectée lors de la confirmation.
- Cliquez sur Enregistrer.